Manque de communication des gérants envers les clients de Hisse et Oh

Bonjour,
il y a eu aujourd'hui une panne sur HEO.
Ce n'est pas la première fois, ce ne sera pas la dernière et ça peut arriver, bien évidemment.
Il n'y que ceux qui ne font rien qui ne font pas d'erreur.

Ce qui est regrettable, et comme à chaque fois, il n'y a jamais de "communiqué" des gérants vers les clients.
Un post épinglé qui dirait simplement "nous avons eu un problème c'est réglé" serait bienvenu.
Et pourquoi pas un peu plus de précision "ce problème st survenu lors d'une mise à jour pour vous apporter de nouvelles fonctions, ou de nouvelles pubs"...
Bref, je ne sais quoi, un peu de communication ne nuirait pas je pense et serait un peu plus respectueux.

Donc merci d'avoir réparé, mais un petit mot en plus n'aurait pas coûté plus cher.

PS: je ne doute pas que ce post sera l'objet d'un long débat (sémantique notamment, mais appelons un chat un chat) puis sera fermé, à moins qu'il ne soit fermé de suite?

L'équipage
26 mar. 2021
26 mar. 202126 mar. 2021
11

Bonsoir,

Juste une précision, il n'y a pas "des gérants". Il n'y a qu'une seule personne qui gère le site donc il ne peux pas être au four et au moulin, en plus il n'est pas un "grand communiquant".

Le reste de l'équipage (les modérateurs) n'ont pas de rôle dans la correction des problèmes de fonctionnement ou des bugs.

Bon, pour l'appellations choisis de "clients" et "gérants" je m'abstient de commenter.


26 mar. 2021
-2

Effectivement, désolé, j'aurais du écrire "du gérant" au lieu de "des gérants".
Mais c'est bien le sens de mon message sur lequel tu me rejoins, "le gérant" donc, n'est pas un grand communiquant... et c'est bien dommage pour ses clients et pour le site !

Merci pour le travail de modération bénévole pour la société HEO.


26 mar. 2021
1

Je sens un brin de provocation dans ce fil et ta réponse. ça n'est pas grave, je n'ai pas le temps d'argumenter en ce moment.
Bonne soirée.


26 mar. 202126 mar. 2021
-1

Je comprends bien, d'autant que je ne pense pas que ce soit nécessaire d'argumenter puisque nous sommes en accord sur le constat de manque de communication.
Pas de provocation, j'essaye juste d'être précis dans ce que j'écris, mais j'ai bien conscience que ça ne plaît pas forcément.
Si toutefois j'avais écris quelque chose d'inexact, ne pas hésiter à me corriger.
bonne soirée également.


26 mar. 202126 mar. 2021
8

Je ne suis qu à moitié d accord avec toi yannbis, le gérant ne communique pas très bien.
Mais en quoi es tu client, ça te coûte combien heo...
Il faut relativiser, ça n est pas vital
Sauf si tu fais partie du club.


26 mar. 202126 mar. 2021
5

Je suis d'accord que ce serait bien d'informer sur ce genre de choses. Même juste un petit texte statique en page d'acceuil.


Estran:Oui, un simple bandeau du style "Problème technique en cours de traitement" éviterait déjà de penser que le souci vient de chez soi...·le 27 mar. 09:21
26 mar. 2021
4

On est d accord un peu d info ne nuit pas


27 mar. 2021
13

Bof... On est utilisateurs D'HEO, pas des clients.

Ca marche, tant mieux. Ça marche pas, tant pis. On attend que ça revienne.


Amzerzo35:Je pense qu'en parlant de client Yannbis parle des annonceurs, qui eux sont clients·le 27 mar. 10:01
Kobaia:Les annonceurs comme les publicités dans la vie courante je ne m'en occupe jamais.Si j'ai besoin d'un truc, je l'achète. Point.Je suis totalement insensible aux sollicitations diverses.Depuis toujours. Même quand on appelait ça de la "réclame"😊·le 27 mar. 10:10
Fabien83:Les participants et lecteurs du forum en profitent soit en payant l'abonnement soit en visualisant les pubs. Il ne s'agit pas d'une critique mais d'un état de fait et il me semble donc que d'une certaine manière nous sommes bien des clients (voire de généreux donateurs pour le cas des modérateurs et de ceux qui participent beaucoup en offrant du contenu de qualité). ·le 27 mar. 10:51
27 mar. 2021
2

+1 Kobaia , comme toi , je regarde , ça marche tant mieux , ça bug tant pis , un sujet m intéresse ou pas je participe ou pas .


