H2R equipement

J'ai acheté il ya qques mois une ancre chez eux, et l'ai récupéré à leur entrepot à Hennebont ( proche de Lorient et voie express ) .

Sur un autre achat ils ne pouvaient tenir le délai annoncé à qques jours près et m'ont proposé franco de port, pas d'utilité pour moi qui me déplace souvent sur Lorient, mais sympa sur le principe .

Très bonne communication au tel et par mail, sans aucun pb .

Bonjour,

Je leur ai passé deux commandes en juin (un panneau solaire + de l'accastillage), je les ai trouvés très sympas, toujours une réponse au téléphone, ils m'ont rappelé à plusieurs reprises pour m'indiquer l'avancement de mes commandes. Et, dans un cas de retard d'approvisionnement, ils m'ont proposé un changement de gamme au même prix, ce qui est quand-même rare je trouve !

Bref, très bonne expérience, pour ma part je n'hésiterai pas à repasser par eux (je précise que je n'ai pas d'action chez eux !)

Nicolas

H2R équipemnts ... quel galère avec cette société, à éviter.

Bonjour,
Pas de problème avec eux, , prix intéressants

Suite a l'achat d'un aspirateur 12v qui avait un problème de charge, ils ont reconnus avoir ce type de panne de maniere recurante et ils me l'ont échangé contre un modèle plus cher, qui lui fonctionne normalement, sans me faire payer la différence de prix.J'ai apprécié le geste.

Bon contact avec eux. c'est sérieux

Plusieurs commandes, toujours livré dans les délais, prix intéressants. Je recommande.

En termes de qualité commerciale, c’est justement sur la manière de traiter le 1% que l’on juge la qualité et la performance d’un commerçant.

J'ai commandé une seule fois chez eux et pas de soucis.
Mais à vous lire ;Apparemment tout se passe bien....tant que la marchandise est conforme.
Le cout du port ça m'aurait énervé aussi.Si une marchandise est non conforme,il n'est pas normal de payer le port du retour.

Probablement qu'il y a autant de clients chiants que de de mauvais fournisseurs ...

Bonjour
Avis positif aussi de ma part.
Commande reçue dans les temps, réponses tres rapide aux questions. Pas de surprise. Aucun problème.
Salutations

Plutot satisfait des livraisons et des prix, je commande souvent (3/4 fois par ans) aucun souci depuis 5 ans

Cela fait un mois que j'attends le remboursement d'une commande jamais arrivée!
comme ils disent : SATISFAIT OU REMBOURSÉ
du pipo, ils prennent le client pour un blaireau
A FUIR DÉFINITIVEMENT

Perso, jamais de souci, mais pas de livraison ratée aussi. C'est en cas de souci qu'on peut juger. Aussi, comme dit TEURCOD, à fuir. Alors, je fuirais, par solidarité.

" Il n'a rien oublié de dire, "
ils m'ont même demandé de remplir une attestation sur l'honneur, avec extrait du code pénal applicable,
confirmant que je n'avais rien reçu et que je m'engageais à le signaler si le colis arrivait entre temps!
SATISFAIT OU REMBOURSÉ qu'ils disent!!!!!
La somme est minime, mais le principe est inadmissible.
Donc je répète à FUIR.

Le bonjour,
Dans notre commune , des soucis importants de livraisons étaient signalés jusqu’a ce qu’un client mécontent , est pour cause 1500balles de ‘’perte’’ a décidé de suivre discrètement un camion de type express machin pour se rendre compte que ce camion était suivi d’un véhicule et d’un gazier équipé d’un passé PTT qui vidait les boîtes à lettres des colis précédemment déposés , j’arrête le récit ici car ce qui c’est passé après était très illégal .

Oui, souvent, stock veut dire dix jours. J'ai commandé un lock GPS que je n'ai trouvé que chez eux, en stock. A réception de ma commande, livraison sous dix jours, en aprovisionnement. Donc, à éviter tant faire se peut.

Effectivement, ça m'est arrivé que lors de commandes, des articles indiqués en stock ne le soient pas et donc de recevoir un e-mail indiquant une date de livraison plus tardive. Cela m'est donc arrivé d'annuler des articles et j'ai toujours eu mon remboursement.

Une fois, j'ai même annulé un article, par e-mail (une bouée fer à cheval) et ils avaient loupé l'annulation, et j'ai fini par le recevoir. Comme je l'avais acheté ailleurs, je les ai contacté : ils m'ont fourni une étiquette pour ré-expédier et après réception, j'ai été remboursé.

