WC RM69 presque neuf...2 soucis en garantie ??

Bonjour à tous, j'ai installé en avril 2019 ce WC acheté neuf et posé à la place du même modèle fatigué. Deux problèmes: 2 écailles dans la cuvette en céramique, pourtant je m'abstiens de manger du garenne au plomb ... et le haut du corps de pompe fendu qui fuit à mort!
Cela fait beaucoup et nous n'avons rien fait tomber dans la cuvette ni forcé sur le levier de pompe.
Merci de m'éclairer car le ship est un peu réticent quand je parle de garantie et j'avoue qu'à sa place j'aurais un peu la même réaction...pourtant nous sommes très soigneux et l'avons utilisé dans les règles de l'art !!

Merci pour vos réponses et bon vent
Stef

L'équipage
09 juin 2020
09 juin 2020
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Bonjour,
avril 2019, donc grosso modo une bonne année. Donc moins de deux ans.
Peu importe les dires du vendeur. Les textes légaux sont là.
De plus tu nous montre une malfaçon d' un élément "inerte " et non d'une pièce d'usure.
Pour rappel un texte légal.
J'espère que ça t'aidera.
voir adresse jointe.
www.economie.gouv.fr[...]legales


09 juin 2020
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c'est chiant !!!4alain


09 juin 2020
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Sur un sujet pareil, c'était le risque...


09 juin 2020
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J'ai eu du RM, j'ai eu du Jabsco, je préfère nettement le Jabsco. Si tu es obligé de tout changer, prends du Jabsco.


10 juin 202010 juin 2020
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c'est surtout incroyable que même une pièce qui devrait tenir au moins 15 ans ne tienne même pas sa garantie!!!

Ne pas lâcher le vendeur, sinon , autant tout commander sur internet avec des gens qui sont très réactifs sur les garanties.


10 juin 202010 juin 2020
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Les jabsco sont un peu mieux.... Mais les deux sont fiables comme des LADA des années 80.

A quand un modèle sérieux? ..... J'imagine que la simplicité des modèles avec broyeur électrique doit jouer en leur faveur... ?

Pour ton SAV, même si le revendeur n'est pas passionné par ton histoire, il doit tout de même faire la demande chez le fabricant. C'est la moindre des choses.

Bon courage.


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