site comptoir nautique: vous connaissez ?

Bonjour,
Ce site vend surtout du matériel électronique, et j'aimerais savoir si vous avez déjà eu à faire avec eux. Délais de livraisons, qualité du service etc...
J'ai commandé Dimanche dernier, le 3/12, une vhf portable livrable, en principe sous 48 heures et à ce jour le 10/12: aucune nouvelle !
Sur leur site, page "suivi des commandes", il y a bien ma commande mais le matin il est marqué: expédié et l'après midi, il n'y a rien. !!!
Ce n'est pas encore bien alarmant, mais je me pose quand même la question.
Qu'en pensez-vous ?
Merci

L'équipage
10 déc. 2017
10 déc. 2017
1

Pas d'avis personnel, mais j'utilise systématiquement ce site: fr.trustpilot.com[...]que.com

10 déc. 2017
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de memoire un des gros achats groupes a ete fait avec eux

10 déc. 2017
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Utilisé une fois sans problème.
Il y a peut être une part importante du staff au Nautic, ce qui expliquerait le retard.
Livré sous 48H en général ça veut dire 48H après l'expédition, sans dire combien de temps ils mettent pour faire cet envoi.
Disponible peut très bien vouloir dire dispo chez leur fournisseur.
Bienvenue dans le monde de la VPC

10 déc. 2017
1

Deux commandes chez eux, (VHF et GPS) en 2016 et Avril 2017.

Aucun problème dans la livraison.

En ce moment, énormément de colis en commande. C'était La Poste qui avait livré ces colis.

10 déc. 2017
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Bonjour, nombreuses commandes passées chez eux : vhf, balise, pilotes etc. Jamais eu de soucis... et des tarifs que je trouve assez intéressants.
La période de fin d’ année n’est pas la meilleure pour les livraisons par la poste.

10 déc. 2017
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Aucun souci avec eux. Plusieurs commandes, livraison rapide. Tarifs intéressants.

10 déc. 2017
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Merci à tous, je n'avais pas pensé que le Père Noël faisait ses achats en même temps que nous.
Je vais donc patienter. :-D :-D :-D

11 déc. 2017
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Alors, toujours rien ?

11 déc. 2017
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Non, toujours rien :jelaferme:

13 déc. 2017
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Bonne nouvelle ! le ,père Noël a fini ses achats.
J'ai reçu ma vhf portable aujourd'hui.
Pas trop de retard finalement, c'est acceptable.
Je reviendrai commander chez eux quand j'en aurai besoin.

13 déc. 2017
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:bravo: La Poste

13 déc. 2017
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commandez chez eux mon axiom livraison nickel.
Je sais pas comment ils font pour les prix mais bon ca me va ;)

03 sept. 2019
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Deux commandes, deux fois des problèmes de pièces manquantes. Cette fois-ci, sur une commande de 6000 euros, il manque un article de 250 euros. Seule réponse fournie, LORSQU'ON DAIGNE VOUS REPONDRE (mail ou téléphone, avec BEAUCOUP de patience dans les deux cas): commandez-en un nouveau, avec 50 euros de réduc !!! Tout simplement scandaleux. Plus des publicités mensongères sur le site (ils confondent juste EUROPE et France...). A FUIR donc, ne vous laissez pas attraper par le joli graphisme d'un très bon designer ou bien des prix trop bas...

03 sept. 2019
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Hola
Je leur ai commandé l'année passée une balise avec mmsi à programmer...
Ils m'avaient donné un mois je crois de délai, je l'ai reçue 3 semaines après, no déjà programmé...
Je leur ai aussi pris le transpondeur Ais icom MA 500 ,pas cher,no souci arrive bien emballé l'hiver dernier
Comme quoi...

03 sept. 2019
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Je viens de commander un pilote complet chez eux.
Livraison rapide sans soucis.
En plus moins cher qu'ailleurs.

26 mar. 2021
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Je viens de recevoir mon pilote commandé chez eux, il y a 5 jours
Livraison rapide .
Top !

27 oct. 2021
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Une vhf gx2400 standard horizon livré en Guyane avec un ais défectueux.
sav très difficile a contacter et incompétent.
Refus de prise en charge de garantie.
Bref, je me suis fais volé....

A FUIRE!

17 déc. 2021
0

Ne rien commander chez ces gens là §
J'ai commandé chez eux il y a 5 jours toujours pas de livraison annoncée pas de téléphone pour les joindre la ligne n'est plus en service , pas de reponse aux mails .

17 déc. 2021
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Bonjour,
Je commande régulièrement chez eux ,toujours satisfait.
Jean-jacques

17 déc. 2021
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Hello,
oui, je viens aussi de commander une balise EPIRB1 avec GPS chez eux, très bon contact par mail(Cécile) pour le codage et envoi en HT sur St Martin en 5 jours(416E avec codage et livraison)...rien à dire!