27 mar. 2021
2

A propos de communication....
Je trouverai bien que chaque fois qu'un fil est coulé, plombé, un bandeau en donne la raison.
Des fois j'avoue ne pas bien comprendre, ce qui laisse des interrogations.
Gooday


27 mar. 2021
7

J aime bien paraphraser JFK

Ne te demandes pas ce que Heo fait pour toi mais ce que tu fais pour Heo
🤔😎😬🙈


Fabien83:J'espère que Tom n'a pas une décapotable ! 😁·le 27 mar. 10:52
27 mar. 202127 mar. 2021
5

Bonjour,
Provocation évidente,surtout pour se plaindre par avance d'un fil fermé qui ne l'est pas...
Sur pas mal de bugg Tom est intervenu et a expliqué, il suffit de voir la rubrique correspondante pour comprendre...
J'aime bien la phrase de JeanLW...
Pour une somme dérisoire on peut s'inscrire,bénéficier de la non pub et avoir des tarifs imbattables sur pas mal de produits de la boutique...
Après si ça coince parfois ça se résoud peu à peu,pas la peine d'en faire un pataquès à mon avis.
Il y aura toujours des insatisfaits et des pinailleurs,si ce site était toujours en panne ok,mais c'est loin d'être le cas ...
Combien de fois êtes-vous bloqués quand vous vous connectez ?
Hyper rarement en fait...
Il y a des trucs qui ne me conviennent pas vraiment sur Heo,mais au fond je m'en fous,tout ne peut pas être parfait c'est tout...
Les gens veulent avoir tout et tout de suite,signe des temps...
Relax ,on est vivants,le soleil est toujours là...
Perso je suis un peu dans la mouise comme pas mal de français, ne pouvant plus travailler au ski,mais j'ai une toute petite aide de l'état,j'ai reduit mon train de vie et profite d'avancer à mort sur la finition.
Actuellement j'ai 10 000 euros de dettes aux amis qui m'aident,mais j'ai le moral et je sais que je m'en sortirai.
Je préfère toujours voir le verre à moitié plein que à moitié vide,question de tempérament...


Now:@James,Tu fais plaisir à te lire!Et quand tu dis "Les gens veulent avoir tout et tout de suite, signe des temps..." je suis 1000% en ligne avec ça! Que du bon sens dans ce que tu écrit...·le 27 mar. 11:46
entre-cotes:100% d'accord avec toi, James. ·le 27 mar. 12:21
JeanLW:Top James·le 27 mar. 12:58
27 mar. 2021
3

Je vous trouve rude dur le coup...
Perso je n'y ai pas vu de provoc, juste une idée, une suggestion, idem pour la mienne.
Est ce le fait que l'ecrit engendre l'incompréhension ou plutôt une compréhension différente?
Gooday


27 mar. 2021
0

ça bloque de temps a autre avec Chrome il suffit de passer avec Edge ça redemarre


GRIBOU246:avec firefox pas de PB.·le 27 mar. 12:11
27 mar. 2021
7

c'est curieux tout de m^me voici un "gerant" qui se décarcasse pour mettre un site a notre disposition pour nos bavardages et autre communication et c'est finalement lui qui serait a notre service... c'est vraiment le monde à l'envers


