Chronopost...Que faire?

Salut,
Le 19 Juin dernier j'ai commandé un régulateur Victron, des cables et un Smart Dongle bluetooth Victron valeur total 192,22€ chez Wattuneed dont 13€ de fdp!
J'ai réussi à contacter Chronopost Jeudi dernier qui m'on dit que j'aller recevoir une lettre Lundi (hier) sans me donner plus d'explications. J'ai toujours rien reçu et aujourd'hui impossible de les contacter. Que puis-je faire? Ça fait 1 mois que j 'ai passé ma commande!!!
Merci

L'équipage
18 juil. 2017
18 juil. 2017

Hello,

Je pense que c'est à l'expéditeur de déposer un recours chez le transporteur, car c'est lui qui à commandé une prestation qui se passe mal.

Tu devrais donc demander à Wattuneed de réclamer auprès de chronopost et de te rendre compte de leur réponse.

sinon que dit le numéro de suivi?

18 juil. 2017

Le numéro de suivi dit fausse direction à Cusset-Vichy le 24 Juin et plus rien depuis...
J'ai contacté Wattuneed la semaine dernière qui m'as dit que sa collègue va se renseigner mais je n'ai plus de nouvelle depuis. Je vais le relancer.

18 juil. 2017

La poste: une ca-ta-strophe.
J'ai envoyé un retour de produit en lettonie, 25,50€ il y a 13 jours; Ils me disent qu'il est arrivé dans le pays de destination: la Pologne. DHL m'a envoyé, pour 30€ le même produit, en 3 jours, dans l'autre sens.
SAV, etc. Des incapables. Je n'utiliserai plus leurs"services" que pour les lettres, bien obligé. :non:

18 juil. 2017

quand on se trompe d'adresse.....

18 juil. 2017

D'experience ton chrono est perdu dans un entrepot. Depuis le 24 juin, ca pue... Dés qu'un colis est re routé, ils ne savent plus quoi en faire.
La meilleure solution est de demander un remboursement a ton fournisseur et de repasser commande. Comme ca c'est lui qui se dem... avec la poste.

18 juil. 2017

pour info la poste n'a rien avoir avec Chronopost
j'en ai fait l'expérience récemment je fais envoyer un colis en urgence de la rochelle vers kilada en Grèce (60€)le mercredi il devait arriver 2 jours plus tard au chantier
je consulte le suivi colis le vendredi et je m'aperçois que ce colis est a HERAKLION que l'on va contacter l'expéditeur ou le destinataire ?
je vais voir la poste en Grèce qui me dit qu'ils ne suivent pas les colis Chronopost ,il faut voir avec diffèrent transporteurs, ce que je fais sans plus de succès
en dépit je m'apprêtais a me faire envoyer un autre colis lorsque je reçois un mail du chantier :mes pièces sont arrivées lundi matin de ATHENES par NAUPLIE livrées par FEDEX
allez comprendre !!

18 juil. 2017

normal

chronopost a des accords avec Fedex

26 juil. 2017

Selon Wikipédia:
Chronopost est société spécialisé dans le transport de petite marchandises (30kg)1. C'est une filiale du groupe GeoPost, branche du Groupe La Poste, et fait partie de DPD Group, réseau international de livraison de colis2.

18 juil. 2017

fr.trackitonline.ru[...]/
www.17track.net[...]/fr

Sinon c'est à l'expéditeur de se démerder, pas à toi.
Lui envoyer un mail ou un recommandé est déjà une des premières choses à faire.
Et du demandes sous huitaine ta nouvelle commande.

18 juil. 2017

Salut , inconvénient quand on commande trop loin et boites pas sérieuse :-(

18 juil. 2017

Je ne suis pas d'accord, il s'agit la d'un problème de transport, pas de vendeur.

Par ailleurs, j'ai acheté quelques trucs chez wattuneed, et je les ai trouvé sérieux.

Une fois j'ai eu un doute, sans pouvoir prouver, sur un appareil reçu (un convertisseur 220/12v), qui faisait un drôle de bruit, ils me l'ont remplacé rapidement et sans frais.

18 juil. 201718 juil. 2017

J'ai un dossier en cours avec WattUneed, pour l'instant je tiens à rendre hommage à leur sérieux!
Panneau solaire souple commandé en avril, reçu quelques jours plus tard sans problème. Malheureusement, panneau défectueux samedi dernier (cellules craquelées, 10v maxi), j'envoie un mail samedi soir.
Réponse aujourd'hui: "on vous renvoie un neuf! vous renverrez le panneau défectueux, envoyez quelques photos et n de série ".
Après envoi des photos, réponse immédiate: "OK, pas la peine de réexpédier, mauvaise série, on vous renvoie un neuf" .
Moi je trouve ça très sérieux pour l'instant!
Je ferai signe quand je l'aurai reçu.

