Vesper-Marine (XB-8000) /!\attention/!\

Petit retour sur le S.A.V. Vesper-Marine :

Les faits :

Au printemps, j'achète un XB-8000 par l'intermédiaire d'un site web européen et le monte sur la même antenne que la VHF avec un splitter d'une autre marque (le site en question ne distribuait que le transponder).

Lors de la première grande nav, le transponder cesse d'émettre. La réception des cibles AIS, le GPS intégré ainsi que la borne WiFi fonctionnent normalement.

Je remonte le souci à Vesper-Marine qui me demande de leur retourner le matos en SAV (expédition en Nouvelle-Zélande à mes frais).

Il y a quelques semaines (j'attendais d'avoir une autre source GPS NMEA 2000) je m'exécute. Diagnostique : mon splitter est défectueux (ils ne l'ont jamais eu entre les mains) et de toutes façon, il n'est pas de chez eux donc la garantie ne joue pas et je dois régler 180€ de réparation et de frais d'expédition en retour.

Hier, DHL présente le colis sur mon lieu de travail, il y a des frais de douanes et d'avance de ces derniers par DHL (respectivement 6€ et 15€) et je ne suis pas dispo au moment (réunion) => le livreur repart avec le colis.

Mon point de vue :

Je trouve regrettable que leur transponder ne soit protégé contre un défaut du splitter (une émission VHF c'est pas la foudre non plus)

Je trouve difficile à digérer qu'ils fassent porter le chapeau à du matos qu'ils n'ont jamais eu entre les mains.

Je trouve assez désagréable qu'ils n'aient pas de centre SAV dans la CE, au moins un relais qui limiterait les frais d'expédition et éviterait les explications compliquées avec la douane (un matos qui sort puis rentre ne devrait pas engendrer de frais).

Bref, pour moins cher que le XB-8000 tout seul, on peut se procurer un transponder EM-Track avec son splitter, rétrospectivement çà semble un bien meilleur choix...

L'équipage
10 nov. 2016
11 nov. 201611 nov. 2016

Je ne comprends pas ton problème.
C'est le xb8000 qui esit en panne ou ton splitter qui n'a rien à voir avec vesper?
L em track n'a pas de wifi...
Il y a une partie logiciel dans le vesper qui te permettait de savoir que ton problème venait ou pas d'une réception défectueuse. ...
Sans antenne tu devais être à - 150 ou - 160 db

Tu peux savoir si c'est ton splitter ou non en le testant ou en mettant une antenne directement sur l'ais.
Tu aurais pu le tester avant.....

11 nov. 2016

j'ai acheté un watchmate 850 que je compte raccorder à une antenne VHF dédiée sur le balcon arrière.
On me conseille l'antenne glomex souple de 1 db.
A votre avis est ce suffisant, ne faudrait il pas mieux une antenne d'au moins 3 db??

11 nov. 2016

Sans antenne, rien que un câble on voit et reçu à 4 ou 5 NM.
Avec une antenne à 6 db, je reçois à pus de 20 NM.
La différence de prix n'est pas significative entre 1 et 3 db...
Ce qui semble le plus important est la hauteur de l'antenne.

11 nov. 201611 nov. 2016

Le module émission du transponder est claqué. Le SAV prétend, sans l'avoir vu, que c'est à cause d'un défaut du splitter qui a passé au transponder le signal d'émission de la VHF.
L'EM-Track n'a pas le WiFi, certes. On trouve des modules Wi-Fi pour moins que le différentiel de prix avec le B-100 et le SAV de ce dernier en Europe est probablement bien plus simple...

11 nov. 2016

pour matelot 40314
j'ai installe le meme avec une antenne sur le balcon, par la suite j'ai interverti l'antenne de mat (vhf) sur l'ais, ca marche 10 fois mieux (en portee)

11 nov. 2016

Ce qui est logique....
Plus l'antenne est haute et plus la portée augmente....
Pas dans un rapport de 10 tout de même. ..

11 nov. 2016

Merci de vos réponses ...suis bien d'accord que l'efficacité dépend surtout de la hauteur , mais ma question est de savoir si on a un résultat bien supérieur en installant sur le balcon une antenne de 3 db au lieu de 1 ?

11 nov. 2016

Amha ça ne changera pas grand chose sur la distance.
Sans antenne je suis à 3 ou 4 NM.
Avec une antenne à 6 db, je suis à plus de 20 NM.
Avec 1 db, tu seras à 5 ou 6 NM si antenne assez haute....
Sans antenne j'étais à 3 NM.
En montant mon câble à 4 mètres de hauteur, toujours sans antenne, j'étais à 6 ou 7 NM.
Ce qui me laisse penser qu'avec une antenne 1 db, tu seras à 6 ou 7 NM ...en moyenne

11 nov. 201611 nov. 2016

Ceci étant, je pense que la différence de prix entre une antenne 1 db et 3 db est négligeable. ...
Il y a 2 canaux, l'un vers 156 MHZ et l'autre vers 162 MHZ
Mon expérience montre que c'est la hauteur de l'antenne qui est assez importante.....

