Arnaque 3G DIGICEL caraibes

Bonjour à tous,
voila trois mois que je me bats avec Digicel Caraibes sur les nouveaux abonnements 20go, depuis que c'est sorti les connexions sont tres lentes et les fameux 20go n'en sont pas, je ne sais pas comment ils calculent mais deja le jour du renouvelement c'est pas 20go mais 19.53go (normal car pour eux 20go = 20000mo) mais surtout il y a un gros ecart entre le compteur de données du telephone et eux, si bien que sur les "20go" on n'a en fait que 18go.
Je les ai informé à de maintes reprise et personne n'en prend compte.
Mes outils de verifications sont les leurs, via le selfcare Digicel et le *123#
Bref si vous voulez un abonnements ici prenez orange, c'est cher mais ca marche.

L'équipage
24 jan. 2017
07 fév. 2017

MERCI
je suis en gwada

:tesur:

07 fév. 2017

Je suis aussi chez Digicel (la carte) pour ce qui est des datas. En fait il ne faut pas prendre la carte data, mais une carte polyvalente qui te permet voix/datas avec des rechargements à, par exemple, 15€=1Giga
Pour les communications voix, Free, l'abonnement à 2€ te permet de communiquer avec la France pour 0,06cts/minute.
Attention, en roaming Free est obligé par ceux qui lui "prêtent" l'accès à leur réseau de baisser la vitesse du trafic data, qui de plus est cher, donc, ne pas utiliser cette option, sauf dépannage. L'intérêt de Free sur Digicel est que si tu ne téléphones pas, tu ne perds que 2 €, et si tu téléphones c'est assez bon marché(tout est relatif)
Pour ce qui est de SAV Digicel, c'est purement décoratif, il est en Haïti, et même s'ils/elles parlent Français, ils ne comprennent pas les demandes et tu perds ton temps. Dans l'ensemble, à mon avis, Digicel ici, c'est de la daube.
Free a obtenu une licence pour s'installer dans le coin, on attend patiemment. :pecheur:

07 fév. 2017

J'ai eu une reponse officielle de Digicel concernant leur calcul du giga, en fait ils utilisent une denomination commerciale et non technique, ce qui pour eux justifie que 1go = 1000mo, c'est légal mais c'est les seuls à le faire, chez orange 1go = 1024mo de plus le comptage Digicel se fait avec les deux calculs donc on est perdant deux fois, j'ai utilisé le meme telephone avec orange et apres avec digicel, chez Orange mon abonnement 2go etait vraiment 2go consommés d'apres le telephone, chez digicel c'etait vraiment inferieur, c'etait plutot 1.8go consommé et digicel etait deja arrivé à soit disant 2go.
Bref pour le service client il est nul à chier, maintenant je passe par Twitter c'est beaucoup plus rapide, en général dans la journée on me rappelle, et c'est surtout un Francais qui me parle.
Cela n'empeche pas que je regrette fortement mon abonnement Digicel, le réseau est mauvais, obligé de couper le 3G pour telephoner dans des conditions décentes et le reseau 3g est vraiment lent (bande passante entre 256kbps et 2mbps les rares bons jours) surtout que c'est le seul qui n'est pas passé à la 4G ....
Pour info j'ai verifié la banque passante Orange : entre 10mbps et 15mbps !!! Ca fait jusqu'a 40 fois la bande passante Digicel !!!
 
Mais cela ne les dérange pas car "Monsieur vous êtes engagé et si vous voulez partir vous aurez des pénalités et si vous diminuez votre abonnement cela vous sera facturé 150€" Voila le discours quand j'ai demandé une solution amiable.
 
Dernier point, je me suis engagé en septembre 2016 pour 12 mois et SURPRISE mon engagement prend fin en décembre soit 15 mois ?! J'ai pas encore d'explications sur ce point.

07 fév. 2017

Donc tu attends la fin du soi-disant engagement de 15 mois pour résilier et on te dis:" trop tard, il fallait envoyer un recommandé à 11mois"
Ici, il vaut mieux une carte sans engagement, à mon avis...
Celle de Free à 2 euros est résiliable n'importe quand(mais attention, juste les communications vocales)
De toute façon ce qui prévaut est ce que tu as signé.
Pour l'anecdote: en arrivant en Martinique en 2009 j'ai résilié l'abonnement Orange que j'avais en France. Ils ont refusé mon déménagement comme prétexte et m'on em...dé pendant 1 an avec 5 huissiers que j'envoyais péter en leur disant qu'ils consultent celui d'avant et que je n'allais pas leur envoyer le moindre papier, ni le moindre chèque. Ils ont fini par abandonner. C'est quand même dingue, non, j'étais totalement dans mon droit et ces planquins ont essayé de me forcer à rester chez eux. La menace d'aller au tribunal en invoquant une forme de persécution a fini par les dissuader, pas parce qu'ils ont peur, non, ces gens sont au dessus des lois; mais parce qu'ils ne veulent pas(trop) de pub négative.
Bonne chance.

