Beau geste de Uship

Bonjour à vous !
Sur le chapitre "ne signalons pas que ce qui ne va pas, mais aussi ce qui va bien", un beau geste commercial de Uship : j'avais commandé une housse de GV qui semble s'être perdue dans les couloirs de la poste et n'était pas arrivée au bout de 10 jours (normalement 3 jours max). Ils ont demandé des explications à la poste et, comme rien ne venait au bout de 2 (!) jours, ils m'ont renvoyé une autre housse, que j'ai reçue 2 jours après. C'est surtout leur rapidité qui m'étonne. Ils auraient pu me faire lanterner pendant 2 semaines...
Donc, très bon SAV. (PS : j'ai pas d'actions chez eux, hein !)
Bonne journée,
Michel de Nieuport.

L'équipage
08 oct. 2018
08 oct. 2018

Ce qui m'étonne c'est que certaines entreprises continuent à travailler avec la poste.
Je suis pas du genre à taper sur le service public mais en terme de colis LA POSTE c'est vraiment .... nul.

09 oct. 2018

Bof.

a acheter par internet massivement, nombre de colis a traiter augmente de manière considérable.
Les problèmes aussi.

Nous envoyons / recevons plusieurs centaine de colis par an.
La poste n'est pas pire / pas mieux que les autres.

09 oct. 2018

Cela dépend beaucoup des villes et bureaux de poste.
Dans notre région je n'ai jamais eu de soucis avec les colis par la poste, mais en région parisienne il en va autrement bien souvent.

08 oct. 201808 oct. 2018
10 oct. 2018

Il n'y a guère qu'avec Chronopost que je ne travaille plus tout le monde me trouve sauf eux.. bizarre non ? GLS ils sont pas pressé, la poste pour tout ce qui transite par enveloppe ( même de l'étranger et de l'autre bout du monde) ça arrive relativement rapidement! il n'y a que les recommandés avec AR par internet de la poste pour lesquels on ne reçoit pas la preuve de dépôt, dommage...

10 oct. 201810 oct. 2018

Souvent dans les problèmes de livraison, c'est le dernier élément de la chaîne qui fait défaut, à savoir le prestataire sous contrat avec chronopost, dhl ou autre, qui livre.
C'est en tout cas ce que j'ai pu constater plusieurs fois, par expérience personnelle.
edit : le seul problème que j'ai rencontré avec la poste, c'est leur rigidité, ils conservent les colis 15 jours, et même si tu les contactes parce que tu es coincé aux baléares ils te répondent que c'est automatique et qu'au bout de 15 jours le colis repart !

10 oct. 2018

sauf en été depuis cette année....30 jours .

11 oct. 2018

On est en train de faire un procès à la poste alors que le sujet initial était le beau geste commercial de Uship. Bravo à eux, et excusez-moi de recentrer un peu, mais bon, hein, des fois...

11 oct. 2018

+1 ce n'était pas le but de mon 1er post d'ailleurs je n'ai pas surenchéri

14 oct. 2018

La poste sa marche plutôt bien et le suivie des colis europe est remarquables....en cas d absence c est quand même bien commodes d être aviser toujours au même endroit.. .
Pour les autres transporteurs les points relais change tous le temps.. .

11 oct. 2018

tu joues au jésuite de service?

12 oct. 2018

tien, une question,
qu'est-il advenu du premier colis et as-tu reçu des consignes d'uship afin de savoir qu'en faire si par hasard il finissait par arriver ?
sinon dans le principe, je trouve effectivement leur attitude correcte certes mais au final assez normale. il se sont engagés à te livrer dans un certain délai et leur prestataire (sous-traitant) de transport s'est planté ce qui arrive à tout le monde.
comme c'est une boite sérieuse, ils réexpédient le colis sans attendre afin de respecter au mieux vu la situation les délais promis au départ et pour lesquels tu avais payé.
jpierre

12 oct. 2018

En fait, le premier colis est arrivé vendredi ! Uship m'a dit de tout simplement le laisser au point de dépôt, et la poste le leur renverra au bout de 15 jours.
Dommage, j'avais espéré qu'ils me disent que je pouvais le garder pour ma peine :-)
Ceci dit, comme je me suis gourré dans la couleur (le bleu Uship n'est pas le bleu AD), je vais peut-être le revendre. En fait, celui-ci est pour protéger mon génois ferlé le long des filières, et j'aurais voulu la même couleur que celui qui protège ma GV et qui vient de chez AD. Les deux bleus différents, ça jure grave... Mais, bon, ce serait un peu du gaspi. Je verrai...
Bon vent ce WE, ça ne manquera pas ici !
Michel de Nieuport.

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