Un bon SAV pour les ancres Spade

Bonjour,

Je viens d'avoir quelques soucis avec mon ancre spade alu de 11ans, des problèmes d'oxydations. Je ne connais pas l'historique de cette ancre car je viens d'acheter le bateau, je ne sais pas si l'ancre à été bien entretenue et rincée régulièrement.
En appelant la société qui les distribue depuis quelques années, ils m'ont expliqué que ce n'était pas eux qui avait fabriqué et commercialisé cette ancre à l'époque et qu'il avait changé le procédé de fabrication. En revanche, ils m'ont dit que si je leur envoyais l'ancre pour expertise, ils verraient ce qu'il pourrait faire.

Je prépare donc mon ancre pour son expédition. Mon père passant par là je lui montre le diamant de l'ancre et laisse la verge dans le carton prêt à partir. Le jour des poubelles de tri sélectif, comme je suis en déplacement, ma femme met tout les cartons à la rue ne se rendant pas compte qu'une verge est dans un des cartons...

Je rappelle la société STF Europe et lui explique mon problème. N'ayant plus une ancre complète, je ne peux plus prétendre à une reprise sous garantie (surtout que les ancres ne sont pas garanties à vie et que la mienne à 11 ans...). Ils me propose au vu des photos de mon ancre actuelle une belle remise sur un nouvelle ancre.

Je viens de passer commande, et attend ma nouvelle ancre avec impatience.

Bref, une société qui a su entendre et écouter mes problèmes et réagir de façon sympathique.

A recommander.

Alexandre

www.stfeurope.com[...]/

L'équipage
02 nov. 2011
02 nov. 2011
0

Bien pour la société,
mais pas pour ta femme qui ne fait pas attention a ta verge !
:jelaferme:

02 nov. 2011
0

C'est surtout que j'ai laissé trainé pendant que j'étais en déplacement...

Votre réponse

Merci de contribuer aux réponses sur HISSE ET OH !

Merci de vérifier de bien répondre au sujet. Fournisser des détails sur votre réponse et partager votre expérience et vos recherches !

Mais éviter de …

  • Demander de l'aide ou de répondre à une autre question (utiliser les commentaires dans ce cas).
  • Porter un jugement et manquer de respect dans votre réponse.
  • Pour plus d'information, consulter la FAQ et la Charte de HISSE ET OH !

Déposer un fichier ici ou Cliquer pour envoyer

août 2017 de retour d’Ecosse vers Bangor

Après la pluie...

  • 4.5 (8)

août 2017 de retour d’Ecosse vers Bangor

mars 2021