07 fév. 2017

perso j'ai gardé (au départ par paresse...) mon abonnement orange métropole. 50 euros, illimité Martinique -Gwada, Europe et métropole, avec les mêmes conditions. 20 gigas. aucun souci à ce jour. Seule contrainte : avoir une adresse en France (chez quelqu'un).

29 mai 2019

Mise à jour 2019:
En plus d'être des Picsous, Digicel n'est plus compétitif avec la baisse des tarifs en métropole. J'ai pris 30Go/mois pour 40€, mais je me rends compte finalement que mon opérateur français aurait été meilleur marché en rajoutant simplement une option internationale à mon forfait - et sa couverture me semble au moins aussi bonne.
Ajoutez à cela 20€ pour la carte SIM + 6,5€ de frais de résiliation, et la coupe de la pwofitasyon est pleine.

30 mai 201930 mai 2019

Il est difficile de comparer des opérateurs européens avec un marché de 350 millions de personnes qui se font une concurrence sévère au point d'en mettre certains en difficulté, avec en plus l'EU qui y mets son grain de sel avec de beaucoup plus petites structures comme les opérateurs antillais.

Si c'est pour avoir un forfait voix/data juste dans les Antilles françaises je pense que Orange Caraibes/Sosh est le meilleur. Je sais que les opérateurs métropolitains ont des forfaits qui couvrent les DROM mais si l'on vit ici légalement on n'entre pas dans le cadre de ces forfaits et les opérateurs locaux, qui ne sont pas plus idiots que les autres savent très bien bien qui fait quoi et bien souvent j'ai des amis qui ont de tels forfaits (métro) est qui ont des débits minables alors que moi, à côté d'eux j'accroche une 4G+ rapide.

Maintenant lorsque l'on sort des ces Antilles françaises pour aller chez nos voisins du sud ou de nord, les opérateurs "français" ne sont pas bons, je viens de faire un tour chez les principaux et c'est cher ex data 50Mo/25€ valable 7jours chez Orange.

Quant à Free qui semble remuer beaucoup d'air et qui annonce depuis plusieurs années qu'il arrive aux Antilles, je pense que ce n'est pas demain la veille.

Et c'est là que les forfaits Digicel Life ne sont pas si mal que cela car ils incluent dans leur zone locale toutes les petites Antilles et bien plus

Zone locale Digicel
Antigua, Barbuda, Aruba, Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Iles Caïmans, Iles Vierges Britanniques, Jamaïque, Montserrat, Panama, St Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Saint Vincent & les Grenadines, Trinidad & Tobago, Turk & Caïcos

Je n'ai aucune action chez Digicel et je suis abonné chez Sosh

30 mai 2019

Digicel 30 go moins de 10 euros en flotte pro , ce sont les meilleurs

30 mai 2019

Comme quoi ils peuvent proposer des tarifs compétitifs. Alors quand ils facturent aux particuliers >4x ce qu'ils facturent aux pros, ils n'ont pas en plus besoin de vendre la SIM à un prix record et de rajouter des frais de résiliation.
Je maintiens que pour les navigateurs métropolitains, la baisse des tarifs commence à rendre les forfaits internationaux plus intéressants que certaines offres locales (en particulier que le prépayé); et en plus on ne se fatigue pas à faire les boutiques.

30 mai 2019

Sauf que tu n’as pas le debit ....

30 mai 2019

Bonjour, j ai toujours mon forfait orange illimité qui est passé à 29 euros. Fonctionne parfaitement, 4G sans problème. Mon mari a le forfait digicel lire, bien pratique en navigation.

30 mai 201930 mai 2019

Si c est pour rester dans les droms alors les forfaits metro sont bien.
Des que tu passes du temps a l etrangé, il y a pas photo vaut mieux un forfait sans engagement comme digicel à 40 euros /30G.
Sans compter que tu n as plus a penser a bien couper les donnees cellulaires des telephones metros...
J ai pas de recul pour digicel abonnement par contre en prepaid tres cher dans les antilles non francaise.
Pour info quand j etais a sr martin, j ai eu a plusieurs reprise des hors forfait alors que je restais dans la zone francaise, mais mon operateur (bandyou) comptait des datas hollandais/ jamaique etc . J ai passer des heures au tel pour avoir reparation. La troisieme fois ils ont pas voulu entendre et j ai resilier.

Comme d hab tant que ça marche c est ok, en cas de pb .....

01 juin 2019

Bonjour,
Ces forfaits Digicel auxquels vous faites référence sont mensuels ?

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