27 mar. 202127 mar. 2021
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La société du tout, tout de suite devient pénible.
C'est en panne pendant 2 ou 3 heures? Et alors? qu'il y a-t-il de si urgent qu'on ne puisse attendre un peu.
Il n'y a pas si longtemps, on envoyait un courrier qui mettait deux ou trois jours à arriver. Et la réponse mettait elle aussi trois jours.
Actuellement, on envoie un mail et si le serveur est en rade pendant trois heures, c'est la catastrophe, la panique, le manque de communication, l'horreur absolue.
Alors si un site tel que Héo est en panne quelques temps, que faut-il faire?
La plupart du temps, c'est une erreur http 500, erreur générique qui vient très souvent de l'impossibilité qu'a le serveur de répondre à la requête (système de balance de charge en timeout, ressource trop chargée etc.).
Cette erreur n'est pas systématique à tous les utilisateurs. Donc pour répondre à la question d'un bandeau signalant un problème, il y a une manière très simple d'y répondre en modifiant le message système du serveur quand il sature et mettre à la place "désolé de l'interruption du son et de l'image, nous mettons tout en œuvre pour rétablir votre accès au site".
Ça ne sert à rien mais ça répond à la demande :-)
D'autant plus que si le problème est règlé, on se fiche un peu de savoir qu'il y a eu une panne, surtout si elle n'a concerné que quelques utilisateurs, ce que Tom peut ignorer car il n'a pas été notifié du problème.
Mais bon, sur le fond, cette impatience est d'autant plus surprenant de la part de voileux qui, en principe, sont à même de patienter des heures pendant une pétole ou attendre un renversement de marée.


27 mar. 2021
2

Mais il n’y a aucune impatience là dedans.

C’est juste une suggestion pour le site de s’améliorer, de devenir plus professionnel. Ce n’est pas la première suggestion, ni la dernière.

Dire que c’est bien comme ça et en déduire qu’on ne doit pas améliorer est plutôt limitatif!


entre-cotes:D'accord mais il y a-t-il eu une panne aujourd'hui? Si ce n'est qu'une erreur de serveur "busy" ne pouvant répondre pendant un certain temps aux requêtes, comme souvent pendant par exemple une sauvegarde, surtout dans le cas de serveur mutualisé, il n'y a pas lieu de mettre ensuite un bandeau quelconque car il n'y a pas eu de panne, juste une saturation à un instant donné et à moins que Tom reste éveillé 24h/24 pour vérifier ce genre de chose, il n'en n'a sans doute rien su. ·le 27 mar. 18:10
Fabien83:La panne n'avait rien à voir avec le classique "erreur 500" que tout le monde expérimente régulièrement. Là, la page d'accueil n'était plus actualisée et je crois plus possible d'ouvrir de nouveaux fils. Je suis d'accord sur le fond, un petit mot pour expliquer la situation n'aurait pas été de trop. Pour la forme, chacun sa sensibilité mais je trouve peu pertinent de se braquer devant la forme alors que le message de fond est, il me semble, intéressant.·le 27 mar. 21:32
27 mar. 2021
2

C'est vrai qu'un message de " la direction" aurait été le bienvenu, pour deux raisons :
1) rassurer tout le monde en montrant que le problème est côté HEO, et non de notre côté
2) calmer le flot de MPs , genre : " Tom, ça marche plus ! " que le pauvre à dû recevoir en rafales.🤯
Ceci dit, comme le site était bloqué, peut-être que le message n'aurais pas été visible, donc l'un dans l'autre, hein...
🤓


27 mar. 2021
3

Je n'était pas connecté lors de la panne dont il est question, donc je ne sais pas exactement ce qu'i n'allait pas, mais ^parfois quand c'est en panne on ne peux pas mettre de message, tout simplement.
De plus, il y a plusieurs choses inexactes et provocatrices dans la phrase "Ce qui est regrettable, et comme à chaque fois, il n'y a jamais de "communiqué" des gérants vers les clients."

1/ c'est inexact, car, même si ça n'est pas systématique, il y a souvent des messages informatifs. On est bien d'accord que la communication n'est pas au top, mais bon, de la à dire "jamais", c'est juste faux.

2/ les termes employés "regrettable", "gérants", "clients" en plus d'être faux, il n'y a pas plus de "gérants" que de "clients" dans ce cas la, sont soigneusement choisis pour provoquer et/ou raviver certaines tensions. C'est gratuit, inexacte et "maladroit" (volontairement ou pas)

Le PS aussi montre bien le coté provoque.

Donc voila, c'est habile, mais pas très reluisant...


JeanLW:Franchement minable·le 27 mar. 19:56
entre-cotes:@now, tout à fait d'accord. Quant à parler de minable... ·le 27 mar. 20:54
Fabien83:Moi aussi je trouve le terme "regrettable" tout à fait choquant ! J'en tremble encore ! ·le 27 mar. 21:33
27 mar. 2021
4

Hier j'ai voulu me connecter. Ça ne marchais pas. A ma deuxième tentative quelques heures plus tard c'était bon. Tant mieux. J'aurais tenté dans trois jours c'était pareil. Il n'y à rien d'urgent dans les fils en cours. C'est surtout la dépendance qui pose problème, quelque soit le réseau social.


