Mésaventure avec April marine

Je déconseille fortement cette assurance.A l achat de mon bateau j avais besoin d'une assurance pour ma place port, j ai pris la première venue et le propriétaire du bateau avait souscrit chez eux.
Mais voilà, j ai souscrit, impossible d uploader un RIB, voyant que la date du premier prélevement approchait, je les ai contacté et envoyé un RIB.
Quelques jours plus tard on me répond, et me dit de remplir un SEPA, mais rien en pièce jointe du mail.J ai du encore les contacter pour l'avoir en pièce jointe.
J ai été pris par mon taf (12h 3 jrs d'affilés) et envoyé le SEPA dès que j ai pu l imprimer.
S'Écoule encore une semaine avant qu'on me répond, j ai pas fait attention on m'envoie une facture me demandant de payer la totalité pour non-paiement alors qu'on avait un calendrier de prélèvement et qu ils sont pas foutu de mettre en place un prélèvement a temps.
L application et leur site web ne permet même pas d uploader mon RIB, ni même d'accéder au paiement de la dite facture.
Ils abusent et profitent de la situation de leur site/app pourrit, font trainer,et me voilà a devoir payer la totalité d'un coup jusque mars, puis 30€ de mise en demeure car j' ai reçu un recommandé ce jour alors qu ils savent très bien qu'ils sont pas foutu de traiter un RIB et faire les prélèvements.Ils ont mon RIB depuis octobre et m'ont pas prélevé.
Je resilie en Mars du coup.Donc si vous avez une vrai assurance a me conseiller n'hésitez pas.

L'équipage
10 déc. 2020
10 déc. 2020
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C'est vrai qu'ils ne sont pas tres reactifs chez April Marine, mais de la a dire qu'ils sont nuls! Ce n'est en tout cas pas mon experience. C'est les seuls qui aient bien voulu assurer mon bateau et je suis content de leurs services et de leurs tarifs (en tous cas pour le moment, pas de sinistre).


10 déc. 2020
2

Comme toutes les assurances, on en est content jusqu'a ce que l'on en ai besoin


faby9:J'ai eu besoin de mon assurance, et jusqu'ici, j'en suis content.·le 11 déc. 19:24
10 déc. 2020
1

J'y suis depuis une dizaine d'années jamais eu un problème avec eux.
Par contre un talonnage cout réparation 4300 euros chèque reçu 10 jours après passage de l'expert.
Alors je reste chez eux....


10 déc. 2020
0

Je suis chez April Marine pour le bateau : aucun problême.

J'ai fait adhérer ma fille chez April Complémentaire Santé et là, j'ai eu les mêmes déboires que Fab59 :
Après avoir envoyé mon RIB, j'ai reçu l'échéancier avec mensualisation, puis ensuite une demande pour payer la totalité de l'année, puis une nouvelle autorisation de prélèvement, et finalement une nouvelle demande de RIB.
A ce moment là, j'ai menacé de résilier mon adhésion et tout est subitement rentré dans l'ordre.

Fort de ma bonne expérience avec le bateau, je préfère mettre cela sur le compte du télétravail en cette époque de confinement.


Fab59:Visiblement c est une pratique courante, j avais déjà eu le coup avec la MATMUT pour l assurance maison que je vais aussi résilier.Leur technique c est de lisser le paiement en retard ou rejeté, on refuse que vous payé le du afin d'empêcher la résiliation ayant un crédit contentieux en cours...·le 10 déc. 18:49
10 déc. 2020
1

Il y a des assurances très réactives, avec un bon site moderne et zéro problème, même en cas de sinistre.


10 déc. 2020
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Je suis chez eux depuis 10 ans, et j'ai eu recours à leur service d'indemnisation une fois; ils ont été tout à fait corrects.
Lorsque j'ai changé de bateau, je suis donc resté chez eux, leurs tarifs étant également corrects.
Bien sûr, cette expérience n'est que la mienne.


10 déc. 2020
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Vu de mon hublot, c etait parfait il y a 10 à 15 ans.
Tarif, service parfait.

Ils m ont résilié parce que je vivais à bord.

J y suis revenu à l occasion d un changement de bateau et là haut secours, tarif au triple du marché, un sinistre et une galère pour être remboursé apres 4 mois à pinailler sur tout.
Au lendemain de l indemnisation, J ai réduit les garanties au mini (rc), ai résilié à titre conservatoire et suis allez m assurer à la maif, même garantie, prix divisé par 3 pour de vrai

Donc, après longue expérience, à fuir !!!