11 nov. 2016

Bonjour
ch4mp tu écris "Au printemps, j'achète un XB-8000 par l'intermédiaire d'un site web européen",
Qu'a répondu ce "site web européen" à ta demande de Sav?
(Il me semblait qu'en Europe c'était au vendeur d'assurer le Sav).
Et question subsidiaire quel est il qu'on en tienne compte s'il ne connait pas la notion de service après la vente?
Merci

17 nov. 2016

Je n'ai pas contacté le site sur lequel j'ai acheté le transponder. Les (mauvaises) raisons :
* je pensais plutôt à un un souci de configuration ou bug logiciel qu'à une panne matérielle (réception AIS & GPS fonctionnaient ainsi que le module Wi-Fi) et que donc un retour du matériel ne serait pas nécessaire
* j'ai une préférence pour les circuits courts et préfère généralement m'adresser à dieu plutôt qu'à ses saints (au service "support" du constructeur qu'à celui d'un vendeur généraliste)
* des expériences similaires avec du matériel informatique avait montré un service d'une très grande réactivité et qualité en contactant le constructeur (plutôt mieux qu'en passant par des sites connus)

11 nov. 2016

Merci Phaleg Donc à priori peu de différence entre 1 et 3 db. La Glomex 1 db a l'avantage d'être moins encombrante avec un fouet "souple" en gainage caoutchouc, ce qui peut intéressant sur le balcon arrière exposé.

11 nov. 2016

pour 40314
tu peux mettre n'importe quoi sur ton balcon , tu capteras a 6 ou 7 mn ,comme ca a ete dit , ce qui etait mon cas, au large c'est insuffisant
a 16m de hauteur j'accroche des bateaux a 100mn, ce qui sert a rien mais ce faire voir a 20mn c'est le minimum, sur le balcon c'est niet

11 nov. 2016

Je suis d'accord. ...
Higher, Higher. ...
Plus haut, plus haut....

14 nov. 2016

Ais sur opencpn samsung

17 nov. 2016

Epilogue :

180€ de frais de réparation et d'expédition pour ma pomme

Vesper-Marine a déclaré le montant des réparations => 6€ de TVA + 15€ de frais de dossier DHL à régler de ma poche à réception du colis ou destruction de ce dernier (sans dédommagement, bien entendu).

La cause de la panne du module d'émission est toujours attribuée à du matériel qui n'a pas été testé (splitter).

Je n'ai pas eu d'explication au fait que ce soit le module d'émission et pas celui de réception qui ait été claqué par une soit disant exposition au signal d'émission de la VHF (le premier travaillant pourtant avec des puissance bien supérieures au second).

Voilà, voilà. L'expérience Vesper-Marine me laisse un goût amer. Si vous n'êtes pas du même avis, j'ai un XB-8000 très peu servi et fraîchement reconditionné à vendre, n'hésitez pas à m'adresser vos offres.

17 nov. 2016

pour ch4mp
tu confonds la cause et l'effet
un splitter est source d'emmerdes, tous les vendeurs experimentes le disennt
le sav a etre correct les couts induits sont normaux
je trouve inconvenant de debiner un produit alors que c'est l'autre qui est a incriminer
vesper est au top (c'est mon avis d'utilisateur)

17 nov. 2016

Et moi je trouve inconvenant d'incriminer un matériel tiers que l'on a pas testé (en l'occurence faire porter le chapeau à un splitter qu'ils n'ont jamais eu entre les mains sous prétexte qu'il n'est pas de chez eux).

Je n'ai qu'un mât, la portée dépend de la hauteur de l'antenne et Vesper-Marine exige un espacement d'au moins 1m de tout autre antenne VHF si antenne AIS dédiée => pas d'autre choix que le splitter pour être capté à 20NM (VHF & AIS). Par ailleurs, c'est marrant le transponder EM-Track que j'utilise depuis la panne fonctionne très bien avec splitter...

17 nov. 2016

J ai un weeper 8000
Lors de l achat le vendeur m à conseille un modèle précis qui fonctionnait mieux avec le 8000 que d autres.
J en suis a la 4 me saison et aucun souci.
Avant de dénigrer une marque ce serait quand même mieux d approfondir .

17 nov. 2016

Sur un plan purement sémantique, j'ai essayé de rester dans le "attention" plutôt que "c'est de la merde", à rapporter des faits et à marquer clairement le moment où je sortais des faits pour donner mon ressenti.

Une seule panne sur un seul transponder ne permet en aucun cas de tirer des conclusion sur la qualité de construction d'une marque. Pas plus que le fonctionnement sur 4 saisons.

Ma mise en garde vise le SAV : il est en NZ (transport cher à la charge de l'utilisateur à l'aller comme au retour), la marque n'hésite pas à accuser le reste de l'installation (sans expertise) pour se dégager de la garantie et les délais ne sont pas particulièrement courts. On est assez loin de traitements, comme j'ai déjà vu pour des disques durs, où contre caution le constructeur expédie du matos neuf reçu en 24h avec un emballage pour le produit défectueux en retour.

Vous (et matelot@58768) êtes fan de la marque (en tant que ducatiste je peux comprendre que le coeur a parfois des raisons indiscutables) et le produit a une fiche attirante. Le plaisancier lambda sera peut-être heureux de pouvoir, avant d'acheter, mettre les conditions de SAV et de garantie dans la balance.

Phare du monde

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2022