SVB marine

Bonjour.
Je relance un vieux sujet. Vente par correspondance SVB marine in Germany. Je viens de leur acheter 3 pots de peinture de pont Interdeck. Grosse couche dure en surface qu'il faut decouper pour arriver à la peinture très pateuse. (Photos à dispostion) . J'ai finalement été chez U.... Réponse de SVB, c'est normal, c'est la couche d'antiderapant.! Incompétence ou malhoneteté?

L'équipage
10 juil. 2018
10 juil. 2018
0

Date de peremption de la peinture ? svb ne produit pas de peinture

10 juil. 2018
9

SVB à toujours été très sérieux et très rapide pour mes achats chez eux. Même dernierement, j'ai eu un doute sur la version d'un produit après achat, ils ont contacté le fabricant pour me répondre et j'ai pu vérifier la pertinence de leur réponse.

Pour moi, ça n'est pas de la malhonneteté de leur part.

Maintenant comme dit Jean, ils ne produisent pas de peinture, ils ne sont pas dans les pots, et en plus, c'est possible qu'en remuant avec le diluant que tu as du prendre avec la peinture, elle soit parfaitement utilisable? (ça n'est qu'une suposition, sans voir les pots).

10 juil. 2018
0

J'achète chez SVB depuis des années, ils ont toujours été sérieux (délais, réponses) et ont une ou deux personnes qui parlent français au bout du fil pendant les heures d'ouverture (utilises le n° français svb-marine pour un cout moindre)

Je te conseille de les appeler pour voir.
Ils ont toujours étés très corrects, se renseignent s'ils ne savent pas (le cata et pire le catalogue en ligne a pas mal d'erreurs ou de non-infos sur les dimensions etc)

10 juil. 2018
1

Bonjour.
C'est internationnal qui produit l'interdeck. J'en ai déjà utilisé. Il ne s'agit pas d'une couche de matière anti dérapante, mais de la peinture qui a séchée. Je trouve juste que la manière de botter en touche sans échange est inhabituel pour de la VPC. Traditionellement, (en possession des photos ca ne se discute même pas). C'est à eux de reprendre la marchandise et de traiter avec le fabriquant.
PS : pas de DLC, juste un long numéro qui veut sans doute dire quelque chose pour internationnal.

10 juil. 2018
5

je confirme entière satisfaction de SVB marine pour toutes mes commandes . ils sont très réactifs et en plus pour ma part vendent des pièces BAVARIA

10 juil. 201816 juin 2020
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Photos.......

10 juil. 2018
3

téléphone au SAV en français et explique ton cas
perso j'ai toujours été super content de leur services ,ils m'ont dépanné sous garantie mon déssal à Dakar ...

10 juil. 2018
1

Quelle est la date de péremption de ton pot? Si elle est dépassée, je suis persuadé que SVB va reprendre le ou les pots. A propos, sont-ils tous les 3 dans le même état?

Si le pot est en cours de validité, je soupçonne un problème de fermeture du pot. Était-il abîmé à la réception?

10 juil. 2018
1

SVB: toujours trés PRO depuis trois ans que j'achète chez eux, y compris un WEBASTO complet. Bon suivi, bons conseils, disponibles.

10 juil. 2018
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bonsoir. Moi aussi j'ai été satisfait par le passé. ma dernière commande de janvier etait _8 percuteurs de gilet auto (sans la cartouche pour passer en avion sur les caraïbes).
Là,ce qui m'a choqué c'est la première réponse d'une personne du SAV m'expliquant que c'etait l'anti derapant qui etait en surface (quelle incompétence) et qui ne repondait pas à ma demande de remboursement et de retour des pots. Il semble qu'une autre personne plus diplomate ait repris les échanges. je vous dirais...3 pots c'est un peu plus de 100 roros! et oui quand même.

10 juil. 2018
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Bsr,
Pour info , il y a + de 2 ans, j'ai acheté de la peinture pour boiserie extérieure - En ouvrant le pot j'ai constaté le meme probleme : une epaisse couche dure sur le dessus . Je suis retourné voir le vendeur qui me dit que ce n'est pas un soucis, il a pris le pot l'a mis dans une machine a appuyé sur un bouton la machine a agité le pot violemment dans tous les sens. Au bout d'une minute, vérification : plus de souci .
Cella fait bientot 3 ans que cette peinture a été appliquée RAS

10 juil. 2018
0

j ai eu le meme souci avec de la nautix acheter chez us...... Lorient , du coup je l avait diluer avec le diluant adéquate et elle tiens pas j ai du toute la refaire .