27 mar. 2021
3

Merci pour vos réponses, bien que certaines soient un peu hors-sujet par rapport à mes propos initiaux et me prêtent des intentions que je n'ai pas.

Tout d'abord je ne me suis jamais plaint de la panne qui affecté le fonctionement du forum durant une vingtaine d'heures vendredi.
Certains, sans savoir, ont cru que je parlais d'autres problèmes techniques qui leur sont arrivés, mais peu importe. (D'ailleurs, si il y avait eu un petit mot sur cetet panne, cette méprise n'aurait pas eu lieu...)
Je l'ai écrit, une panne ça arrive à tout le monde, plus à ceux qui "font" qu'à ceux qui regardent.

En revanche j'ai trouvé regrettable le manque de communication. Je ne sais pas si "regrettable" est un terme inaproprié pour le qualifier, mais effectivement je le regrette car ça nuit au bon fonctionnement et notamment aux -trop rares- interactions entre le gérant et les contributeurs qui mènent bien souvent à des incompréhensions.

Concernant la citation, très juste, de Kennedy par JeanLW, "Ne te demandes pas ce que Heo fait pour toi mais ce que tu fais pour Heo" je la partage totalement. Je suis très favorable - sur ce forum et ailleurs- à l'entraide, aux projets collaboratifs... J'apporte ma modeste brique à l'édifice lorsque je pense y être utile et -surtout- j'évite de le faire dans le cas contraire. Et ce message en fait partie de l'édifice.

Néanmoins, lorsque je poste sur Facebook je ne me demande pas ni ce que Marck Zuckerberg a fait pour moi, ni ce que j'ai fait pour Marc Zuckerberg.
Certains vont hurler à une comparaison insensée, ce que je veux simplement dire c'est que les modèles économiques de HEO et Facebook sont les mêmes, reposant sur un triptyque indissociable :
- une infrastucture technique
- des contributeurs/clients, appellez les comme vous voulez
- des annonceurs et de la pub et/ou des abonnements
Et pour que ça fonctionne bien, il faut un équilibre dans tout ça et la communication en fait partie.

Il y a bien un gérant de la société HEO, qui -comme écrit par Now (modérateur)- gère les aspects technique et communication, ce qui (d'après Now toujours) n'est pas la tâche des modérateurs bénévoles (tout en répondant sur le sujet...)
Que HEO soit une société avec un gérant n'est pas un souci, même si ça semble problématique de l'écrire.
Le fait est que de très nombreux fils qui traitent de la société HEO et de son son fonctionnement sont fermés, c'est un fait difficilement contestable, donc j'ai préféré anticiper, par précaution!

Contrairement à ce que certains ont écrit, je n'ai jamais demandé (et de quel droit le ferais-je?) un site 100% fonctionnel tout de suite et tout le temps, parfaitement ergonomique, avec une équipe répondant au quart de tour (même si des améliorations sont possibles), j'ai simplement regretté un manque (récurrent) de communication, certainement ce qui de l'ensemble est le plus facilement améliorable.
Tout ceci ne remet absolument pas en cause le travail effectué par le gérant de HEO, les modérateurs bénévoles, les contributeurs...
Tout n'est pas noir ou blanc.

Enfin, je n'ai pas employé de qualificatifs désagréables envers quiconque, Je déplore donc les propos regrettables (est-ce un terme autorisé? ;-) ) de la part de contributeurs de valeur sur ce forum, que je mettrais sur le compte d'une lecture un peu hative de mes propos.
Now, tu nous diras à l'occasion ce qu'il ya de "faux" dans ce que j'ai écrit.

Pour ma part j'avais terminé mon post initial par un remerciement, nuancé mais réel. " Donc merci d'avoir réparé, mais un petit mot en plus n'aurait pas coûté plus cher."

Merci aussi à ceux qui ont lu entièrement et compris le sens de mes propos.

Et surtout un petit mot de soutien pour James qui nous rappelle - à juste titre mais hors-sujet ;-) - que les temps sont durs pour certains qu'il convient de relativiser la portée de certains soucis.
Je partage tout à fait cet avis, en allant même plus loin : voir le verre à moitié plein n'empêche pas d'essayer de continuer à le remplir, on est pas à l'abri de l'évaporation!

