problème de télécommande guindeau, SAV materielbateau.com déplorable

J'ai acheté chez MATERIELATEAU.COM une télécommande guindeau avec compteur de chaine en décembre 2019, après 2 ou 3 descentes et montées de la chaine l'écran ne fonctionne plus. De retour en France (ça s'est passé dans les Antilles) je renvoie en SAV à MATERIELBATEAU.COM le produit le 5 mars sous garantie. Après de multiple relances téléphoniques, je reçois ma télécommande le 13 août . je la mets dans mes bagages pour retourner sur mon bateau "Selenita" aux Antilles. Au déballage une vis manque sur le couvercle, je la retrouve dans le paquet, je la remets mais la vis est foirée!. au 1er mouillage je teste la télécommande qui ne fonctionne pas du tout: l'écran s'allume mais les boutons sont inopérants! je décide dans l'urgence d'ouvrir cette télécommande pour voir si c'est un défaut mineur et Je m'aperçois que la réparation a été faite d'une drôle de façon, ils ont tropicalisé la platine électronique sans masquer les boutons qui du coup sont collés. à mon retour en France, je contacte le SAV de MATERIELBATEAU.COM qui me dit : vous avez ouvert le produit, donc tous les frais seront à votre charge! port et réparation! Est ce digne d'un SAV? vendre un produit défectueux et ne pas assumer!.....j'aimerais savoir si quelqu'un a déjà ouvert une télécommande de ce type et vu ce genre de tropicalisation, cf photos. quelqu'un pourrait me dire quel recours je pourrais avoir contre MATERIELBATEAU.COM qui pratique d'étranges pratiques commerciales....
Bon vent à tous (si je peux dire en ces temps compliqués)
Cordialement
Michel

L'équipage
06 nov. 2020
06 nov. 2020
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Il est vrai que le vernis tropicalisant pour l'électronique, disponible en bombe habituellement incolore est cette fois du plus mauvais effet, a été répandu par un technicien décérébré.
Mais 'est un moindre mal. Dans certains montage pro les circuits sont complètement et définitivement noyés dans un polymère très difficile à enlever sans être vraiment destructeur.
Les boutons contact visibles sont des produits très banaux et très peu couteux chez les fournisseurs comme par exemple Conrad, RS, Gotronic, etc, etc.. Il doit d'ailleurs être possible d'en libérer délicatement la mécanique. Tout le monde n'a pas le sens du commerce et d'habitude dans les milieux électroniques les rapports sont corrects dans le monde entier.


mike54:j'ai essayé de les nettoyer, mais un seul a refonctionné, les 2 autre sont remplis à l'intérieur, vraiment du sal boulot!!!!!!!!!!!!·le 06 nov. 18:12
outremer:Il devait y avoir une mauvaise ambiance dans cette boite pour saloper ainsi le travail. Pour réaliser un changement le gros problème serait de ne pas altérer le circuit imprimé et de réussir à dessouder et ressouder et donc d' éliminer avant tout l'infame vernis.·le 06 nov. 21:42
06 nov. 2020
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laisse tomber et acheter une telecommande sans fil de merde a 20€


Fabien83:Juste l'inconvénient de la télécommande dans fil à 20 euros c'est qu'il y a une petit temps de latence d'une demi seconde quand on relâche les boutons. Mais ça reste l'idéal à mon avis en complément des boutons sur le pont. ·le 06 nov. 15:45
mayko:et aussi ca fait pas compteur de chaine·le 06 nov. 16:26
mike54:oui, mais j'aimais bien le compteur de chaine! C'est quand même effarant un si mauvais service SAV de matérielbateau!!! ·le 06 nov. 18:16
06 nov. 2020
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fait comme moi remplace le compteur de chaine par un code couleur peint tous les 10m, ca tombe pas en panne et c'est gratos ( presque)


Ar-men (anciennement Tan’oz):Les petits osselets de couleur à insérer entre les maillons fonctionnent très bien aussi pour 3 francs 6 sous...Les rares copains qui ont des compteurs de chaîne sur leur bateau...sont en panne.Nos bateaux sont assez complexes comme ça. Pas la peine d’en rajouterBonne journée,Patrice ·le 07 nov. 15:12
matelot@17523:J'ai la même commande mais sans fil, le compteur de chaine fonctionne parfaitement même avec le capteur intégré d'origine Quick.Très pratique en manœuvre solo depuis la barre!·le 07 nov. 18:10
07 nov. 2020
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Mais quand tu commandes le déroulement de la chaîne depuis la timonerie, difficile de compter les osselets ;-)


07 nov. 2020
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Bizarre que ce vendeur se soit embêté à tenter une réparation foireuse au lieu de renvoyer directement au fabricant sous garantie!


18 jan. 2021
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Merci pour vos remarques, je sais qu'il y a d'autres solutions , mais je voulais mettre le doigt sur le manque total de sens commercial, voire "abus" de la part de materielbateau


20 jan. 2021
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Bonjour, petite vidéo pour expliquer mon problème SAV. de ma télécommande de guindeau.


20 jan. 2021
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Des petits colliers Colson de différentes couleurs, une ealternative à la peinture. Ça passe dans
le barbotin.


20 jan. 2021
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Merci du conseil, c'est ce que j'ai fait en attendant!


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