retour de location et facture supplémentaire...

Bonjour à tous,
Je vous raconte la petite histoire et vous me direz ce que vous en pensez:
Le weekend du 1 mai je loue un catamaran avec des amis.
Tous ce passe bien mis a part le chauffe eau qui ne marche pas et les batterie faiblardes.
Au retour, je manoeuvre impec mais pas de bol en marche arriere je coince un petit bout d'amarre qui trainait... entre l'helice et le sail. Pas de soucis je tire dessus un bon coup, le bout se barre.
Bon ca arrive et le gars de la base me dis pas de soucis c'etait que le bout de l'amarre et il ya vait pas de noeud au bout...

Bref vla qu'aujourd'hui je recois une facture et 2 photos pour reparation de l'helice... Mais au vu des photos c'est plutot un chaine qui faudrai se prendre ou une belle oxydation !!!

Alors question, me prend on pas pour un c*n ? Est il normal de me prevenir 15j apres ?
Le plongé de controle n'est pas censé etre faite au retour ?
Qui me dit que le bateau n'a pas servi depuis ?

Je suis quelqu'un d'honnete et je peu vous assurez que le bateau a été rendu impeccable et bien traité !

Pour le montant de la facture il est derisoire mais c'est pour le principe !!!

Merci de vos avis.

L'équipage
12 mai 2014

Aux vues des photos, effectivement il paraitrait bien surprenant qu'un bout fasse de tels dégâts.
Lors de la restitution du cata, il y a eu un inventaire et état des lieux de fin de location, si rien n'est mentionné concernant l'hélice, tu n'as rien à craindre. Oppose au loueur cet état des lieux, et indiques-lui que ça demande n'est pas justifiée mais qu'il peut toujours saisir la justice...
Ne te laisse pas faire. :-)

12 mai 2014

d'accord ...

D'accord aussi.
Rien ne démontre qu'il s'agit de l'hélice de ce bateau.
Quand bien même, rien ne démontre que ces traces n'ont pas été laissées par un événement survenu après ton retour. :litjournal:

Je préconise un rapprochement entre facture et poubelle, d'autant que cette facture ne correspond à aucune instruction ni accord de ta part ce qui lui retire toute valeur. :litjournal:

13 mai 2014

Le loueur n'a pas fait son travail. Il devait faire cet inventaire a la restitution du bateau. Au Marin un plongeur est présent a l'arrivée des bateaux de loc. Je suppose qu'il a rendu la caution, ce qui veut dire : tout va bien. Cest un peu facile de faire payer un supposé dégât plusieurs jours après.
L'incompétence et l'honnêteté de ce loueur est en cause.
Surtout ne rien payer.

13 mai 2014

Je connais un loueur qui ne te restitue ta caution qu'au bout de 30 jours et j'ai toujours tremblé en pensant qu'il aurait pu m'accuser d'avoir causé un dommage.

13 mai 2014

Merci pour vos reponses, le loueur a toujours mon cheque de caution. Le montant reclamé n'est que de 75E donc comme dit plus haut ce n'est pas pour le montant mais pour le principe.

Par hypothèse tu ne peux être redevable d'une facture que si elle correspond à une prestation effectuée à ta demande.
Dans le cas précis la réparation a été effectuée à l'initiative de ton loueur.
C'est donc à lui qu'incombe la responsabilité d'avoir pris au préalable ses précautions pour déterminer qui va payer.
Faute de cette précaution préalable, il ne peut te réclamer le règlement.
En outre, encore une fois, rien ne démontre que l'hélice dont il t'a montré la photo est bien celle du navire que tu as loué.

Exige le remboursement de ta caution intégrale, tu ne dois rien. :litjournal:

13 mai 201413 mai 2014

Salut Corentin,

Est ce que tu as déjà dialogué avec lui depuis la réception de la facture? En lui expliquant ce que tu nous as dit sur ce fil. Par exemple, que les dégâts sur les photos ne peuvent pas avoir été provoqués par le petit bout d'amarre.

Comment peut il être sur que c'est toi qui à fait ça? Est ce qu'il a inspecté l'hélice avant ton départ? (et quelles traces de son inspection?)

Il faut qu'il apporte des éléments tangibles quand même pour prétendre se faire régler une facture.

Parfois une simple discussion peut résoudre le problème.

Enfin, si il est pas de mauvaise fois ...

Si tu as besoin d'un "correspondant" sur place pour aller le voir (juste pour discuter de vives voix bien sur, pas plus), dis le moi, je suis pas loin.

13 mai 2014

S'il n'a pas rendu la caution là c'est plus problématique.
Le mieux c'est de faire ce qui est indiqué par Now en espérant que ce n'est pas une tête de c.n.