10 déc. 2020
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A la base le métier d'assureur est un métier d'escroc...

Alors trouver "un bon assureur", je doute.

Plutôt choisir entre la peste et le choléra.


11 déc. 2020
-2

Nous sommes assurés depuis près de 20 ans chez April marine.

Nous avons trois sinistres responsables. Avec à chaque fois des coûts engendrés substantiels.

Concernant ces trois sinistres, April marine a complètement géré les dossiers faisant preuve d'une bonne foi sans faille, aucune contestation sur les devis, délais respectés, paiements rapides.
Que ce soit par téléphone ou par courrier électronique, nous avons eu des réponses rapides et précises de la part de nos interlocuteurs.

Nous recommandons fortement cette compagnie d'assurances, dont les tarifs sont complètement dans la norme.


sc33bcbr:April Marine refuse purement et simplement d'assurer un bateau des lors qu'il est demandé la garantie location (même en appliquant la surprime de presque 150%, et les franchises associées (qui diminuent bien évidemment l'implication de l'assureur sur le nombre de sinistres)). C'est pas beau ça, un assureur - qui choisit, et un client qui doit faire une génuflexion pour avoir le droit de payer parfois des milliers d'€ par an pour qu'il n'arrive rien?- qui ne fait aucune ristourne au titre des confinements et de l'interdiction de naviguer (diminution du risque garanti)?·le 11 déc. 09:53
islander:April Marine a accepter d'assurer mon bateau pour la location sans faire aucune 'histoire. Effectivement, il y a une supprime, non negligeable, ce qui parait assez logique puisque le risque augmente! Une location d'une semaine couvre largement la surprime.La MAIF eux, avaient purement et simplement refuse de m'assurer (mon cas est un peu particulier car le port d'attache du bateau n'est pas en France, bien que le bateau soit immatricule a Sete). ·le 12 déc. 11:04
11 déc. 2020
0

Depuis 10 ans chez April , j'en suis pleinement satisfait , 1 sinistre réglé rapidement


11 déc. 2020
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Bonsoir ,
Je ne jugerai pas des compétences d'une assurance sur un petit problème d'utilisation de site web accompagner d'une certaine négligence de l'assuré , mais je la jugerai surtout a la suite d'un sinistre .
Tous le monde sait bien qu'une compagnie d'assurance ne fait pas de philanthropie , c'est avant tout une entreprise qui doit faire du bénéfices .
J'ai par deux fois eu recourt a cette assurance , une fois suite a un gros coup de vent , 12bd , le bateau tapait le quai , grâce a une houle de plus d'un mètre dans le port , bien sur la jupe a ramassée , des milliers d'euro de dommage . Apres expertise tout fut pris en charge , même les amarres , écoutes de spi , la perte de l'ancre , tout fut rembourser aux dire de l'expert et dans un délais très court sans perte de la franchise.
Second problème , prise d'un filet de pèche de nuit , bien sur au moteur et un grand glong a l'inverseur , Marine transmission a réviser l'inverseur , remplacement de certaines pièces d'usure , voir beaucoup l'inverseur avait 5000h , et sur ses conseils j'en informe April marine , qui dépêche un expert , conclusion inverseur mort et remboursement de 2500€ de la part d'April , la moitié d'un neuf , bien sur Marine transmission a effectuer la réparation , entreprise des plus compétente , et je n'ai même pas eu de franchise car j'avais un coupe orin et c'est l'assurance qui me l'annonce .
Alors si l'on me demande si c'est une bonne ou mauvaise assurance , compte tenu de mes déboires vous connaissez ma réponse .


11 déc. 2020
0

Bon je suis chez eux pour la deuxiéme année me voilà rassuré par certain d,entre vous.En fait je suis passé par mon coutier d,assurancesc,est donc mon interlocuteur .On verra bien le moment venu


thierry0809:J'avais un ami assureur malheureusement dcd aujourd'hui. Je passais systématiquement par lui pour toutes mes différentes assurances et il se demerdait à me trouver la meilleure pour mes besoins.Donc moi aussi des fois je passais par un courtier pour aller chez un autre courtier car j'avais confiance en lui. D'ailleurs je l'ai vu partir en procès pour son client contre l'assurance pour laquelle il était agent!!! Et il a fait gagner son client....·le 11 déc. 22:27
12 déc. 202012 déc. 2020
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J'étais chez eux depuis 10 ans sans soucis si ce n'est que je trouve que l'augmentation récurrente de l'échéance annuelle est disproportionnée.
Je viens donc de les quitter et vais profiter des informations des héosiens données dans les différents fils de discussion qui m'ont permis de trouver sérieux et moins cher.


