Quel est la durée raisonnable de la gestion d'une avarie (changement hélice)

Bonjour tutti et frutti,

J'ai eu une pale d'hélice sérieusement endommagée par un tiers non identifié à quai.
J'ai fait une déclaration à l'assurance le 11/12/2015 accusée réception par l'assurance le 21/12.
J'ai envoyé un devis de 1300 €
L'assurance a nommé un expert.
L'expert est venu sur place le 3/02/2016
Le 9/03/2016, sans nouvelles de l'expert j'ai protesté auprès de l'assureur.
Le 15/03/2016, un chantier maritime mandaté par l'expert est venu chercher mon bateau à domicile
Le 27/03/2016 il m'envoie un devis de 2210 €

aujourd'hui, je suis sans nouvelles de personne malgré mes relances.

Donc 11/12/2015 - 6/04/2016 = 4 mois pour changer une hélice.

Considérez-vous ce délai court, moyen, ou long ?

Merci de vos avis éclairés.

L'équipage
06 avr. 2016
06 avr. 2016

Bien trop long. Quelle société d'assurance ?

06 avr. 2016

Euh .... dois-je, ou puis-je répondre sans soucis ?

06 avr. 2016

En fait, la question subsidiaire est :

Les assureurs ont-ils une obligation de résultat lorsqu'ils mandatent un expert ?

PS : je sais bien que les assureurs sont des intouchables qui font les lois à l'Assemblée Nationale les dédouanant de toute responsabilité .... mais bon ... il doit bien y avoir des limites au delà desquelles ils doivent réagir ... non ?

06 avr. 2016

Comment un tel degat est il arrive? On dirait un trou cause par une balle de fusil. L'helice etait-elle hors d'eau et un bateau a-t-il cule dessus?
Pour revenir a l'assureur, passes-tu par une compagnie en direct ou par un courtier?
Le courtier est ton representant et doit te defendre vis a vis de l'assurance.
En direct il faut appeler le chef (inspecteur regional ou general) et obtenir son telephone via les secretariats. Avec beaucoup de politesse tu devrais obtenir son numero. Et ensuite il faut rester tres poli... comme toujours.

06 avr. 2016

Une mise en demeure de l'assureur s'impose probablement en lui donnant injonction d'exécuter le contrat. Il n'est pas inutile de lui rappeler l'historique de tes contacts avec son expert. C'est peut-être à son niveau que le dossier sommeille.
.
Ceci étant, tu connais très mal le monde de l'assurance... et les pouvoirs qui restent aux Assemblées nationales en cette matière eu égard au fait que l'essentiel des règles qui régissent les assurances découlent de directives UE... Sans entrer dans les détails, les directives UE contraignent de plus en plus les assureurs à répondre dans des délais stricts. C'est déjà très vrai en matière d'assurance RC auto depuis 2002 ; dans les autres branches ça suivra.

06 avr. 2016

Il est aussi possible que la couverture ne soit pas acquise d'emblée. Je rappelle qu'en DM, c'est l'assuré qu'il incombe de prouver qu'il a été victime d'un sinistre couvert par le contrat dans les limites de celui-ci.
Mais pour autant, l'assureur devrait t'en écrire s'il estime que la preuve d'un sinistre couvert n'est pas suffisamment établie à ce stade.

06 avr. 2016

Je connais mal le monde de l'assurance, mais je commence à connaître un peu les relations entre assureur et client ... mon précédent sinistre (dégât des eaux responsabilité civile), j'ai été obligé d'écrire une lettre incendiaire au PDG de mon assurance pour que ça bouge enfin ... après des mois de baltringue !

06 avr. 2016

Petite précision :

Mon assureur me (se?) réassure auprès d'une autre assurance.
J'ai écrit à mon assureur qui a transmis au réassureur qui me dit qu'il s'en occupe ... mais il ne dit pas quand ! ?

06 avr. 2016

Les relations de couverture entre assurances ne sont pas tes affaires, tu ne connais que la compagnie avec qui tu as signe un contrat.
Une fois j'avais un probleme avec un cabinet a l'autre bout de la France pour un contentieux dont j'avais herite (tempete 99). Rien ne bougeait jusqu'au jour ou j'ai pris ma voiture, debarque poliment dans son bureau, explique d'ou je venais et que je ne partirais que quand le dossier serait clair. D'abord il etait tres surpris, ensuite il a sorti le dossier du placard et nous avons fini par dejeuner ensemble et se raconter nos histoires de guerre. Dans les 2 semaines suivantes le dossier etait clos.
Tout est question de relations humaines dans cette foutue vie.

06 avr. 2016

Je vas leur dire que je vais t'envoyer les manger tout cru !
Sûr qu'ils vont trembler !

J'ai pas fait la guerre mais j'ai quand même fait mon service militaire en Allemagne ... ce qui devrait me valoir une médaille si Bigard devient ministre des vieilles canailles !

Merci pour ta réponse, mais non, je ne vais pas aller à Paris ou à Niort pour bouffer avec une secrétaire incompétente qui ne sait même pas combien de jambes a un bateau pour marcher sur l'eau !

internet est moins cher ! :) :)

06 avr. 2016

y'a pas un comique troupier à ce nom ?
un mec pipi caca !

Euh Bigard, c'est un boucher.
Le général, c'est Bigeard.

Ceci dit, sur un plan général, l'un n’empêche pas l'autre :litjournal:

06 avr. 201606 avr. 2016

Aussi.
Mais lui, il n'est pas boucher mais grossier et pas vulgaire.

Contrairement à Bigeard qui, lui, était l'exact contraire tout en étant général.

06 avr. 2016

Souvenirs de guerre est une allegorie, je ne suis pas si vieux, meme si je fais parti de ceux qui ont fait leur service.
Tu fais comme tu veux. mais le technique fonctionne, je l'ai fait une autre fois avec une banque qui ne comprenais rien a ce que je voulais malgre internet.
Entre 100 messages internet par jour a traiter et un client en chair et en os devant ton bureau, qui crois-tu qui auras la priorite ?

06 avr. 201606 avr. 2016

Celui qui a le plus gros ............................................compte !

:mdr:

la philanthropie des banquiers pas de quoi écrire plusieurs tomes !

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