help erreur avec x-traverse

voila le pb:j'ai acheté par erreur 2 fois la meme carte navionic pour ipad(43XG méditerranée et mer noire)pas en core telechargées mais sur mon compte x-traverse.Que dois-je faire pour ne pas etre prélevé deux fois?Merci à tous de vos réponses.

L'équipage
14 avr. 2013
14 avr. 2013
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Bonjour,
La première solution c'est de les contacter via leur site.
www.x-traverse.com[...]tact-us
Cordialement

14 avr. 2013
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je n'arrive pas à leur envoyer un mail,ils me demandent des noms de serveurs auxquels je ne comprends rien

14 avr. 2013
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Quand tu cliques sur le lien donné par Spix, tu arrives sur la page de contact de X-Traverse. dans laquelle tu as 3 choix:
Le premier, sales issues = problèmes de ventes
Le second, support issues = problèmes de support (technique)
Le troisième , billing issues , questions related to your invoice = problèmes de facturation, questions liées à votre commande

Normalement si tu cliques dans le lien billing@x-traverse.com ça doit t'ouvrir une fenêtre de messagerie pour que tu puisses taper ton mail et l'envoyer, y'a rien d'autre à faire.

14 avr. 2013
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Bonjour,

Je les ai contacté cette semaine pour un problème de téléchargement de mes cartes qui ne fonctionnait plus.
J'ai utilisé le lien que propose elixence et spix et cela a marché sans problème.

Mieux : ils ont été très réactifs, puisqu'en moins de 24 heures mon problème était réglé.

Nota : j'ai rédigé mon mail en anglais ...

14 avr. 2013
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tu es sûr que tu l'a acheté 2 fois ?
On en a deux pour le prix d'une.

14 avr. 2013
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Service au TOP ! je leur ait écrit en anglais, ils m'ont répondu en français......Je crois que c'est des canadiens.

Québec, le cap Gaspé

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