SAV Raymarine

Bonjour, 2 mois après utilisation:
- panne de l"écran/GPS e7 => carte illisible pour cause des logements de carte non étanches
- panne afficheur multifonctions I60
=> refus de prise en garantie de Raymarine (garantie expirée de quelques mois !! ) démarche non commerciale suite à tentative faite auprès du revendeur. je vais maintenant écrire à Raymarine ; si vous avez ce genre d'expérience: ça m'intéresse

L'équipage
13 sept. 2015
13 sept. 2015

Hello,

Pour étendre la garantie du matériel Ray à 3 ans, il faut l'enregistrer sur le site, dés l'achat.
Peut-être l'avais-tu déjà fait.

Mais là c'est trop tard.

Bon courage, face à ces boites, c'est pas gagné.

Amicalement.
FX

14 sept. 2015

Le matériel électronique garanti 1 an est en fait garanti 2 ans

14 sept. 2015

Il n'y a plus de SAV en France :
" Vous devez faire une demande de retour en réparation sur le suite Raymarine."

Lien ci-dessous pour le formulaire :

dealer.raymarine.com[...]rRepair

08 nov. 2015

Bonjour et merci à tous,
vous aviez certainement corrigé: panne après 2 ans et quelques mois d'utilisation et non 2 mois.
le matériel est parti en SAV pour cause de panne générique GPS (révélé sur site Raymarine) .... à suivre

merci pour vos réponses

08 nov. 2015

bjr,
je leur ai renvoyé un pilote st4000+qui affichait lowbatt
reponse materiel irréparable avec une facture de 120€ si je voulais le récupérer ,mais une remise de 20% si j'en achetais un neuf et destruction du mien .
après moult tractations et un prix normal pour le retour soit 24€
je l'ai remonté après avoir refait mes connexions au tableau et il a très bien fonctionné de nouveau il y a deux ans de ça et il fonctionne toujours .
je vous dis pas le courriel que je leur ai envoyé ....
alain

08 nov. 2015

toujours la même chose: à l'achat grands sourire; en SAV grincements de dents

08 nov. 2015

SAV mediocre chez raymarine !!
Pour 1 ressort de cassé j ai du changé la tete motrice en entiere de mon pilote auto
soit 1000 euro !!!

08 nov. 2015

le SAV en france ?? on a l'impression que ça n'existe plus,
les délais de livraisons, pareil,
on est plus vite servis avec la chine, et si problème l'échange voir le remplacement sans retour du matériel en défaut est rapide,
on marche sur la tête
et si on passe par le service postale d'état on a jamais de douane, si ups ou autre systématiquement

on marche vraiment sur la tête,

je veux bien plaindre les fournisseurs/revendeurs français fasse à l'étranger mais il faudrait qu'ils me donnent des arguments en leur faveur....*

raymarine j'ai donné,
lewmar jamais de réponse même avec courrier AR
etc etc.....

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