Volvo refuse d’enregistrer un moteur neuf acheté hors réseau

Bonjour à tous , quelqu’un à t il eu le même ennui?
En 2017 , le TMD 30 qui équipe mon bateau ne peut être
répare pour cause d.age et de pièces plus de stock.
Après des recherches longues je déniche sur le site Appoloduck un Volvo D2 75 neuf en UK chez un grossiste en moteurs marins . Le prix est très intéressant . Un peu méfiant et Sous prétexte de vouloir acheter une pièce,je livre le numéro du moteur à l’importateur en lui demandant de me préciser l’annee De fabrication du moteur .
Il me précise qu’il s’agit d’un modèle F , le dernier sorti.
Je fais placer le moteur dans un chantier réputé mais non Volvo.
Je pars en croisière et lors du premier entretien (50h) on me signale que je dois faire enregistrer le nouveau moteur .
Je le demande au second entretien ,plus loin en croisière.
L’examen du montage est parfait ,mais ensuite on me dit que le numéro inscrit du moteur n’est pas repris chez Volvo.
Commencent les misères , le marchand anglais tombe en faillite, et Volvo France , Allemagne reconnaissent que ce moteur est neuf , qu’il n’a pas été volé mais le numéro n’est pas repris dans la base de la marque. Ils ne peuvent dès lors me donner un numéro d’enregistrement C’est très gênant car chaque fois que je contacte un dealer Volvo ,ce numéro m’est demandé et avec mes explications je suis regardé comme un type un peu véreux .
Volvo est très décevant et peu sérieux. Est ce un moyen pour ne pas assumer la garantie sur un moteur acheté hors réseau? Je n’ai pas de problème à couvrir par la garantie et la période est passée.
Si quelqu’un a eu le même soucis , sa solution m’interesse.
A vous lire .....Majost

L'équipage
06 août 2019
06 août 2019
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Volvo pas sérieux?
Pour être enregistré, et pris en garantie,le moteur doit être mis en service par le concessionnaire ou un agent agréé Volvo.
Qui n’a pas été sérieux dans l’affAire ?

08 août 2019
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Bonjour
Si ce bateau avait été acheté en UK avec ce même moteur il se serait passé quoi ?je ne comprends pas votre remarque

08 août 2019
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Ce N’est pas l’achat qui compte mais la «1er mise en service » qui doit obligatoirement été faite par un représentant de la marque pour que soit pris en compte la garantie . Et c’est le « mécano « qui informe la marque d’une mise en service conforme du moteur nr..X(à partir de ce moment commence l’historique du moteur et un suivi si l’entreti’en est réalisé toujours par un agent de la marque)
Pour ce cas, l’enregistrement est inutile puisque la garantie est dépassée.....mais que se serait-il passé si ce moteur avait cassé avant la fin de la garantie.....je vous laisse deviner

06 août 2019
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Le problème ne se pose plus pour les automobiles mais il devrait en être de même pour un produit vendu en UE:
depuis le 25 mai 1999, avec la directive 1999/44/ce du Parlement Européen et du Conseil, tous les biens manufacturés vendus neufs dans l’Union Européenne (UE) bénéficient d’une garantie de conformité de deux ans à compter de la date d’achat du bien.
La garantie ne semblerait pas liée à l’enregistrement par le constructeur d’un produit fabriqué par lui-même...
Mais peut-être me trompe-je ?
Un avis auprès d’un juriste d’une association de consommateurs..?

07 août 2019
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Le moteur ayant été acheté hors réseau Volvo , il ne s’est naturellement pas trouvé un agent Volvo pour le placer, d’autant que le dealer Volvo de Nieuport avait fait faillite.
A Concarneau un agent Volvo a effectué l’entretien
des 200 heures et effectué le « contrôle de ´mise en service? « , ce qui a pris un peu moins d’une heure . Tout était parfait . L’aspect du moteur reconnu neuf.
C’est ensuite que le patron s’est dit désolé de ne pouvoir enregistrer le placement du moteur .
En fait le numéro du moteur n’est pas repris dans dans les bases de données de Volvo Penta. Göteborg .
Pour Volvo ce moteur n’est pas volé , ni tombé de camion , ni déclassé pour vice . Ils ne donnent aucune explication .
J’ai été en rapport avec Volvo Europe à Gand et Volvo Allemagne . Il y a un stade où il m’est répondu «  nous ne pouvons rien faire
Ils ne sont pas sérieux ....

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Juste une petite question :
Ton moteur n'est plus sous garantie.
Pour Volvo ton moteur n’est pas volé , ni tombé de camion , ni déclassé pour vice .

Où est le problème, de quel enregistrement parles-tu? :tesur:

07 août 2019
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Je pense qu'il parle de l'enregistrement dans la base Volvo en cas de besoin de pièces?

07 août 201907 août 2019
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"VEILLEZ À ENREGISTRER VOTRE MOTEUR
Veuillez prendre contact avec votre revendeur Volvo Penta local pour vérifier que votre moteur est bien enregistré. Vous aurez la certitude que les concessionnaires de votre région se tiendront prêts à assurer son entretien et que l’ensemble des pièces et services afférents pourront être mis à votre disposition. Vous bénéficierez en outre d'informations importantes sur les rappels et les campagnes qualité. Au final, cet enregistrement constitue le meilleur moyen de préserver la longévité et les performances élevées de votre moteur, et d’optimiser ainsi son temps de service et sa disponibilité.

Localisez votre revendeur local
COMMENT TROUVER VOTRE NUMÉRO DE SÉRIE
Le numéro de série correspond à l'identifiant unique de votre moteur. Il est indispensable pour bénéficier d'un entretien efficace et commander les bonnes pièces. Il figure sur les plaques signalétiques et les étiquettes (voir ci-dessous). Consultez le manuel de l'utilisateur pour connaître l'aspect et l'emplacement exacts sur votre produit."

Plus simplement enregistrer son moteur ne sert strictement à rien sinon à être emmerdé par des mails commerciaux!!!!
Majost tu serais pas maso???
:jelaferme: :jelaferme: :jelaferme:

07 août 2019
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Uchafu,tu as bien répondu à la question du Dictateur .
Je change régulièrement de zone de navigation (de la Norvège à l’Espagne puis plus loin ) et il m’est penible de devoir expliquer aux différents agents Volvo à qui je m’adresse pour l’entretien que....
Je m’adresserai désormais à un agent Yamaha ou autre.
Mon but était de prévenir la communauté Hissé et ho que Volvo était parfois bof...

08 août 2019
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Les marins d'expérience connaissent Volvo et savent à quoi s'en tenir.
Yanmar Europe est guère mieux à la différence que leur gamme est généralement plus fiable.

08 août 2019
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je comprends pas bien toute cette histoire
moteur enregistre ou pas
c est pas bien grave !!!
fais ton entretien tout seul
il serrat mieux fait et tu connaiterras ton moteur
pour le reste ca n a pas beaucoup d importance
et meme si tu as a raconte ton histoire et bien tu l a raconteras
et alors
tu as trouve une combine pour acheter un moteur pas cher dans un autre pays
et bien c est comme ca !!!!
de la a dire que volvo n est pas sserieux c est plus qu exagere
si tu veus que tout soit parfait n achete pas comme ca des affaires
va voir le concessionnanire de ta region et paye le prix normal et c est tout
et tu n auras plus d histoire a raconter !!!!!!!!

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