Bonne soirée à tous


27 mar. 202127 mar. 2021
1

Now, tu nous diras à l'occasion ce qu'il ya de "faux" dans ce que j'ai écrit.

Je l'ai déjà écrit, mais à priori, tu ne l'a pas vu. Je recommence donc, en raccourcissant la citation, comme ça, c'est plus facile à lire.
Donc tu écrit "et comme à chaque fois, il n'y a jamais de communiqué" C'est juste faux.

Mais ça n'est pas bien grave, ce qui m'a un peu irrité, c'est que comme très souvent, les demandes d'amélioration se font avec une forme qui s'accompagne de sous entendus à peine cachés. Ensuite c'est quasiment toujours les mêmes explications "Mais non, vous avez mal lu, j'ai pas voulu dire ça, etc, etc, ...

Par exemple ton PS était de trop. Evidement souvent les fils qui ont obtenus un réponse et/ou qui tournent en rond, sont fermés, ce qui est le cas sur tous les forums de H&O et donc ceux du support aussi, ce qui sera certainement le cas de celui la, vu le peu d'intérêt de nos échanges, mais c'est tellement plus "marrant" de se faire passer pour une victime.

C'est la somme des affirmations fausses et des sous-entendus qui m'ont fait réagir.

Pourquoi ne pas tout simplement poser le sujet sans sous-entendus?
D'ailleurs les fils support qui sont ouverts pour remonter des problèmes sans avoir ce ton la se passent sans heurs et reçoivent en général des réponses.


JeanLW:Full support a Now Tom et l équipage ·le 27 mar. 23:03
yannbis:@JeanLW, Merci de ta contribution, Ce sujet n'est pas un "pour ou contre" untel ou untel... je supporte également tous ces gens qui font un travail important, ce qui n'empeche pas de donner mon avis quand j'estime que ça peut être amélioré·le 27 mar. 23:08
Fabien83:Spécial dédicace à la famille ! Ouech les frérots ! ·le 27 mar. 23:57
27 mar. 202127 mar. 2021
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Merci Now de ta réponse, c'est vrai que j'avais oublié de répondre sur ce point ( "et comme à chaque fois, il n'y a jamais de communiqué"), je me suis emporté, il ne faut jamais écrire jamais.
Je dirais donc "comme souvent, il n'y a rarement", mais ça reste subjectif.

c'est plutôt ceci que je n'ai pas compris

les termes employés "regrettable", "gérants", "clients" en plus d'être faux...

Je ne comprends pas bien ce qui est faux dans l'emploi d'un mot.
Je note que "regrettable" c'est faux ;-) (ou peut être une faute d'orthographe qui m'aurait échappé?)
"gérant" aussi c'est faux...
"client", ça se discute peut-être. Pour les membres HEO, ça ne se discute pas.

Je ne pense pas avoir modifié mon avis au cours de fil, j'ai du en revanche détailler pour ne pas qu'on me fasse porter des propos ou des intentions qui ne sont pas les miens.
J'essaye donc d'être clair et précis, en appelant les choses par leur nom. Un gérant est un gérant, une société est une société si c'est cela qui pose problème (mais il n'y pas de sous-entendu, je l'ai écrit).

C'est pourquoi je ne vois pas où sont les sous-entendus dont tu parles, donc si tu peux préciser ce que tu as perçu ce sera peut être plus clair.
merci et bonne soirée


Now:Tu as tronqué ma phrase : J'ai écrit "dans ce cas" effectivement tu n'est pas un client, donc il n'y a pas de relation client/gérant (pas de pluriel). Les sous entendus, c'est " "on" va fermer ce fil, "on" n'écoutes jamais rien, "on" ne tiens compte de rien, "c'est toujours pareil" , "on" nous cache tout, "on" nous dit rien, "on" est très malheureux, etc, etc, etc (évidement tout ça n'est pas dans ton fil, seulement certains, ce sont des sous entendus qu'on retrouve très souvent) Mais bon, encore une fois, tout ça n'est pas bien grave. Le ton m'a un peu irrité, je l'ai exprimé, tu dis que je n'aurais pas du (être irrité) dont acte, on va pas y passer le printemps. ·le 28 mar. 10:09
27 mar. 2021
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Dans ce fil il y a surtout un problème de vocabulaire.
Clients, gérant, ne me semblent pas adaptés à ce forum.
Je n’ai jamais eu le sentiment d’être un client, mais un participant parfois, un bénéficiaire de temps à autre.


