Energy-led site fiable ?

Bonjour à tous,
Petit souci avec Energy-led chez qui j'ai fait une commande, certes pas enorme de 50 euros, d'ampoules diverses...
Dupuis plus d'un mois mon compte chez eux affiche commande prête à être expédiée, et rien ne vient...
Suite à un mail ils me promettent envoi dans les 48h ...il y a 13 jours...
Leur tel fixe ne répond plus et donne leur adresse mail...
Ils n'ont pas répondu à mon dernier mail...
J'ai la désagréable impression que qque chose foire chez eux...
Quelqu'un a t il eu le même souci ?
Merci

L'équipage
James James
13 mars 2019
gorlann29gorlann29
13 mars 2019

Bonjour,

j' ai déjà acheté chez eux, mais çà fait un bout de temps (quelques années) et çà s' était passé sans problème.

Je sais que çà ne fait pas avancer le schmilblick, mais j' espère que ton problème va se résoudre.

Gorlann

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James James
13 mars 2019

Hello,
Merci pour le son de cloche !
N''ayant aucune info de leur part je ne vais pas les juger d'un bloc et attendre encore un peu, ça n'est pas si pressé.
Simplement, afficher "en attente d'un produit" aurait été bien plus commercial
Je tiendrai au courant de la suite...

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Phil OuzoPhil Ouzo
13 mars 2019

Bonjour,

A voir quelques avis, tu n'es pas le seul...

www.avis-verifies.com[...]led.com

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James James
13 mars 2019

Hello,
Te remercie pour l'info, attendons un peu pour voir s'ils réagissent bien ?
En tout cas pour l'instant c'est assez négatif au niveau communication...

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super typhoonsuper typhoon
13 mars 2019

Ca arrive parfois qu'il n'aient pas le produit en stock. Une fois qu'ils ont un certain nombre de commandes il font venir un conteneur de Chine.
Donc patience, même si ce n'est pas très élégant de leur part de ne pas communiquer.

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James James
18 mars 2019

Hello
Patience, patience oui mais le colis que je devais recevoir il y a 18 jours dans 48 h n'est toujours pas là, et aucune réponse à mon mail...
Commande faite, et encaissée!,le 8 février.
Il me semble que c'est illegal d'afficher en stock sur un site alors que rien n'est là...
Enfin je ne conseille à personne de commander chez un pro qui ne répond plus au téléphone ni aux mails
Heureusement que je n'ai pas fait une grosse commande...

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MisurarcaMisurarca
20 mars 2019

@James;
effectivement il vaut mieux se renseigner sur les forums sur la fiabilité des sites de vente, et téléphoner pour demander un renseignement "pour voir".

A cause de ces sites "pourris" les sites sérieux sont soupçonnés eux aussi et c'est bien dommage.

C'est un peu comme les garages auto ou chantiers navals.
Il y en a de sérieux, mais comment faire le tri !?

Répondre
James James
20 mars 201920 mars 2019

Hello,
Pas évident c'est vrai, il y avait un tel fixe ,en général boite sérieuse...je n'avais pas vérifié que ça n'est même pas un répondeur, juste ça donne le mail...
Y'a une adresse,je dois bouger qques jours ce printemps sur Paris, j'y passerai...
Si ça se trouve ,ils ne sont plus là ?
En ne communicant pas ils mettent le doute du coup,c'est dommage...
Pas une bonne pub en tout cas...

Répondre
James James
06 avr. 2019

Hello
Finalement ils m'ont remboursé !
Aucune explication, deux mails successifs avec d'abord un avoir puis ensuite un remboursement ???
Sur mon compte, remboursement partiel puis remboursé...
Problèmes de stock ?
Ce matin ça a été versé intégralement.
À défaut d'être organisés ils sont honnêtes !
Soulignons le !

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