12 déc. 2020
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depuis une douzaine d années chez April, un sinitre qui a été réglé très rapidement après le passage d un expert.
pas de souci pour moi


12 déc. 2020
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J'ai pu m'assurer à la MAIF suite aux conseils sur ce forum.
J'aime bien : pas chiants, réactifs, agréables ...

J'ai eu un petit soucis chez eux pour une autre assurance (site web en rad), j'ai chouiné au téléphone, ils ont été très sympa et réactif.

Pareil pour avoir son attestation en anglais.

Je n'ai pas testé en cas de sinistre par contre.


12 déc. 2020
1

lorsque vous assurez votre bateau chez eux, vous devez déclarer une valeur en cas de disparition totale du bien.
c'est pour partie ce qui fixe le montant de la prime.

chaque année, la valeur vénale de votre bateau baisse.
l'assurance ne pouvant etre source de bénéfice en cas d'accident, c'est cette valeur déclarée, défalquée de la vétustée qui sera la limite maxi d'indemnisation en cas de perte totale.

en clair, après quelques années chez eux, vous payez une prime à la hauteur de la valeur déclarée à l'entrée alors que le bateau ne vaut plus cette valeur et elle sert pourtant de base pour calculer votre cotisation.

exemple réel
en 2004, j'achète mon bateau neuf et l'assure chez eux pour une valeur déclarée de 150 000 euros.
8 ans plus tard, la valeur marché du bateau n'est plus que de 85 000 euros.
je demande cette ajustement sur mon contrat.
la prime de 1600 euros baisse à 750
si j'avais perdu mon bateau quelques jours avant réduction de sa valeur déclarée, l'indemnisation n'aurait pu etre supérieure à 85 000 euros de toute façon, l'assurance ne pouvant etre source de bénéfice.

conclusion, ne sur payez pas vos contrats et regardez d'assez pret la question, ça vaut le cout !!!


sc33bcbr:Interessant à savoir. Pour être sur d'avoir bien compris votre propos, pour un même bateau n'ayant pas subi de transformation, assuré avec les mêmes garanties, la prime baisse en même temps que la valeur du bien, ou alors rien ne se passe sauf à ce que l'assuré en fasse la demande en justifiant de la baisse de la valeur declarée?·le 12 déc. 15:39
lune2miel:C et exactement cela !·le 12 déc. 18:26
12 déc. 2020
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la MAIF le meilleur,déjà eu plusieurs sinistres assez important dont un bateau coulé, ils ont remboursés rubis sur ongle sur la valeur du marché pour un bateau de 20 ans, et d'autres sinistres idem, no comment.. ya pas mieux. sinon mauvais poisson d' April cette histoire et c 'est pas la première fois que je vois celà avec April!


13 déc. 2020
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Bonjour à toutes et à tous,

Lors de la fameuse tempête de Pâques (en 2016 je pense), bien que nous avions en présence du
Maître de port de St Cast renforcé et doublé les amarres, il y eut de grosses vagues dans le port si bien que la plateforme arrière de notre Antarès 30 fut endommagée. A l'époque le bateau était assuré chez April Marine; et là toutes les réparations furent payéesà 100% par April marine (et sans aucune franchise) et sans passage d'expert (il faut dire que nombre de bateaux furent endommagés lors de cette tempête, donc il en aurait fallu des experts et surtout du temps!).
Donc pour cela April Marine nous avait satisfaits.

Par contre depuis l'achat de notre trawler Mainship 40 compte tenu du tarif prohibitif d'April Marine (en fonction des garanties escomptées) nous sommes passés par un courtier qui nous a préconisé Generali assurances). Pour l'instant tout se passe bien au niveau des primes; par contre je ne peux rien dire en cas d'accident (en espérant que ça n'arrive pas).

Bien cordialement et bonne navigation!

JoelDeBinic


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