En conclusion, oui, l'affichage du stock est un peu fantaisiste, mais pour ma part, j'ai toujours été remboursé relativement rapidement (on va dire 7 jours).

Plusieurs commandes et pas de soucis avec eux. Par contre le transporteur....

Bonjour TEURCOD,

C'est bon : on a bien compris dans ta deuxième intervention sur ce forum que tu avais une dent contre H2R...
Maintenant tu peux passer à autre chose.
Je te souhaite de belles navigations

Bonjour,

ne pas se fier aux indications de stock sur le site, mais leur tel. pour s'assurer de la dispo ou du délai .

J'espère pour toi que tu ne découvres pas ça aujourd'hui !!!
Quelque soient les distributeurs c'est du pareil au même pour le SAV! Donc H2R ni mieux ni pire que les autres!
Si ton matériel est défaillant contacte directement le fabricant qui t'indiqueras (peut être) la marche à suivre, H2R n'est qu'un revendeur!

bonsoir
pour l'instant rien à dire

les prix sont bas et c'est pour ça qu'on y va
et bien sûr, le matériel pas cher ne vaut pas beaucoup plus...
et la pièce de rechange vaut le prix du neuf ...
plutôt satisfait du service et du SAV
j'ai eu un gros soucis sur un guindeau qui est retourné chez eux
puis chez le fabricant (qui n'a pas assuré)
et à part que ça a trainé en longueur, rien à dire...
j'ai un avoir qui me permets d'acheter du meilleur matériel (j'espère !)
au lieu d'un échange standard ...
bien sûr on devrait demander au shipchandler à proximité de s'aligner sur les prix et commander chez lui
mais il ne vends pas les mêmes marques, les mêmes modèles ...

J ai eu un problème de livraison avec H2R, malgré une adresse correcte le colis que DPD devait livrer en Belgique est retourné chez eux . J ai eu droit au remboursement du matériel mais ils m ont facturé la livraison et le retour du colis. Aprés un mail et un appel téléphonique ils m ont dit que le soucis était chez DPD non chez eux ... un peu facile ! C était ma dernière commande H2R

J’ai passé deux commandes chez eux , aucun soucis de délai ou autre.
J’ai commandé pour presque 800€ de vaigrage le 11/03/2023 , paiement accepté instantanément pour un produit expédié sous 3 à 5 jours. On m’envoie un mail une semaine après pour m’annoncer un délai de réapprovisionnement au 21/04 , je peux attendre un peu c’est pas grave.
Aujourd’hui, suis obligé d’appeler car ma commande n’a pas bougé , et on me dit à nouveau qu’il faut attendre jusqu’au 25/05.
On devait me rappeler pour me proposer une alternative, j’attends encore.
Je crois que ce sera ma dernière commande chez eux…

Dernier commande un mois pour être livré alors que c’était dispo sous 3 à 5 jours. Jusqu’à présent j’étais globalement satisfait, mon avis est plutôt mitigé aujourd’hui.
Je ne vais pas tirer de conclusion sur un loupé, on verra par la suite

Bonjour,
c'est vrai que c'est pas drôle ces histoires de délais, mais sans vouloir les défendre (je ne les connait pas) ça devient compliqué aujourd'hui. Les fournisseurs que ça soit fabricant ou importateur ont beaucoup de mal avec certains composants et les délais passent parfois de 48h à 90j sans prévenir, les apros c'est devenu n'importe quoi et ça se répercute sur toute la chaine de distribution, c'est compliqué à gérer ...

Arrêtez de vous plaindre. A force d'acheter sur internet on augmente la pollution des porte containers et autres livreurs.
Allez donc en magasin, vous pouvez aussi tout commander et si ça ne vous convient pas coalition se passe en direct entre être humains. Et dans ce cas, aucun frais de port!

Il faut se poser la question, beaucoup de petits colis par avion pour internet ou des expéditions groupées en containers maritimes pour les centrales d'achats ? Je ne connais pas la réponse pour le rendement écologique

Salut,

Je commande (très / trop !) souvent chez eux.
Toujours livré rapidement, la plus part du temps les frais de ports sont offerts sur la prochaine commande (via le code promo offert). Aucun souci pour retourner du matériel neuf, même après le délai dépassé. Un simple coup de fil et c'est réglé.

Ne pas hésiter à prendre la carte à 10€ dès la première commande, ce qui fait chuter le prix des suivantes, surtout si on est en pleine rénovation...

Par contre quand ce n'est pas marqué "en stock" alors là attention au délai (ex: 4mois pour livrer des pare battage plastimo, 2 mois pour une ferrure de flèche ect...).

