SAV Raymarine

Bonjour, 2 mois après utilisation:
- panne de l"écran/GPS e7 => carte illisible pour cause des logements de carte non étanches
- panne afficheur multifonctions I60
=> refus de prise en garantie de Raymarine (garantie expirée de quelques mois !! ) démarche non commerciale suite à tentative faite auprès du revendeur. je vais maintenant écrire à Raymarine ; si vous avez ce genre d'expérience: ça m'intéresse

L'équipage
13 sept. 2015
13 sept. 2015
0

Hello,

Pour étendre la garantie du matériel Ray à 3 ans, il faut l'enregistrer sur le site, dés l'achat.
Peut-être l'avais-tu déjà fait.

Mais là c'est trop tard.

Bon courage, face à ces boites, c'est pas gagné.

Amicalement.
FX

14 sept. 2015
0

Le matériel électronique garanti 1 an est en fait garanti 2 ans

14 sept. 2015
0

Il n'y a plus de SAV en France :
" Vous devez faire une demande de retour en réparation sur le suite Raymarine."

Lien ci-dessous pour le formulaire :

dealer.raymarine.com[...]rRepair

08 nov. 2015
0

Bonjour et merci à tous,
vous aviez certainement corrigé: panne après 2 ans et quelques mois d'utilisation et non 2 mois.
le matériel est parti en SAV pour cause de panne générique GPS (révélé sur site Raymarine) .... à suivre

merci pour vos réponses

08 nov. 2015
0

bjr,
je leur ai renvoyé un pilote st4000+qui affichait lowbatt
reponse materiel irréparable avec une facture de 120€ si je voulais le récupérer ,mais une remise de 20% si j'en achetais un neuf et destruction du mien .
après moult tractations et un prix normal pour le retour soit 24€
je l'ai remonté après avoir refait mes connexions au tableau et il a très bien fonctionné de nouveau il y a deux ans de ça et il fonctionne toujours .
je vous dis pas le courriel que je leur ai envoyé ....
alain

08 nov. 2015
0

toujours la même chose: à l'achat grands sourire; en SAV grincements de dents

08 nov. 2015
0

SAV mediocre chez raymarine !!
Pour 1 ressort de cassé j ai du changé la tete motrice en entiere de mon pilote auto
soit 1000 euro !!!

08 nov. 2015
0

le SAV en france ?? on a l'impression que ça n'existe plus,
les délais de livraisons, pareil,
on est plus vite servis avec la chine, et si problème l'échange voir le remplacement sans retour du matériel en défaut est rapide,
on marche sur la tête
et si on passe par le service postale d'état on a jamais de douane, si ups ou autre systématiquement

on marche vraiment sur la tête,

je veux bien plaindre les fournisseurs/revendeurs français fasse à l'étranger mais il faudrait qu'ils me donnent des arguments en leur faveur....*

raymarine j'ai donné,
lewmar jamais de réponse même avec courrier AR
etc etc.....

Votre réponse

Merci de contribuer aux réponses sur HISSE ET OH !

Merci de vérifier de bien répondre au sujet. Fournisser des détails sur votre réponse et partager votre expérience et vos recherches !

Mais éviter de …

  • Demander de l'aide ou de répondre à une autre question (utiliser les commentaires dans ce cas).
  • Porter un jugement et manquer de respect dans votre réponse.
  • Pour plus d'information, consulter la FAQ et la Charte de HISSE ET OH !

Déposer un fichier ici ou Cliquer pour envoyer

Après la pluie...

  • 4.5 (75)

mars 2021