17 déc. 202117 déc. 2021
1

ben oui c'est comme çà avec certains marchands, un coup dans le zig un coup dans le zag.......
le stock est souvent chez......le fournisseur!!

17 déc. 2021
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Du même avis que "Tir", avec eux un coup ça va un coup ça va moins bien. Mais leurs prix sont souvent imbattables. Un truc bien énervant quand même avec eux, j'ai commandé récemment une éolienne avec une belle réduction. Comme au bout de 15 jours ma commande était toujours marquée "en attente" j'ai envoyé un mail. Réponse : le produit est en rupture de stock chez le fournisseur. Sympa, heureusement que je me suis manifesté sinon je pense que je serais toujours en train de l'attendre. Bon, ils m'ont remboursé sans problème et assez vite. Mais ce qui n'est pas cool c'est que le produit est toujours en vitrine sur leur site avec une belle remise. Pas très commerçant ni sérieux comme façon de faire. Là j'ai commandé chez eux un autre produit. Ma commande est une nouvelle fois bloquée "en attente". J'ai envoyé des mails et tenté de les appeler, aucune réponse ! Très agaçant.

20 déc. 2021
0

Suite à ma dernière commande qui était bloquée "en attente de traitement". Aucune réponse à mes mails et personne au tél. Pas plus de réponse en laissant un message sur leur répondeur. Mais surprise ce matin, un transporteur débarque chez moi sans que j'ai été prévenu et me livre le produit commandé. Heureusement pour moi, il se trouvait que j'étais là pour le réceptionner. Je vais voir mon compte sur leur site, ma commande est toujours en attente de traitement ! Et pas de facture disponible pour le moment. En fait, je comprends que j'ai été livré directement par le fournisseur ! Je ne comprends rien à leur fonctionnement. Mais bon, j'ai mon produit, je suis content. Le produit étant vendu plus de 600 euros chez le fournisseur, et moins de 500 euros chez "Comptoir nautique".

17 déc. 2021
0

Pour ma part, concernant la réception d'une vhf standard horizon gx2400 ais gps intégré, j'ai eu pas mal de soucis. Le gps et l'ais étant défectueux.
Comptoir nautique m'a envoyé clairement baladé. Étant en Guyane, ça devait les dépasser complètement.
J'ai finalement du contacter standard horizon aux usa moi même pour qu'il comprenne mon problème et constate que je devais mettre a jour le firmware. Ils m'ont donné la marche a suivre et le problème est maintenant réglé.
Comptoir nautique ne m'a été d'aucune aide. Je ne commanderai plus jamais chez eux.

18 déc. 2021
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J’ai commandé chez eux un transponder AIS et une EPIRB cette année. Prix intéressants et livraisons rapides dans les deux cas. L’AIS est tombe en panne cet été, le sav (par échange du produit) et lui aussi été très rapide (10 jours environ). Donc satisfait du Comptoir Nautique jusqu’ici.

18 déc. 2021
0

Eh oui c'est très variable chez eux !
J'ai réussi à avoir quelqu'un chez eux il m a répondu que le produit n'était pas en stock et qu'il fallait attendre, c'est un traceur.
lorsque j'ai commandé il était indiqué "en Stock" donc je comprends pas comment c'est géré d'autant qu'il y avait une remise substantielle, curieux, sur un produit qui n'est pas en stock !
Si je compare à SVB je dirais que cette entreprise n'est pas bonne!

19 déc. 2021
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Bonjour,
je me sens un peu moins seul (et moins malchanceux) d'avoir eu de sérieux problèmes avec Le Comptoir Nautique. Je trouve quand même plus qu'abusé de se permettre de faire des "zig-zag" quant à leur sérieux, alors que souvent les commandes sont plutôt onéreuses !!
Donc prendre de sérieux risques en commandant chez eux, je le laisse aux aventuriers fortunés (dans les deux sens du terme !).

20 déc. 2021
0

Bah, j'ai dû au contraire avoir du bol(prix et délai de livraison), mais à vous lire, pas sûr que j'y retourne à l'avenir...
J'espère juste que la balise reçue fonctionnera si jamais je devais l'actionner, ce sera un peu tard pour m'adresser au SAV sinon...

20 déc. 2021
0

Je ne comprends pas...quand je commande un produit sur le net j'appelle avant de passer la commande pour m'assurer que le produit est en stock !
Si pas de téléphone je fuis !

