Avis Nav Alert de Digital Yacht

J'ai acheté deux produits de sécurité maritime auprès de Digital Yacht France : le Nav Alert et l'AIS3000. En tant que produits du même fabricant destinés à la securité, je m'attendais naturellement à ce qu'ils fonctionnent ensemble de manière harmonieuse.
Problème rencontré :
Alarm AIS en continue. Malheureusement, ces deux produits se sont révélés incompatibles entre eux, ce qui est particulièrement problématique pour des équipements de sécurité maritime qui doivent fonctionner de concert pour assurer la sécurité à bord.
Expérience du service technique :
J'ai passé plus d'un mois en communication avec les techniciens de Digital Yacht pour tenter de résoudre ce problème de NAV ALERT. Malgré leurs efforts, aucune solution n'a pu être trouvée. NAV ALERT est inutilisable. Cette période a généré un stress considérable, notamment parce qu'il s'agit d'équipements de sécurité essentiels.

Chez Digital Yacht: Absence total de tests d'intégration : Il m'a été révélé que Digital Yacht ne dispose pas de benchmark pour tester la compatibilité entre les différents produits de sa gamme. C'est une lacune majeure dans le processus de développement.Pire, ils font recours à la sous-traitance sans contrôle suffisant : L'entreprise travaille avec des sous-traitants, ce qui pourrait expliquer le manque de cohésion entre les produits, mais ne l'excuse pas.
Manque de validation avant commercialisation : Des produits incompatibles entre eux ne devraient pas être commercialisés sous la même marque sans avertissement clair.

Conséquences:

Perte de temps significative (plus d'un mois)
Stress lié à l'indisponibilité totale d'alarm de securité de NAV ALERT
370€ de perdu à cause d'un mauvais SAV de Digital Yacht et aucun désire de ressoudre leur défauts pour des produits qde la même marque qui ne fonctionne pas ensemble

Recommandations pour Digital Yacht :

Mettre en place un protocole de tests complet pour vérifier la compatibilité entre tous les produits de la gamme
Créer une matrice de compatibilité claire et accessible aux clients
Améliorer le contrôle qualité, notamment concernant les produits sous-traités
Informer les clients en amont des incompatibilités connues
Former le service technique pour qu'il puisse résoudre ces problèmes plus efficacement

Conclusion :
Bien que les produits Digital Yacht puissent avoir des qualités individuelles, l'absence de compatibilité entre produits de la même marque et le manque de support technique efficace constituent des problèmes sérieux. Je recommande aux futurs acheteurs de vérifier soigneusement la compatibilité avant tout achat et de ne pas présumer que des produits de la même marque fonctionneront ensemble.