EPIRB EG100 et/ou EG 100G, de OCEAN SIGNAL ....

Bonjour,

j'ai reçu un mail émanant apparemment de Oceéan Signal, la boite qui commercialise les EPIRB E100 et E100 G. Evidemment, j'ai une de ces EPIRB acheté dans le cadre d'un achat groupé de H&O.

Suis je seul à le recevoir ?

Voici le contenu de ce mail:
"
Bonjour

Ocean Signal vous contacte parce que vous vous êtes enregistré en tant que propriétaire d’une balise EPIRB (Emergency Position- Indicating RadioBeacon) Safe Sea E100 ou E100G en France.

Etant donné que votre balise EPIRB est une partie importante de votre équipement de survie, en faire un test régulier est vital afin d’assurer un fonctionnement correct en permanence.
Nous attirons votre attention sur le Bulletin Technique d’Information suivant, qui recommande de faire un auto-test de votre balise.

bulletin d’information

Ce bulletin fournit les instructions nécessaires, ainsi que des détails sur la manière d’enregistrer le résultat du test (que ce soit un succès ou un échec). Si le test est un échec, Ocean Signal honorera votre garantie et fournira une balise de remplacement après vérifications.

Nous vous remercions par avance pour le partage des résultats du test.
Cordialement
Debbie Heath
Customer Support Manager

Dear
Ocean Signal is contacting you as the registered owner of a SafeSea E100 or E100G EPIRB in France.

As your EPIRB is an important part of your survival equipment, regular testing is vital to ensure correct operation at all times. Your attention is drawn to the following Service Information Letter, recommending that a self-test is performed on your EPIRB.

Service Bulletin

This letter provides the necessary instruction, along with details of how to record the pass or fail result. In the event of a failure, Ocean Signal will honour your warranty and provide a replacement EPIRB after verification.

We look forward to receiving your results in due course.
Kind regards
Debbie Heath
Customer Support Manager

L'équipage
09 sept. 2020
09 sept. 2020

Bonjour Gilletarom,
on en avait parlé dans ce fil il y a quelques temps:

www.hisse-et-oh.com[...]t-point

bv r


09 sept. 2020

Dans le message des autorités françaises, il est dit ceci :
"
Si le test n'est pas concluant, une batterie de remplacement peut être demandée à Ocean Signal en ligne à l'adresse web indiquée ci-dessous.
.

Si le test est concluant, la batterie peut être conservée jusqu'à péremption en la plaçant dans un sac plastique accompagné de la lettre d'information du fabricant et du présent avis.
"
Sauf mauvaise compréhension de ma part, j'en déduis que :
- d'une part, c'est la batterie qui est en cause, pas l'epirb elle même.
- d'autre part, pour que la batterie de se décharge pas, il faut la conserver, durant l'hiver, dans un sac en plastique avant de la remettre dans le carton d'origine.

Roberto ou d'autres, qu'en pensez vous ?


09 sept. 2020

Finalement cela paraît plus sérieux, il y a eu un deuxième bulletin de rappel en juin: là ils disent de faire le test, si cela ne passe pas ils vont remplacer la balise.

oceansignal.com[...]nge.pdf

Si on est à terre, on en viendrait à espérer de ne pas passer le test pour avoir une balise neuve en remplacement :)


09 sept. 2020

Merci pour l'info !
Je n'avais jamais procédé au test de ma balise E100G, je viens juste de le faire.
J'ai eu deux éclats verts, c'est donc OK. Mais j'ai beau relire en français et en anglais, je ne suis pas sûr de comprendre si deux éclats = 2 à 4 heures de fonctionnement restant, ou heures de fonctionnement déjà effectuées. Si quelqu'un peut m'éclairer sur ce point ...
Attention de faire le test dans les 5 premières minutes de chaque heure !


