TackTick : problème sur afficheur "vent"

Bonjour,

Depuis 15 jours, mon afficheur "vent" refuse obstinément d'afficher un angle de vent inférieur à 80°, d'un bord ou de l'autre...et je le soupçonne aussi de minimiser la vitesse du vent.
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce genre de problème avec cette marque et avez-vous une solution/explication ?
- la girouette et son capteur sont bien en place
- la direction du vent au delà de 80° semble juste (apparent ou absolu)

Merci de vos brillantes suggestions !!!

Arnaud

L'équipage
20 août 2007
20 août 2007
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réponse bête:
as-tu posé la question chez Tacktick ?

Jean

20 août 2007
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question bête...
as-tu un contact à me donner chez Tacktick ?
je ne trouve rien sur le net qui puisse m'aider...
Je suis preneur !

20 août 2007
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Je connais...
...quelqu'un qui a les memes soupçons que toi concernant la vitesse du vent sur son tacktick qui a moins de 6 mois.
Pour le reste je ne peux rien dire si ce n'est que je pensais en acheter un...
amct
F.

20 août 2007
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moi aussi...
c'est pourquoi une éventuelle réponse officielle m'intéressait !

Jean

20 août 2007
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Tacktick
J'avais à un moment des indications bizarres aussi bien sur l'anémo que sur le speedo (par moments).La VHF était montée derrière la cloison ou se trouvent les afficheurs.J'ai changé de côté la VHF et depuis ça marche mais je n'ai aucune explication ! J'avais pensé à un moment que la présence d'un portable allumé perturbait aussi mais après tests il semble que non .

Par contre le speedo ne donne pas la même vitesse sur les 2 bords( avec beaucoup d'ecart , des fois rapport 1/2 et même des fois affiche 0) mais je pense qu'il y a peut etre des tubulences du coté ou il y a la sonde (?)

En tous cas les revendeurs ne fournissent aucune explications !Je n'ai pas contacté Tacktick

20 août 2007
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je n 'ai pas de contact personnel
mais sur leur site :

tu peux leur poser directement la question

Jean

21 août 2007
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Nous avons également des ennuis avec l'afficheur "vent".
Parfois il s'arrète et montre des tirets au lieu des chiffres. Il semble marcher mieux quand on met le système en marche avec le cadran vent, au lieu d'un des autres. (vitesse/sondeur/VMG, etc.) Le système devrait se mettre tout en marche de n'importe quel cadran, mais nous avons moins d'ennuis quand on le démarre avec le cadran vent. Je pense que c'est peut-être une question de traduction des signaux NMEA des indicateurs differents, mais du moment que ça marche, je ne pose pas trop de questions.

21 août 2007
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tacktick probleme identique
Un copain de ponton des minimes (LR) a le même problème sur un matériel de moins de 3 ans. Après l'avoir aidé a monter en tête de mat, il a trouvé la girouette prete a tomber (tige plastique casser et décollée, mais surtout de la rouille dans la cellule sur le dessus de l'unité aérienne. défaut d'étanchéité semble-t-il. D'ou un affichage irrégulier ou plus d'affichage. Problème en cours de réglement: il attend une nouvelle girouette de chez tacktick pour la modique somme de 600euros environ, prix d'ami.(par l'intermediaire de POCHON à La rochelle). tacktick a un site internet et un établissement dans le dept 13 ou 83 je crois. Salut.

21 août 2007
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Je viens d'envoyer un e-mail à Accastillage Bernard,
l'importateur TackTick en France. Je vous tiendrai au courant de la suite !
merci
Arnaud

22 août 2007
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le meilleur et le pire
à en croire les intervenants sur sailing anarchy

www.sailinganarchy.com[...]dex.php

mais il semblerait que l'échange de la girouette se fasse facilement (au moins outre atlantique...)

28 août 2007
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mon expérience avec Tacktick
J'ai acheté en 2006 un ensemble complet. Peu de temps après l'installation j'ai eu un problème avec le capteur vent, qui refusait de communiquer avec ses collègues. Tacktick m'a renvoyé sur leur importateur-SAV en France, dont voici les coordonnées :

EME TEC SAT (Europe Marine Electronic)
15 rue des Grands Pres
92 000
Nanterre

+33 1 55 17 81 81

et bien que j'ai acheté le matos en Angleterre par Internet, ce dernier m'a remplacé la girouette-anémo sans difficulté.

Depuis ça marche très bien, malgré que mon bateau soit en alu, quand les afficheurs sont sur la planche d'instruments au dessu s de la descente, ou dans le cockpit. A l'intérieur il y a parfois des problèmes de liaison avec le capteur vent, du type de ceux que décrit PaulK.