yannbis:Ce n'est peut être pas dans l'esprit de ce forum, mais c'est juste la réalité. HEO est une société, comme Facebook, Twitter... Et ce n'est pas un problème.·le 27 mar. 23:21
Solent:H&O est peut-être une société, et ça m’est égal, mais je ne me considère pas comme un client·le 28 mar. 09:25
jdmuys:Ben non, sauf ceux qui paient.·le 28 mar. 09:39
Solent:Si je paie je suis un membre toujours pas un client.·le 28 mar. 10:16
jdmuys:tu es un membre mais un client aussi. Tu as payé pour un service, tu es un client.·le 28 mar. 10:38
Solent:Toujours pas, j’échange avec des membres, je n’achète rien.Mais chacun sa perception.·le 28 mar. 11:27
jdmuys:De facto, tu acheté le service. C’est la définition du mot·le 28 mar. 18:04
27 mar. 202127 mar. 2021
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Personnellement ce que je trouve regrettable c'est que toute question touchant au manque de communication/manque d'échanges avec le staff soit si sensible.
Pourquoi réduire ce fil à de l'analyse sémantique ou du procès d'intention alors que le sujet soulevé est tout à fait pertinent et pourrait faire avancer le forum ? (faire avancer dans le sens que plus d'échanges avec les participants pourrait certainement amener davantage de souscriptions à l'abonnement club)


27 mar. 2021
0

Merci Fabien, je commençais me demander si je que j'avais écrit était compréhensible ;-)


Fabien83:Je suis tout à fait d'accord avec toi sur le fond. Je suis très surpris qu'un tel évènement (en quelque sorte le site était "down" pendant plusieurs heures, ce qui n'est pas chose courante) ne donne pas lieu à un petit mot pour expliquer la situation brièvement aux utilisateurs.·le 27 mar. 23:35
jdmuys:Quand le sage montre la lune, certains regardent le doigt. C'est pour ça qu'il faut faire un peu de manucure avant de montrer la lune... ;-)·le 28 mar. 01:59
Fabien83:Excellent! Et bravo pour la manucure récursive avec le remplacement par le mot "certains"! 😁 ·le 28 mar. 14:00
28 mar. 2021
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par contre il y a un truc que j'ai du mal à comprendre : si on n'accédait plus au site H1O comment celui-ci pouvait communiquer ?


Solent:😁👍·le 28 mar. 10:17
28 mar. 2021
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On discute sémantique, parce que c'est la sémantique qui (me) pose problème, j'ai dit dés le début que je suis d'accord avec le fait que la communication sur H&O pourrait être bien meilleure, j'essaie d'ailleurs d'expliquer et de répondre aux questions chaque fois que je peux (même si ça n'est pas mon rôle) vous pouvez tout à fait y ajouter votre point de vue (sur le fond) on est sur un forum, ça ne pose pas de problème.

Peut être juste parce que je suis un peu usé par toutes ces années de modération à lutter (le mot est un peu fort, je l'admet) contre cette théorie du complot qui tourne autour de H&O.
ça n'est pourtant pas le rôle des modérateurs, ça n'est pas mon rôle, je ne suis pas visé par cette théorie (quoique c'est déjà arrivé, ce que j'ai entendu parfois était hallucinant) Mais ça me tiens à cœur, je ne sais pas trop pourquoi, sans doute parce que c'est totalement faux, que ceux qui propagent ces idées le font sans rien connaitre du fonctionnement de H&0 et que je ne supporte pas le complotisme en général.

Les mots sont forts, il faudrait relativiser bien sur, mais ça n'est pas facile par écrit, et je ne dit pas que c'est le cas de yannbis, c'est juste que le ton m'a paru inadapté que j'y ai vu des sous-entendus déjà évoqués, et que ça se rajoute à tout le reste.

Mais bon, je répète, tout ça n'est pas si grave, je n'aurais sans doute pas du insister, je vais d'ailleurs arrêter et passer à autre chose.