13 sept. 2021

Bonjour,
j'ai moi aussi acheté une balise par l'achat groupé qui n'a jamais réussi le test et j'ai cru que c'était de mon fait et que je ne comprenais pas la procédure. Ce n'est que quand j'ai voulu changer la batterie que j'ai vu qu'il y avait défaut de la balise. Mais je n'ai reçu aucune réponse de la part d'Ocean Signal à mes demandes de remplacement.
Ma question : quelqu'un a-t-il bénéficié d'un remplacement de sa balise défectueuse ?
Eric


13 sept. 2021

Lorsque vous enlevez la batterie, regardez bien si le bas de la balise n'est pas fissurée, c'est un défaut connu de cette marque qui semble ne pas le reconnaitre.... pour ma part, vu le prix de remplacement de la batterie et la mauvaise fiabilité de la marque j'en changerai lorsque j'en aurai besoin...


13 sept. 2021

Je n'ai rien vu de suspect sur la batterie, qui ne semble pas en cause.


26 mars 2022

Bonjour,
j'ai fait des réclamations il y a un peu plus d'un an sur ma balise E 100 G achetée par le biais d'un achat groupé de Hisse et oh.
Une personne d'Océan Signal (appel du Royaume Uni ) m'a appelé cette semaine me demandant si j'ai bien reçu une balise de remplacement ???
Or, je n'ai jamais rien reçu.
y a t'il des personnes ayant fait des réclamations qui ont reçu une balise de remplacement ?
merci pour vos retours


27 mars 2022

Bonjour,
j'ai eu moi aussi un appel du Royaume Unie me demandant si j'avais eu une balise de remplacement suite à une demande formulée l'an dernier car je n'arrivais pas à faire le test tel que décrit dans la procédure et que je craignais qu'elle ne fonctionne pas. Demande restée sans réponse, ni à partir du formulaire dédié ni pour un courriel à l'adresse d'Ocean Signal.
Je me suis alors adressé à SVB, chez qui j'avais moi aussi acheté la balise lors de l'achat groupé, qui m'a dit n'avoir jamais eu connaissance du programme d'Ocean Signal de retour pour dysfonctionnement d'un certain nombre de balises. Je leur ai donc demandé de la faire tester pour être sûr de ne pas changer la batterie d'une balise non fonctionnelle. Ce que SVB a fait faire "à son fournisseur" (sic) pour un montant de 60 €, qui a attesté que la balise fonctionnait. SVB a ensuite changé la batterie. Je n'ai d'ailleurs payé que le prix de la batterie, et pas le montant exorbitant de la main d'œuvre, car l'échange a été fait sans mon accord.
Je ne réponds donc pas à la question posée. J'ai été très étonné de n'avoir aucune réponse pour ma demande auprès d'Ocean Signal et encore plus de l'appel téléphonique près d'un an plus tard.
Bonne journée,
Eric


29 mars 2022

Merci Eric pour ton retour.
Les suites de cet appel téléphonique :
On m'a demandé les confirmations de mes données personnelles : adresse mail, numéro MMSI ...
On m'a envoyé des documents a imprimer pour les donner au transporteur qui viendra prendre mon ancienne balise.
Je "devrais" recevoir une nouvelle balise (l'EPIRB 1 car la EG 100 n'est plus fabriquée avec enregistrement de mon MMSI) en remplacement par la poste.
je ferais un retour a réception (parce que j'ai du mal a y croire quand même ...)
bonne journée a tous et bonnes navigations.


30 mars 2022

C'est conforme à ce que devrait faire tout fabricant sérieux de matériel de sécurité et à l'opération de rappel qu'Ocean Signal a engagée lui-même. Ce qui reste étonnant est le délai de mise en œuvre.