13 mai 2014

au vu des photos il y a pas mal de corrosion sur les bord de l'hélice ,pour moi ça ne date pas 'hier .
s'il trouve un coui... pour payer ,on peut toujours essayer ..
alain

Les traces blanches semblent bien être une oxydation ancienne, une expertise le montrerait.
Mais si l'hélice est réparée ce sera au loueur de prouver qu'il n'y avait pas d'oxydation. Ce sera dur pour lui.

14 mai 2014

Merci pour vos commentaires, j'ai contacté le loueur à réception de la facture et lui ai exposé ce qui est marqué plus haut. voila le topo de la discussion:

Eux: ce n'y était pas avant donc c'est vous, mais on ne changera pas l'hélice on va la faire réparé.

Moi: je lui demande de quelle hélice il s'agit, bâbord ou tribord ?

Eux: Je ne sais pas, on ne m'a pas précisé il faut que je me renseigne mais ça n'y était pas, le bateau à été caréné il n'y a pas longtemps.

Moi: je lui ré-explique que ce n'est pas moi et qu'il semblerai que ce soit de l'oxydation, et lui expose les 15j de délais alors que la plongé devait être faite le jour du check out.

Eux: Vous savez il arrive que des chaines dérive, on les accroches et on ne s'en aperçoit pas ! et ce n'y était pas avant. :lavache: (des chaine en acier qui flotte... enfin passons...)

Moi: Je ré-explique une dernière fois, et lui explique que n'ayant pas eu moi même un visuel sur l'hélice avant la loc j'ai l'impression de me faire arnaquer

Eux: le chef de base prendra contact avec vous pour vous expliquer (j'attends toujours...)

Moi: encore une fois...etc...etc

.... Bref... discussion qui tourne en rond... Fin de l'appel

Je trouve que commercialement c'est vraiment bizarre comme démarche. En rentrant de loc je leur avait communiquer mon souhait de louer une semaine un cata 44" pour juillet prochain...

Soit comment perdre un client en lui entubant 75€ :reflechi:
Déjà le coup de la literie non incluse m'avait refroidi (80€ de sup. dès notre arrivée malgé une réservation et paiement plusieurs mois avant)

Merci à vous, on se sent moins seul !
Je vous tiens au courant de la suite...

:topla: ;-)

14 mai 201414 mai 2014

faire opposition au chèque de caution, si ce n'est déjà fait, épicétout

Ah non!
Faire opposition sur un chèque est assimilé à émettre un chèque sans provision.
Ce serait un bêtise.

19 mai 2014

re bonjour,

ce n'est pas pour t'enerver ou te contredire par plaisir, mais chez 90% des loueurs pro en mediterranée, la literie n'est pas incluse dans le prix de location, tu as été mal renseigné, ou mal vu la grille tarifaire. le prix est bien de 20 euros par cabine.

20 mai 2014

Pas de soucis, on ne me l'avait pas facturé chez evasion location donc juste surpris mais rien de grave et c'est bon a savoir. Merci a toi pour cette précision.

14 mai 2014

C'est qui le loueur ?
ça peu servir à d'autre pour éviter d'avoir les mêmes soucis

14 mai 2014

Bonjour à tous et particulièrement à Corentin, pour m'être déjà fait avoir avec des loueurs dans le passé, maintenant j'exige le chèque de caution à la remise du matériel, il n'y a aucune raison qu'une fois le retour accomplie que le loueur garde la caution c'est effectivement l'ouverture à tous abus.
Je pense que c'est valable pour toute forme de caution.
Gilles

14 mai 2014

75 euros pour réparer une hélice dans cet état ???
Contrairement à l'eau la facture n'est pas salée !
C'est bizarre!
Ça nécessite un plongeur démontage et réparation!

15 mai 2014

75 € a chaque location ! Ça fait du chiffre à la fin ! Il est évidant que les traces sont anciennes , trop anciennes pour qu'elles te soit attribué , c'est mon avis !

15 mai 2014

C'est le principe
j'ai loué il y a 15 jours une voiture qui avait tellement de petits impacts que sa représentation sur le papier n'était qu'une succession de croix
l'employé ma bien précisé que en cas de petit impact il encaisse la caution (1200 € )mais ne font pas réparer
je pense qu'il gagne plus avec les cautions qu'avec les locations de voitures

pour l'hélice idem après quelques factures à 75€ il change la pièce

15 mai 2014

Tu peux te renseigner au tribunal d'instance ( pas la grande instance).
Pour les petits problèmes de ce genre tu n'as pas besoin d'avocat et la démarche est totalement gratuite. Tu as juste a exposer par écrit au juge ton litige avec la boite de loc .
Renseigne toi .