Il est facile, avec le menu de l'afficheur, de vérifier le niveau de réception ce chaque capteur (je n'ai pas le mode d'emploi sous les yeux ...). Il faut aussi savoir que l'afficheur que l'on utilise pour allumer l'ensemble joue le rôle de Master, et qu'il retransmet les données aux autres éléments, ce qui explique les différences remarquées par PaulK. La solution pour moi est de laisser le master sur la planche d'instruments et d'amener l'autre afficheur à l'intérieur.

Vérifie quand même qu'il n'y ait pas un caca d'oiseau sur le capteur solaire de la girouette ...

Perso je suis très satisfait de ce système.

29 août 2007
0

nous aussi nous avons des problèmes!
depuis 2ans que nous avons le tacktick, seuls les noeuds de vent et le cap s'affichent. nous avons à plusieurs reprises reconfiguré les instruments mais rien ne change. pendant le décompte de 60 secondes l'instrument doit ajouter un nouvel instrument au réseau (sondeur, loch, girouette...), mais seule la girouette est reconnue. Avez-vous une explication?

merci.

06 sept. 2007
0

problème, suite...!
Bonjour,
Après avoir envoyés plusieurs e-mails à Accastillage Bernard (l'importateur en France)restés sans réponse à ce jour, j'ai renvoyé un e-mail à Simon Leedham, dont j'ai eu les coordonnées sur un autre fil, en charge du service "support" chez TackTick. Après lui avoir exposé mon problème, tant technique que commercial (Acc.Ber), voici ce qu'il m'a répondu, dans la même journée.
"Dear Arnaud,
We will look into this and please accept our apologies on their behalf.
I would suggest in this instance, sending the unit to us direct at the address below for inspection where we will inspect promptly.
If you require further assistance in the meantime, please contact us.
Regards,
Simon Leedham
Tacktick Limited"
Pour ceux qui ne parlent pas anglais, il me dit en substance qu'il présente ses excuses au regard du comportement de son importateur (Acc.Bernard), il me propose de lui envoyer ma girouette drectement, il s'en occupera le plus rapidement possible et reste à ma disposition pour m'aider.
Je tiens donc à louer cette efficacité et cette gentillesse et attends avec impatience la suite des évènements, que j'espère "de la même veine" !
Je vous tiens au courant dès que possible .
A+
Arnaud

06 sept. 2007
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Arnaud,
C'est bien comme cela que je connaissais Simon.
Jacques

06 sept. 2007
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Merci, Jacques
pour l'info sur Simon que tu m'avais donné sur l'autre fil (que je n'arrive pas à retrouver...)!
Je garde son adresse TRES précieusement....

21 sept. 2007
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Debriefing...
Comme promis, suite et fin de mon problème.
Il s'avère effectivement que mes soucis de répétiteur "vent" venaient de la girouette, defectueuse. Tacktick s'est empressé de m'en proposer une nouvelle, bénéficiant des dernières avancées technologiques, à 50% de son prix de vente, au titre de l'effort commercial. ma garantie n'était plus valable depuis 1 an (garantie 2 ans chez eux).
Quelques remarques :
- un mauvais point à cette girouette qui manifestement n'est pas la première à être defectueuse (cf : commentaires sur forums), ce qui n'est pas normal après seulement 3 ans...
Esperons que le défaut ait été expurgé de la nouvelle version....
- un très mauvais point à l'importateur officiel (Acc. Bernard) dont j'attend toujours des nouvelles....
- un TRES bon point à TackTick, au UK : aimables, rapides, efficaces (8 mails échangés avec eux, réponses toujours rapides et précises). De plus , le "geste" commercial fait plaisir ...
Il est important de savoir qu'il y a un vrai SAV efficace en direct, d'autant que je reste très heureux d'utiliser leur materiel, au demeurant très bien fait (sans fil + solaire).
2 noms et adresse à retenir, pour les contacter en cas de soucis :
simon.leedham@tacktick.com
deborah.chiverton@tacktick.com
(Deborah parle aussi très bien le francais !)
Voilà le debriefing, comme promis.
Bonne journée à tous,et bon we ensoleillé !
Arnaud

21 sept. 2007
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Yes
Content pour toi, Arnaud.

Bonne nav.

Jacques

21 sept. 2007
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Problèmes aérien taktic
Installation printemps 2005, premières sorties, ça déconne, puis remarche (je ne me souviens plus des symptômes), échange de l'aérien réinstallé au printemps 2006.
Cet été, force 4/5, disparition de la girouette en mer.
Inspection en haut du mât, il ne reste plus que le socle en plastiquenoir, comme si le tube support de la girouette n'avait pas été collé.
Normalement sera pris en garantie.
Accueil charmant et compréhensif chez Big ship La Rochelle

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Le Renard, cotre corsaire de St Malo, en 2005

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