28 mar. 202128 mar. 2021
1

Quand c'est gratuit c'est toi le produit...
Donc gérants et clients sont des termes parfaitement adaptés.
Nous sommes dans un double état à la fois produit et client ( utilisateur)


28 mar. 2021
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Y'en a qui on vraiment que ça à faire ...
Allez vous aérer les neurones franchement avec ce temps c'est quand même plus intéressant que cette discussion puérile.
Bonne navigation !


28 mar. 2021
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@Yann: ne te méprends pas, je ne critique absolument pas ce que tu dis, je dis simplement que le fait de ne pas avoir accès pendant quelques heures à un site web ne nécessite pas vraiment d'avoir un message ensuite, on est maintenant dans l'ère du numérique et tout le monde sait parfaitement qu'une panne quelle qu'elle soit peut arriver, sera en général réparée en moins d'une journée et la remise en état est en elle même une réponse à la question.
Si le site en question est un site bancaire qui ne permet pas pendant deux jours de faire le virement qui permet de ne pas se retrouver à découvert voire se prendre de gros frais de retard, oui, dans ce cas il y a une panne de service critique mais dans un forum de navigateurs ou un blog de recettes de cuisines, on patiente quelques heures et il n'y a aucune conséquence à cette panne.
Là encore, je ne te vises en rien, je dis juste qu'il ne faut pas tomber dans une société style US où on intenterait un procès au gestionnaire du site pour provocation d'angoisse psychologique par déni de service ;-)


28 mar. 2021
4

Bonjour,
Effectivement pas de quoi casser trois pattes à un canard...
Ni de jouer sur la distinction entre client et membre...
Je suis client sur Heo quand je vais sur la boutique et que je paie pour ce que j'achète.
C'est pas les trois euros par mois que je paye pour y avoir accès qui me permettent de me considérer comme client,c'est juste un droit d'accès point barre.
La suspicion envers les modos de supprimer un fil qui ne leur plait pas je trouve ça moyen...
Enfin bref aucune importance ces facons de couper les cheveux en quatre,Heo marche bien à 99% de mon côté,j'ai de supers infos et échanges avec des gens compétents,j'ai trouvé dans les petites annonces des trésors à des prix hallucinants.
Le dernier truc un dessal que l'heossien m'a vendu 1/6 du prix et que j'ai reçu emballé nickel alors qu'il n'avait même pas reçu mon chèque !
Et je n'oublie pas celui qui m'a vendu son regul Windpilot en plein covid et qui me l'a livré au pied du bateau 6 mois après car il n'avait pas confiance dans le transporteur...
Ils se reconnaîtront...merci à eux de leur honnêteté !
Voilà pourquoi si le site buggue je n'en fais pas un tintoin,je fais autre chose et reviens plus tard.
Fin de la discussion sémantique pour moi...on va pas se prendre la tête pour si peu, non?
Bonne soirée à vous !


JeanLW:bravo !!!·le 28 mar. 21:34
MMW33:Tout est dit. Ne contractualisons pas à l'excès...·le 28 mar. 21:44
jdmuys:effectivement les clients comme toi ont le droit de redéfinir le mot et de revendiquer de ne pas être considérés comme tels, comme si ce mot avait des connotations péjoratives.·le 29 mar. 04:09
James :On est d'accord c'est l'essentiel ·le 29 mar. 12:12
28 mar. 2021
0

Le bug oui. L'absence de communication oui.
Le pire est tout de même l'interminable liste de kilomètres de fautes d'orthographe (pas seulement,il y a les lettres qui manquent, les verbes non accordés...) qui envahissent tous les posts. Le correcteur des smartphones pourrait être un alibi mais malheureusement il n'est pas responsable. Que les ados en textant réduisent l'écriture selon les codes des ados, c'est normal. Mais l'ado n'est pas le "client" typique d'HeO. Pour lire régulièrement ce site et Aviation Herald (un peu semblable pour l'aviation), les gens sur HeO sont tous "bienveillants" contrairement à AvH où les posts sont souvent agressifs. C'est ce qui fait tout l'attrait de HeO où l'on trouve toutes les réponses, même aux questions que l'on ne s'est pas encore posées...