10 juil. 2018
1

Au vu des photos, peinture récupérable mais il faudra mélanger longtemps, peut-être avec un mixer assez petit suivant la taille d'ouverture, ne pas aller trop vite. Ou mettre dans un plus grand récipient qui permette l’homogénéisation puis remettre en pot comme à l'origine.
Ça arrive sur des pots de peinture qui sont stockés depuis longtemps.
Effectivement, la réponse du SAV est à côté de la plaque, dommage.
Mais c'est récupérable. Ne PAS mettre de diluant.

10 juil. 2018
0

Kiwigrip de chez SeaviewProgress plus chère jamais de problème!
il y en a certainement d'autre...

11 juil. 2018
0

SVB m'a toujours donné satisfaction, et là visiblement c'est plus une incompréhension qu'autre chose...

11 juil. 2018
0

ils sont parfois plus cher que chez nos ships mais sont-ce bien les mêmes produits ? Comparez le prix d'un aérateur solaire de chez SVB à ceux de chez Big Ship, Iship ou pire AD! Il y a bien 50% de plus chez SVB
Sinon toujours été satisfait moi aussi

11 juil. 2018
4

à produit identique, ils sont souvent nettement moins cher

11 juil. 2018
1

Bonjour à tous et merci pour vos contributions. Bonne nouvelle. je viens de recevoir une etiquette de retour. Cette mésaventure va sans doute s'arreter là. C'est juste regretable lors de la première réponse du SAV que j'ai eu le sentiment que l'on me prenait pour un imbecile et que l'état des pots etait tout à fait normal. Je vais donc retourner acheter chez SVB, d'autant que pour certains produits (cartouche pour filtre mise à l'air de la caisse à eau noire) je n'ai trouvé que chez eux.
Salutations véliques.

12 juil. 2018
3

service de qualité et ponctuel, en general moins cher

12 juil. 2018
0

Toujours très pro problème inexistant.

01 jan. 2020
0

Je suis toujours en galère avec svb.
Donc , le no problème , n'est pas tout à fait vrai.
Grâce aux lois Européennes , j'espère m'en sortir mais pour l'instant : expédition super avec UPS. Sav : pour l'instant très nul.
Mais j'espère que SVB va se rattraper car j'ai besoin de commander des trucs chez eux .

01 jan. 2020
0

Je relance ce sujet car j'ai été à 2 doigts de commander chez eux. Malheureusement, il faut que je rentre mes coordonnées bancaires avant même de connaitre les frais de port, et ça, ça me gène énormément. Alors j'ai annulé arrêté ma commande. Vous faites comment, vous ?

01 jan. 2020
0

Attends demain jeudi et appelle directement le numéro en France :01 84 88 45 98

01 jan. 2020
0

Frais de port 8.50 € Europe sauf Grèce ou colis lourds, tu ne risques pas grand-chose...

01 jan. 2020
0

Je lis.
Le lien vers les frais de port est sur la première page du site.
Le port s'inscrit automatiquement dans ton panier.
Si ce n'est pas le cas, PC marabouté.

02 jan. 2020
0

Demander un payement via PayPal.

02 jan. 2020
0

Les frais de ports peuvent varier en fonction de la taille poids de ce tu commandes.

Par exemple si tu commandes une batterie de plus de 30kg y en a pour 50€ de frais de port me semble.

la meilleure solution est en effet d'attendre lundi ou alors un petit mail en anglais si tu maitrises cette langue, ils répondent assez vite.

06 nov. 2020
-22

N'achetez pas sur SVB, le service après vente est lamentable. Vous réexpédier un article pour faire fonctionner la garantie, une pièce est perdue dans le transport.... on vous demande de réexpédier la pièce manquante... Bref passez votre chemin, d'autres distributeurs sont bcp plus efficaces.

07 nov. 2020
0

Je ne suis pas d'accord avec toi:
J'avais effectué une commande de plusieurs vannes chez SVB. A la réception de mon colis, sur un des cornets il était inscrit "vanne 1/2" mais à l'intérieur il y avait une vanne 3/4. J'ai contacté le sav qui m'a demandé une photo des vannes commandées. A la réception de la photo, ils m'ont fait parvenir un bon de retour, puis à la réception de la vanne 3/4 ils m'ont renvoyé une vanne 1/2.