Moi je trouve ça très sérieux pour l'instant! "
:lavache:
Pour moi, c'est seulement très normal : garantie légale de conformité...
A croire que la normalité continue de surprendre :tesur: :heu:

19 juil. 2017

Panneau expédié aujourd'hui par FedExExpress; livraison prévue lundi.

25 juil. 2017

Ha la poste ......

25 juil. 2017

Reçu aujourd'hui mardi, ma zone n'étant pas desservie le lundi dixit le livreur! Donc j'ai attendu toute la journée d'hier pour rien, et le comble fut de recevoir hier soir un mail m'expliquant que je n'avais pas pu être livré car j'étais absent!!!

18 juil. 2017

Oui pour l'instant je n'ai pas de problème avec Wattuneed mais avec Chronopost.
J'ai déjà commandé chez eu et ça c'était très bien passé.
Je me suis dit je choisi DPD pour être tranquille car ici en Allemagne DPD sont sérieux, mais en France ils sont rattachés à Chronopost...et c'est là que tout va mal!

19 juil. 2017

Corosol
tu dis que la poste n'a rien à voir avec chronopost , je veux bien mais c'est à la poste que tu déposes ton colis , donc après c'est leur problème si la livraison se passe mal.
Mais que la poste s'en foute , ça je veux bien le croire
JF

19 juil. 2017

A la campagne, chez moi, le plus souvent, chronopost ne livre pas, contrairement à DHL, ups Tnt etc.. Mais dépose les colis à la poste qui nous les livre le lendemain. Donc la poste très bien, chronopost beurre...

19 juil. 201719 juil. 2017

Je confirme le sérieux de Wattuneed. J'ai commandé panneaux solaires et divers accessoires chez eux.
Tout c'est très bien passé, c'est arrivé en temps et en heure, livré à la capitainerie (que j'avais prévenue).
Suite à une incompréhension de ma part sur l'installation, je les ai contactés via le tchat de leur site, il ont pris le temps de m'appeler au téléphone dans la foulée pour m'aider. Sav sympa et performant.
.
Ca fait 2 ans mais je repasserai par eux sans aucun doute.
D'ailleurs le sujet initial est Chronopost et je n'ai malheureusement pas de réponse à apporter au sujet.

19 juil. 2017

Bonjour,
L'été c'est comme en période de fête, les transporteurs c'est la galère sauf si tu as un livreur habitué...

19 juil. 2017

Et oui, Kronembourg à La Poste, Chronopost à la bourre :alavotre:

20 juil. 2017

Je crois qu'ils carburent à bien autre chose qu'à la Kronembourg chez les sous-traitants de la Poste.........

19 juil. 2017

C'est 100 % de la responsabilité de Wattuneed. Il suffit de demander le remboursement en se rétractant (loi hamon). Si problème, une mise en demeure, et si plus, assignation auprès du tribunal d'instance de l'acheteur. Voili, voilou.

20 juil. 2017

Ben moi aussi j'ai à me plaindre de la poste.
Suite a ma commande livrée incomplète je réclame a la boite vantée par un héonaute et c'est tout juste si je ne passe pas pour un con. Ref ils remettent le morceau qui manquait a la poste le 11/07 et il n'est parti que parce que fatigué d'attendre je contacte le fournisseur qui me dit qu'il va se renseigner et comme par hasard ma pièce decolle de la poste le jour même 18/07 et je l'attend toujours. Enfin je sais qu'elle est arrivée en Grèce le lendemain.
Un recommandé qui poireaute 8 j à la poste mais de qui se moque t'on.
Les grecs rigolent, eux qui croyaient qu'il n'y avait que chez eux que ça merdait.
Ben je crois que notre bonne vielle poste a du plomb dans l'aile. Le problème c'est que le commerce en pâti.

20 juil. 2017

sourire...il l'a posté le jour ou tu as appelé....

21 juil. 2017

Non puisque j'ai avec le numéro de tracking vu qu'il était pris en charge par la poste le 11 et qu'il en est reparti le 18 effectivement le jour de la réclamation du fournisseur.

la poste et services associés j'ai laissé tomber depuis longtemps....

Aucun recours, aucun service, aucun suivi, des temps d'attente délirants... sans compter qu'on parle a des guss qui se moquent du monde.

Au bout de six semaines de réclamations tu peux saisir le médiateur de la poste.... Qui a six semaines pour te répondre!

Même quand mes clients demandent spécifiquement un chrono je refuse et utilise DHL/

www.laposte.fr[...]diateur

Sauf que, chez moi :
- le dépôt de la poste est à 1,5 km (en campagne).
- le facteur sait comment déposer les colis chez moi si je ne suis pas là.

Alors que le centre DHL :
- est à 25 km.
- je n'ai pas de sonnette et le délai d'attente du livreur DHL est de l'ordre de deux battements de cœur (quand il passe...).

Si je suis ton Client et que tu refuses Chronopost pour m'imposer DHL, tu as perdu un Client.

Pour info, ici, Amazon livre via la Poste...

