Autre ship anglais indélicat: Puffer Parts

J'ai commandé un chargeur il y a plus d'un mois et je ne l'ai toujours pas reçu.

Je les contacte et j'apprend qu'ils m'ont annulé la commande pour d'obscures raisons:
- A priori ils ont oubliés de configurer leur site pour prendre en compte les frais de livraison supplémentaire pour la France.
- ils m'ont envoyé un courriel qui serait arrivé dans ma boite de courrier indésirable pour me signaler que l'envoi couterait un peut plus cher.
- N'ayant pas répondu (normal je ne lis pas le spam) ils ont annulé la commande.

Ils m'ont toutefois remboursé mon achat tardivement mais néanmoins les commissions bancaires sont pour à ma charge.

Eux ils me disent qu'ils ont reçu 243 livres ce qui m'a couté 276 euros avec les frais de change donc ils me remboursent 243 livres ce qu'il fait qu'il me reste 258 euros avec les frais de change.

Je trouve cela pas très commercial j'ai payé 18 euros pour avoir le droit de patiemment attendre des nouvelles qui ne viennent pas (normal leur courrier est filtré par hotmail). Tout ça parce que leur site ne prend pas en compte les frais d'envoi vers la France (alors qu'ils proposent bien de livrer en France sur leur site)

Bref, c'était juste un petit coup de gueule histoire de faire un peut d'anti pub pour un ship pas très courtois.

C'est pas bien de vouloir se venger, mais à moi ça me permet de me calmer les nerfs. Et puis je les ai prévenus que s'ils n'étaient pas sympa je leur ferais cette pub.

L'équipage
01 avr. 2010
01 avr. 2010

La leçon à tirer est,

peut-être, qu'il faut bien gérer son courrier. :jelaferme:
Sans moquerie, ce genre de chose arrive assez souvent lors de commandes Internet. Soit adaptation du prix, proposition d'un autre moidèle ...... Bref, ne pas tirer systématiquement sur le pianiste ;-) c'est pas toujous de sa seule faute.

01 avr. 2010

Frais de change !

Bonjour,

ce qui me surprend le plus ce sont ces frais de change (déjà évoqués dans divers posts concernant des achats en GB)!!!

Il existe heureusement des banques qui ne prennent
aucun frais pour des achats à l'étranger, même en zone non-euro.

Essayez de négocier cela avec votre banquier,
ou changez de banque !!!

01 avr. 2010

Vers d'autres pays...

...je n'ai pas ces frais. Je commande de temps en temps vers les US et les couts sont moindres.

Pour finir sur mes derniers échanges mails avec Puffer Parts ils ne livrent pas chez nous alors pourquoi proposent t'il de commander et livrer en France et acceptent ils d'encaisser l'argent?

Petite citation de leur dernier courriel: "WE do Not offer goods to customers in France you Chose to order"

Enfin si j'ai bien compris leur anglais qui n'a pas l'air meilleur que le mien (et qq part cela rassure) :-)

Bon, promis, demain j'arrête de râler et je vais de ce pas me commander un chargeur sur internet.

Bonne fin de journée à tous.

01 avr. 2010

Exact

ca se négocie en 10 secondes chrono = "tu crédites mon compte et tu oublies les frais de change ou je me casse ..."

PS : j'adore mon banquier et je le tutoie avec respect

03 avr. 2010

Frais de change

Bonjour,
Lorsque l'ont fait un virement vers un pays de la communauté € il faut mentionner le code BIC et IBAN du compte du fournisseur ou de celui vers qui on vire et dès lors il ne peut y avoir de frais.
;-)

Green Point Lighthouse, Capetown SA

Phare du monde

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