07 nov. 2020
1

Moi bien servi par SVB, y compris SAV.
Ils sont sérieux.

07 nov. 2020
19

@ALK
Ta campagne de désinformation commence à être plus que pénible.

07 nov. 2020
07 nov. 202007 nov. 2020
1

Du même avis qu'entre-cotes, donc je lui met +1

07 nov. 2020
2

En fait, l'effet des posts d'ALK est de susciter plein de commentaires positifs sur SVB. Peut-être est-ce son objectif caché finalement???

07 nov. 2020
3

Entièrement d'accord avec Entrecote .
Svb est une boîte correcte qui réagit toujours et remplace les éléments cassés ou en défaut.
Ils doivent avoir une bonne assurance pour les colis cassés...

07 nov. 2020
4

Acheté deux pots de Kiwigrip chez SVB. Un des pot avait un peu coulé. J'ai envoyé un mail avec photo juste pour leur dire de faire attention à l’emballage. Ils m'on renvoyé un pot gratuitement et sans discussion.

07 nov. 2020
0

Je me permet une double explication .

SVB a des prix attractifs car ils n ont pas de magasins physiques a supporter . C'est un peu la même discussion qu'entre les petits libraires et Amazon si il n y avait pas de prix unique du livre.

La seconde c'est que SVB vends a bon prix car ils achètent en grosse quantité, quite a faire des stocks importants de produits. Il faut dire qu'à la différence de nos holdings de distribution à la francaise , qui veulent faire du commerce sans immobiliser d argent dans les stocks, SVB est une société familiale depuis 25 ans qui a des fonds propres importants pour financer ses stocks

Du coup sur des produits liquides, où l acheteur de SVB a arraché une super remise pour une grosse quantité , le fait de rester en stock de nombreux mois peut se traduire par une ségrégation de phase entre certains des composants.

07 nov. 202007 nov. 2020
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Leur magasin de Brême : www.svb-marine.fr[...]on.html

07 nov. 2020
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moi aussi, jamais de problème avec SVB y compris avec des erreurs de ma part.

07 nov. 2020
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idem pour moi, SVB fonctionne très bien, prix très correctes, et catalogue bien fait. Jamais eu de problème de livraison et toujours une réponse aux éventuelles mails, même en Français

07 nov. 2020
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Essayez de leur faire cracher le bon de retour quand la piece pèse 25 kg....
J'ai reussi car la reglementation Européenne les a obligé.
Il y avait une erreur de traduction sur leur site.
Neanmoins , je leur ai commandé à nouveau car : bon tarif et assez bonne communication.
Il faut vraiment faire attention à ce que l'on commande. Un clic est vite parti....
Faire attention à ne pas commander 2 fois à cause d'un bug.

07 nov. 2020
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@Lolapo : quand le colis dépasse les 25 kg, il ne faut surtout pas commander chez SVB, c'est impossible de leur faire cracher le bon de retour gratuit.

Il vaut mieux commander chez n'importe quel site français, là, la réponse est immédiate !

07 nov. 2020
3

Toujours satisfait chez eux

07 nov. 2020
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Et on peut même commander des articles hors-catalogue. Ceci dit, c'est un peu plus compliqué et il faut être très attentif à ce qu'on fait.
C'est en fait une commande par téléphone, la première fois que j'en ai passé une, ce fut avec un paiement par carte bleue. No problème.
La seconde fois que j'ai passé une, cet été, ce fut avec un paiement par virement bancaire. Pas si simple. Ma banque a commencé par refuser de faire le virement, car elle ne connaissait pas cette entreprise Allemande. Et le temps que je débrouille la situation, le stock chez le fournisseur de SVB s'est vidé ... Comme d'hab, le service support de SVB a été efficace.

07 nov. 2020
2

Je confirme tous les avis positifs. J'ai fait plusieurs commandes chez SVB, parfois pour des choses que je ne trouvais pas dans les catalogues FR. Il y a eu une fois une erreur de leur part, vite réparée après avoir contacté par téléphone le point de contact français, sympathique et efficace.

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février 2020