JeanLW:On trouve pas mal d agressifs aussi 🙈😬👎 ici·le 28 mar. 22:31
29 mar. 2021
2

Je n'ai pas tout lu, surtout sur la fin. ;-)

Personnellement, je pense que le terme "gérant" est parfaitement inadapté.
Pourquoi: Parce qu'un gérant est la personne qui gère pour le compte d'autrui. C'est à dire d'un propriétaire! Qui est-il pour H&O? Et s'il existe, il me semble qu'il devrait être soucieux du bon fonctionnement du site; car sa finalité me semble d'au moins ne pas perdre d'argent; et le temps (de bon fonctionnement) c'est de l'argent.
Ceux que certains qualifient de "gérant" devraient craindre en cas de courroux des propriétaires, non?

Personnellement je ne me sens absolument pas "client" d'un quelconque forum. Je me vois plutôt comme un consommateur, apportant parfois ma petite brique à l'édifice. Les forum n'existent que par la fréquentation de visiteurs; sans eux ils meurent vite.

Pour la pub: quelle pub?
Je dois être câblé différemment ,car je ne la vois même pas. :-)


Fabien83:Consommateur c'est mieux que client ? 😅·le 02 avr. 20:34
02 avr. 2021
2

C'est vrai, le terme "gérant" n'est pas très adapté puisque M. Thomas Galliou (tom) est actionnaire de la SAS Hisse et Oh et aussi président, associé à Patrick Flouriot (pator), aussi actionnaire et DG de la SAS.
Mébon. On ne va pas se focaliser sur un mot.
Je ne suis pas non plus client et ce serait même l'inverse, les forums ne vivent que par leurs participants.


02 avr. 2021
0

Au final, ceux qui prennent le temps d'écrire et d'argumenter calmement sans invectives arrivent à se parler, c'est plutôt bien !
Du coup le fil n'est pas fermé, c'est à noter aussi.
Il y a des avis multiples et variés, tant mieux.
On peu juste regretter l'absence de réponse sur le fond, de la ou des personnes concernées sur la communication globale de A vers B (pour éviter d'utiliser des termes inappropriés! ;-)
Dommage.


02 avr. 2021
0

"forumer(s)" conviendrait-il ?


03 avr. 202103 avr. 2021
3

Vous êtes désespérants...

Bon alors qu'en est il?

Primo: Le site Hisse-Et-Oh (et ses dérivés) est édité par la société HISSE ET OH SAS, société anonyme simplifiée au capital de 10000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Sens sous le numéro B 811 579 481, TVA: FR01811579481, dont le siège social 11 le vert buisson, 89150 Montacher - FRANCE -

Secondo: en France le responsable juridique d'une publication s'appelle un gérant.

Hisse et oh est bien une société commerciale donc elle vend des trucs à des mecs, des clients en bref.

Et comme je vous le disais plus bas : quand c'est gratuit c'est toi le produit!


03 avr. 2021
1

MBI +1

je suis un produit en ce sens que j'accepte de croiser parfois des pubs, ce qui me permet de lire, questionner, et même parfois répondre, sur ce forum.
les pubs je n'y prête pas attention et le jour où elles me feraient chier je quitterai.
C'est le deal, à moins d'accepter de payer.

Fañch


MBI:Payer tu deviens client et tu restes produit ...elle est pas belle la vie^^?·le 03 avr. 12:31
faby9:Produit dont les numéros de téléphone et adresse mail sont en stock...pour le cas où tu serais un troll ?!·le 03 avr. 12:34
Dahut d'Ys:Sauf si tu ne vois plus de pubs une fois que tu es membre (ce que j'ignore)·le 03 avr. 12:36
MBI:ben non! puisque c'est toi qui produit le contenu, donc tu fournis gratuitement la matière première du forum , c'est ta présence, ton passage, ta data qui est monnayée .Dans le cas ou tu ne payes pas ce sont les annonceurs qui payentdans l'autre c'est toi qui paye pour ne plus voir les annonceurs.·le 03 avr. 12:43
03 avr. 2021
0

Après ce n'est ni mal ni bien c'est comme ça, faut juste le savoir et pas se faire trop d'illusions.


04 avr. 2021
0

Ne pas oublier que personne n'est contraint de rester. Quand le fonctionnement ne plaît plus, il suffit de ne plus pousser la porte.
Certainement un important degré de liberté recouvré. 🤭


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