Sinon, je commande chez H2R un produit en stock si je veux être sur qu'il arrive dans 2-3jours max à la maison (ex: commande en début de semaine pour être sur d'avoir le matoss pour aller au port le WE). C'est souvent plus cher chez H2R que sur orangemarine, nootica, svb...

++

Comme Arkeur, plusieurs commandes chez eux, prix et délais sans reproche, et SAV à l’écoute avec conseils avisés. Leurs prix sont souvent compétitifs. Les problèmes de livraison viennent des transporteurs et c’est commun à tous les sites.

Bonjour , Ceci est un avis aux consommateurs. Attention à bien suivre ce qui se passe suite à vos commandes car je crois que chez H2R ils ne sont pas très vigilants, surtout sur la partie nautisme car il y a toujours des différences entre l'état du stock lors de votre passage de commande et la réalité. Résultat, les éléments commandés ne sont plus disponibles lorsqu'H2R prépare l'envoie et il y a des délais de réassort de plusieurs mois. Et en plus, cerise sur le gâteau, lorsque vous les appelez pour préciser vos interrogations, voire votre mécontentement, il ne savent même pas ce qu'est d'être commerçant, au sens noble du terme, n'admettant pas que leur système informatique est défaillant ! Alors moi je regrette d'avoir pris ma carte de fidélité et je ne vous conseille pas de faire confiance à ce site. Je vous conseille aussi de vérifier que votre paiement a bien basculé votre commande en "payé" afin de lancer la préparation car pour ma part j'ai aussi subi ce dysfonctionnement qui démontre un système ou la comptabilité n'est pas en lien avec le site internet et le logiciel qui gère les commandes, ce qui démontre un gros manque de traçabilité. C'est donc bien au consommateur d'être vigilant sur tous les aspects et en plus lorsqu'on évoque le sujet ... j'ai dis "Vous êtes ..." , je dis bien "H2R équipement est ..." car le système informatique qui pilote le site est vraiment ... ( je travaille dans l'informatique = point de vue personnel ) et je pense que l'expert comptable ou le commissaire aux comptes doit bien se tirer les cheveux à passer des OD de clôture et à valider la comptabilité de cette société. Pour conclure, je dirai que le prix n'en vaut pas la chandelle. Je n'ai fait que courir après mes commandes en appelant afin de comprendre, donc pas normal. PS = à mes interlocuteurs téléphoniques = le mot que j'ai utilisé n'est pas une grossièreté, la définition du Larousse est " Qui est faible de constitution, qui manque de force ; fragile " ou encore " Qui manque de vigueur intellectuelle, de puissance, d'efficacité " ( cf. définition du dictionnaire Larousse ) ; c'est bien dans ce sens que j'ai parlé et que vous pourrai comprendre la signification des trois points de mon texte ! Bien à vous

Avis négatif d'un contributeur (nouvellement arrivé ?) avec 0 contribution ?

Je n’ai jamais acheté chez h2r, je suis donc incapable de donner un avis sur ce vendeur.

Mais il est curieux d’avoir un avis négatif par quelqu’un qui n’a à priori jamais contribué

Vous lui mettez combien, à lui ? Des -1 ou des +1 ?

J'ai commandé une bonne dizaine de fois chez eux, jamais eu aucun problème de stock ou de paiement.

Commmandé 5 ou 6 fois et j'ai eu 2 pb de stocks

Mais c'est une belle entreprise, une vraie machine à cash, une tresorerie florissante, peut être au détriment du stock.

J’ai acheté des panneaux solaires il y a 3 semaines. Aucun problème.
Ils sont partis 4 jours (peut très 5) après l’achat et sont arrivés impeccables.
Peut on faire d’un exemple une généralité ? Non bien sûr, en positif comme en négatif.

Ben comme ça, on est au moins deux vieux cons.
Le début d'une confrérie ?

bonjour,

Il n'est pas superflu de leur passer un coup de fil avant la passation de cde, et ce qui n'est pas le cas de tous les sites web , ils répondent sur la dispo ou délai .

Change de crémerie

Salutatous
Plusieurs commandes chez eux aussi bien en nautisme qu’en camping car , pas de souci particulier , dernière commande pour le bateau, une jauge et son afficheur, pas de souci de livraison , quelques jours après souci d’affichage au cadran qui rend l’âme, après explication et diagnostic précis de ma part envoi d’un afficheur neuf sans accepter le retour de la pièce défectueuse que j’avais proposé. Chanceux ??? Peut être !!