Oui, c'est qui ce loueur ?..

15 mai 2014

Bonsoir, en effet j'aurai du exiger la remise du cheque de caution a la restitution du bateau.
Je n'ai pas communiqué le nom du loueur car je partais du principe qu'une erreur puisse se produire, aussi bien de mon coté que du leur.
Maintenant cela fait une semaine que j'attend le coup de fil du chef de base et la sitution semble figée.
Aussi vos commentaires me rassurent sur le bien fondé de mon désappointement.
Ce bateau a été loué chez liberty sea à port pin rolland.
D'ailleurs si quelqu'un de chez eux passe par là je veux bien des explications... Je ne sais toujours pas de quelle hélice il s'agit... Tribord ou babord ?
Le bateau etait un Lipari 41, en bon état général. Et a vrai dire l'équipe m'avait paru sympathique et compétente au premier abord d'ou ma surprise à réception de cette facture.
Je ne compte pas régler cette facture sans preuves probantes donc je vais attendre qu'ils se manifestent et on verra la suite a donner, je me rapprocherai de mon assistance juridique si besoin est.
Merci à vous pour les infos et les avis.
Je vous tiendrai au courant du dénouement de l'affaire.
Que l'on pourrai appeler l'affaire 75... :pecheur: :langue2:

19 mai 2014

bonjour,

ce loueur est réputé tres honnete, je leur envoie une dizaine d'équipages par an. il y a parfois , chez tous les loueurs, pro ou particuliers, des malentendus et des désaccords au sujet de la restitution des cautions. Il est possible que ces petits dégâts soient dus à autre chose que le bout pris a l'arrivée, cela a pu arriver en cours de croisiere.
crois moi, des loueurs malhonnêtes j'en connais, leurs factures de fin de location ne sont pas de 75 euros....ils t'auraient facturé 2h de plongeur + l'helice + la fixation, soit plus de 500 euros....
Crois moi, ils sont de bonne foi, ils ne s'amusent pas à mecontenter leurs clients avec ce genre de trucs (comme tu dis, mecontenter un client, se faire de la mauvaise pub pour grappiller 75 euros quand on a pignon sur rue et 4 bases en méditerranée, ce serait de la bien mauvaise gestion).

16 mai 201416 mai 2014

Corentin : se référer au contrat de location .
Quel est le délais contractuel prévu pour la restitution de la caution ? De même une visite post inventaire est elle prévue dans le contrat ? Dans quelles conditions ?
.
Après le temps perdu, les ennuis éventuels etc valent ils la peine ? J e ne dis pas que ce loueur a raison, mais c'est à ta tranquillité que je pense. 75€ pour réparer une hélice ça ne me semble pas cohérent ou alors c'est le moins cher modèle que je connaisse. Voir avec des spécialistes mais lorsque la pale est endommagée pour la réparer... Le plus simple est de la changer non ?
.
Sinon tu peux te lancer dans la bataille en commençant par demander la photo de l'hélice (datée donc !) du locataire qui t'a precede... Je sens qu'on va rire la (jaune)

19 mai 2014

Bonjour à tous, je ne connais pas toute l'histoire mais tout de même 75 € correspond à quoi .... une photo ... comment a-t-elle été prise .... Si le loueur est honnête ce que je veux bien croire, il fait l'état des lieux à l'arrivée (ce qui a été fait d'après ce que j'en sais) et il rends le chèque et tout le monde est content. Après dire que 75€ ce n'est rien tu le fais plusieurs fois de suite, personne ne dis rien, et tu te payes une hélice tranquillement.
Et dans tous les cas il y a un manque de communication flagrant et qui laisse envisager n'importe quelle situation.
Gilles

21 mai 2014

Dénouement de l'affaire 75... Roulement de tambour...
Les frais ne peuvent m'être attribués, ouf ! Le loueur c'est excusé de cette erreur. Le soucis serait survenu lors d'une précédente location et aurait échappé au contrôle. Chèque de caution sur le chemin du retour. Youhou !
Partant du principe que les gens sont de bonne foi (et oui y faut pas voir le mal partout... :langue2: et je suis de bonne humeur aujourd'hui) je dirait que l'affaire est close.
Merci à vous pour tous vos conseils et l'esprit d'équipe qui les accompagne. :alavotre:

31 mai 2014

C'est le bienfait d'HEO :bravo: :bravo: :bravo:

31 mai 2014

As-tu maintenant reçu le chèque car l'affaire est close qu'à cette condition
Amitiés
Gilles

02 juin 2014

Je pense que le loueur a eu peur d'une très mauvaise publicité à la veille des vacances. C'était bien tenté de sa part. Certaines personnes auraient payé sans broncher, c'est la dessus qu'ils comptent.

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