êtes- vous content???

Vous avez un bateau de série d'un constructeur qui est toujours sur la place public.
Vous avez un soucis, une question ou autres...
Faites vous appel au constructeur qui connait votre bateau?
Et si oui, quel service après vente avez vous reçu?
Avez vous toujours une réponse à vos questions?
ou êtes vous obligé de venir sur Héo.
;-)
a+
Pierr

L'équipage
11 oct. 2006
11 oct. 2006

Je suis content
mais il existe plus :-( :-( :-(

11 oct. 2006

pour Spot
je suis content, j'ai du les appeler 4 fois en 9 ans pour avoir des renseignements sur une éventuelle disponibilité de pièces, réponse rapide et en plus positive à chaque fois (balcon, safran et je sais plus quoi)
j'ai surtout en mémoire le premier appel ou je leur demandais s'il leur restait de la doc sur l'aquila
réponse : quelle année? 78, il nous en reste 2, donnez moi votre adresse, je vous en envoie une (merci encore m'sieur jeanneau)

pour l'autre, no comment

12 oct. 2006

Sans question
Nous avions une question sur la structure de notre vaisseau, un J/36 de 1981. Je voudrais défaire une échelle dans la cabine avant, pour faire un V-berth. Un email envoyé au contstructeur - (Tilliotson-Pearson, à Rhode Island) a sucité une réponse de l'architecte (Johnstone lui-même) le lendemain, quoique J/Boats et Tillotson-Pearson soient deux compagnies différentes. Ils s'y mettent!

12 oct. 2006

tres bien
Avec Fountaine, en 15 ans j'ai toujours pu avoir les renseignements que je recherchais; ils sont meme venus sur le bateau quelques fois.

Il est vrai que nous sommes a cote :-)

12 oct. 2006

j'ai plus confiance....
au gens de la mer, donc à vous tous du forum; en général votre avis est plus censé que celui des vendeurs. Les marchands veulent la plupart du temps faire beaucoup de bénéfice pour peu de service.

12 oct. 2006

OK pour les gens de la mer
mais pour l'instant, il y a trois réponses positive du service technique après vente. Pour aucune réponse négative.
Le "cas" de Paulk est extraordinaire.
Mais il y a encore d'autres marques...

a+
Pierr

12 oct. 2006

Jamais rien demande....
donc toujours content !!! :-D :-D :-D

12 oct. 2006

Très très content de tous mes anciens bateaux...
... et de l'actuel !

Et tellement content que je n'ai jamais rien eu à demander au chantier les ayant fabriqués.

;-)

12 oct. 200616 juin 2020

50/50
du constructeur : oui , du revendeur : non ,
tout l'accastillage étant installé par le concessionnaire , j'ai eu de gros problémes ,
vache à eau éclatée aprés 6 mois , de nuit choix entre feux de route et compas ( pas les deux ensemble ) moteur qui s'arrétait tous les 10 mn , grand voile décirée , pompe à eau qui ne fonctionnait pas ,... j'en passe . Maintenant le bateau à 8 ans , il est parfait :-)

13 oct. 2006

Pour mon bateau précédent...
...j'avais essayé d'avoir des infos spécifiques du constructeur. 5 ans plus tard, j'attends toujours sa réponse.
Je me suis ensuite tourné vers l'architecte, qui lui, a fini par me répondre une ânerie (ou alors il ne sait pas comment le chantier construit ses plans). Il a répondu, malgré le fait que sur son site il demandait d'abord une petite contribution financière (eh oui, tout est possible...) avant de lire mon mail.

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