01 avr. 2022

Bonjour,
J'ai bel et bien reçu une nouvelle balise EPIRB 1 par transporteur Fedex hier.
J'ai cru a une blague même avec le colis dans les mains tellement celui ci était léger.
lorsque j'ai ouvert le carton, j'ai eu l'explication :
l'EPIRB 1 est bien plus légère et plus petite que l'EG 100 que j'avais auparavant.
le bon point, c'est que la batterie a une durée de vie de 10 ans.
le mauvais point, c'est qu'on ne peut plus la changer soi mème comme l'EG 100


Gilletarom:Changement de batterie : C'est une bonne chose de ne plus pouvoir changer la batterie. En 2015, nous avons très certainement été victime du vol de notre batterie sans que nous nous en soyons rendu compte immédiatement (L'EPIRB était, sur le pont, dans le boitier blanc qui s'ouvre automatiquement si le bateau coule). Et donc, nous avons navigué tout l'été avec une EPIRB inutile, cette été la.)·le 04 mars 2023 14:28
01 avr. 2022

Voilà qui rassure sur Ocean Signal, bien que le délai de réponse soit incompréhensible.
Eric


04 mars 2023

Je viens de recevoir de l'ANFR un refus d'enregistrement de ma balise E100G alors qu'elle était régulièrement enregistrée jusqu'ici. J'avais fait le test avec succès il y a quelque temps, je vais le refaire, mais que se passe-t-il s'il est normal ? Balise à jeter ?
D'autres sont-ils dans cette situation ?


roberto:Bonjour, c'est votre seule balise ou vous en avez une deuxième?·le 04 mars 2023 10:56
Aquilon3:C’est ma seule EPIRB.·le 04 mars 2023 13:50
Gilletarom:Ce type d'EPIRB est il encore présent dans la liste des matériels validés par l'ANFR ?·le 04 mars 2023 14:24
roberto:Ah ok alors désolé je ne sais pas. Si on en a deux, il est très probable que le code 15-hex soit le même (sauf si on a prévenu le vendeur, alors il le codifierait comme deuxième balise avec un code différent), en ce cas l'ANFR n'accepte pas une deuxième balise avec le même code (ce qui s'est passé dans mon cas). Balise unique non acceptée je ne saurais pas, est-elle présente dans la liste des appareils homologués?·le 04 mars 2023 14:25
Aquilon3:Non, c'est clairement un refus de l'ANFR, qui explique dans une lettre qu'"un dysfonctionnement a été remarqué sur cet équipement", en conseillant de se rapprocher du fabricant. Ce modèle n'est plus présent dans la liste des équipements homologués.·le 04 mars 2023 18:41
04 mars 202304 mars 2023

J'ai eu l'occasion de faire faire le remplacement de la balise Océan Signal qui faisait l'objet du rappel.
Aucune difficulté, juste un coup de téléphone qui s'est révélé être vers l'Angleterre.
L'importateur francais c'est décarcassé pour trouver une balise disponible de toute urgence car le bateau partait en qualification RdR.
Appel le vendredi matin, balise à bord reprogrammée lundi après-midi.

J'ai ensuite demandé ce que je devais faire de l'ancienne balise.
Il m'a été suggéré de la renvoyée ; ce que j'ai bien sûr fait.

Voir:
www.hisse-et-oh.com[...]t-point

Nota: il existe un rappel pour certaine balise Kannad. Cela date, mais peut-être que certaine sont encore en service.
www.actunautique.com[...]ne.html


05 mars 2023

Moi j'ai le L'E100G.... je vais me rapprocher de Accastillage diffusion qui me l'avait vendu.

J'espère que d'ici Mai si le test est un échec ils pourront m'en renvoyer une.


Polmar:Perso, je n'étais même pas sûr que le test était négatif, car compter le nombre d'éclats n'est pas simple surtout qu'il n'est pas précisé au bout de combien de temps ils peuvent apparaître (quasi immédiatement ou un peu ou beaucoup plus tard). En l'occurrence je me suis dit qu' Océan Signal ne veut prendre aucun risque.·le 05 mars 2023 13:17
05 mars 2023

Les tests batterie et GPS sont ok. J'ai envoyé un dossier à Ocean Signal. S'il y a échange ce ne peut être que pour un autre modèle car celui-ci n'est plus homologué. A suivre.


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