20 déc. 2021
0

Hello,
Heu oui, si on est en France, bien sûr...lors de ma commande, j'étais à Trinidad.
J'ai donc choisi de communiquer par mail...Cécile a été très réactive et pro.
Suite à l'envoi de ma licence Polonaise, elle m'a indiqué pouvoir coder la balise sans souci.
On a ensuite eu plusieurs échanges de mails pour valider la livraison HT sur St Martin.
Elle a même dû modifier l'adresse sur le colissimo, il n'y avait pas moyen de rentrer St Martin via leur site, uniquement la Guadeloupe.
5jours après, le colis était arrivé à la poste de Marigot, et mon copain sur place a pu le récupérer sans souci.
Du coup, je suis très surpris de toutes les diverses mésaventures relatées plus haut, mais j'en tiendrai compte à l'avenir, c'est finalement tout l'intérêt des réseaux sociaux.

20 déc. 2021
3

Bonjour,
Ce site est fiable. J'ai commandé pas mal de matériel chez eux et aucun problème. Sauf qu'avec la crise COVID les délais d'approvisionnement sont sensiblement plus long

21 déc. 2021
-2

Bonjour,
comment peut-on affirmer "ce site est fiable", au vu de tous les déboires mentionnés (bien avant la crise covid) ?
Soit vous remettez en cause ces témoignages (et en ce qui me concerne, je peux fournir documents et échanges de mails à l'appui), soit vous avez un lien commercial avec cette entreprise. Vous allez sans doute mal prendre la seconde partie de la phrase, mais moi je prends mal la première partie...
Jusque là, il s'agissait uniquement de témoignages individuels, qui informaient simplement si les commandes s'étaient bien ou mal passées, et ensuite à chacun de se faire un avis. Oui, c'est l'intérêt des réseaux sociaux.
D'ailleurs, lorsque j'ai eu un "responsable" au téléphone lors de ma mésaventure sur ma commande à plus de 6000 euros, et devant sa réponse "vous acceptez ma proposition -- ridicule -- ou pas, mais on va s'arrêter là !", je lui ai parlé de e-réputation, et sa dernière réponse a été "je m'en fous". Voilà, ce sont juste des faits, et pas une vérité universelle.

21 déc. 2021
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Je ne veux pas faire de polémique mais j'ai commandé, pour 2500 € de matériel chez eux en juillet de cette année et a part un retard sur un article je n'ai eu aucun problème.
Je ne suis en aucun cas un commercial de cette société et je commande régulièrement chez eux depuis plus de 10 ans. Jamais un probl
Je ne pensais pas que le site Hisse et Haut servait à insulter les gens.
Je vais me désinscrire.

21 déc. 2021
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Ton avis Bellatrix vaut bien celui des autres. Tu as raison de faire cette mise a point, mais faut pas se fâcher pour si peu. Ce site de E-commerce semble poser régulièrement des problèmes, d'autres semblent plus fiables, mais chacun au final fera son choix entre risques et avantages puisque leurs tarifs sont souvent notés comme très compétitifs.

21 déc. 2021
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Je ne crois pas avoir insulté quiconque...

21 déc. 2021
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C 'est vrai qu'ils ont de très bons tarifs cependant compte tenu des déboires constatés par certains je ne suis pas sur qu il pourrait tirer leur épingle de l'offre et de la demande dans un secteur concurrentiel.
Mais, je ne comprends pas que l'on puisse pratiquer des rabais sur du matériel que l'on a pas en stock, j'avais cru comprendre qu il fallait acheter un volume important pour pouvoir ensuite pratiquer du dumping et vendre moins chère que la concurrence, cela me perplexe !

21 déc. 2021
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Pour avoir plus d'avis d'acheteurs, allez sur Trustpilot.

21 déc. 2021
0

Si tous les mécontents qui ont donné des avis négatifs sur H&O le font sur ce site () la belle moyenne de 4.7 risque de baisser un peu.
Je suis quand même étonné des résultats au regard des différents fils qui parlent de cette boutique en ligne

21 déc. 2021
1

Ça s’appelle un biais statistique. Par exemple l’arbre qui cache la forêt on déduit qu’il n’y a qu’un seul arbre et que la forêt n’existe pas. Ça fonctionne aussi avec le biais cognitif. Idem réseaux sociaux pour les théories complotistes.

22 déc. 202122 déc. 2021
2

On ne peut se faire une idées avec les avis positifs. (en règle générale et la plupart du temps les transactions se passent bien)
Par contre il peut toujours y avoir des couacs (défaut du produit, problèmes lié au transport comme la perte ou la dégradation ou le délai). Là aussi ce sont des choses qui arrivent.

Mais la manière dont réagit le vendeur face au problème rencontré permet réellement de se faire une idée de la qualité de service de celui-ci.

22 déc. 2021
0

Tout à fait d'accord !

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"Le temps d'une pause" sur le Canal du Midi avec un SIR 530

Souvenir d'été

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novembre 2021