21 juil. 201721 juil. 2017

Euh tu te goures, la flibuste :tesur:

C'est mon facteur qui distribue les chronopost et, quand ce n'est pas possible, je vais les chercher à la poste.

La semaine dernière, j'ai fait deux achats sur Amazon, tous deux livrés par la Poste.

Ce serait bien que tu te tiennes un peu informé avant d'affirmer des âneries
:mdr:

Chronopost est une marque de DPDgroup qui est la version internationale de GeoPost.
En entête de la page d'accueil du site Géopost tu vas trouver cette précision :
"Le groupe GeoPost regroupe les filiales Express du Groupe La Poste. Grace à son réseau DPDgroup, GeoPost est un acteur clé du marché de l'Express en Europe.".

Dans ce as, il faudrait informer DPD et Géopost pour qu'ils corrigent les informations qu'ils donnent :
www.geopostgroup.com[...]es-nous
:mdr:

21 juil. 2017

sourire......dommage que tu ne saches pas que la poste est leader du B To B en France et en europoe...mais on ne peut pas tout savoir .

et le facteur livre maintenant les chronopost en zone rurale.

23 juil. 2017

Et DPD c est qui a ton avis ??

23 juil. 201723 juil. 2017

rappelle moi c'est qui le guignol qui a ecrit ca .... : "plus personne ne bosse avec la poste"

Plus personne, sauf Amazon.
C'est vrai c'est un petit acteur marginal... :mdr:

bah achètes une sonnette.... et le facteur ne livre pas les chronopost.

Chez les pros plus personne n'utilise la poste, ou presque. Je parlais de B2B.

23 juil. 2017

t'en fait un beau d'âne.... Je bosse avec DPD car ils ont avalé exapaq chez qui je suis en compte, pour autant la gestion des litiges/soucis n'est pas la même que chez chrono.... Enfin j'habites pas dans le fond de la campagne, chez nous colissimo petit: facteur -gros colissimo: facteur en voiture ou livreur spé - chrono en camion chrono.

23 juil. 2017

bah si on compte le courrier où on a pas le choix////... mouahahahaha ... en attendant le bosse avec une trentaine de fournisseurs et plus personne ne bosse avec la poste pour les expé pro.

23 juil. 2017

relis ce que j'ai écrit au dessus.... au lieu de prendre les autres pour des guignols. Dans un groupe, différentes sociétés avec des méthodes et résultats différents. "Je bosse avec DPD car ils ont avalé exapaq chez qui je suis en compte, pour autant la gestion des litiges/soucis n'est pas la même que chez chrono...."

21 juil. 2017

Ben mon truc est arrivé à Salonique il se rapproche doucement.
A la poste grecque ils m'ont dit normalement lundi.
Trois semaines d'attente pour un bidule à 2 € ça commence à faire heureusement que le port est presque gratuit sinon je prenais l'avion et je descendais à Montpellier pour aller les réveiller à coup de masse. Il y en a marre de ses cons qui ne pensent qu'à réclamer plus de salaire sans pour autant faire le boulot correctement.

21 juil. 2017

C'est sur qu' a Salonique ce sont de s francais qui font le boulot .

22 juil. 2017

@redermor ce sont les français qui l'ont gardé une semaine à la poste avant de l'expédier et encore parce que j'ai appelé le fournisseur sinon dieu sait combien de temps il serait resté là.

22 juil. 2017

oui , verifie que ce n'est pas un tracking depart entreprise....:)

23 juil. 2017

Décidément toujours pareil vous ne lisez pas ce que j'avais ecrit plus haut.
Pris en charge a la poste de Vendargues le 11 et reparti le 18 pour un recommandé.

26 juil. 2017

Pour info Wattuneed m'as renvoyé le même colis en changeant de livreur.
D'après le suivi je devrais le recevoir demain.
Encore une fois Wattuneed prouvent qu'ils sont sérieux, ils m'ont même passé un coup de fil pour me confirmer le renvoi du colis.
Très content de leur service!

26 juil. 2017

Allez une anecdote pour le sérieux des livraisons. Il y a 15 jours je commande un bouquin à la fnouc , livraison par chronopost à "Mon Boulot"
Le jour prévu courriel à 14h disant votre colis a été livré à 13h10; Curieux ? A 13h10 "Mon Boulot" est fermé et le colis ne rentre pas dans la boite à lettres. Effectivement il n'est pas dedans.
Appel au vendeur, réclamation, enquête , réponse de la fnouc 24h plus tard: Maintenez vous votre réclamation car le produit vous a bien été livré?
Entre temps , j'avais fait le tour des voisins et oh miracle , il était dans la boite à lettres d'un voisin avec qui nous avions déjà eu des confusions de remises et d'un commun accord avec lui nous avions rajouté sur le haut de ça en majuscules de 3cm rouge sur fond blanc: "CECI N'EST PAS LA BOITE A LETTRES DE MON BOULOT".
Après je ne sais plus quoi faire....

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