COMMANDE GROUPEE peinture ...retour d'info ....

salutatous !
je reviens vers vous faire le point sur une commande groupée de peinture en GB.
plus de 1000 eur de peintures diverses et produits exclusivement de marque International.
commande passée le 12 déc, somme immédiatement prélevée de mon compte (paiement paypal).
en janvier, rien d'arrivé, pb de transport, la cde va arriver, puis il manque la réf couleur de 2 peintures, je renvoie,
puis enfin livraison, mais il manque une bonne partie de la cde, mail, tél, pb de transporteur (TnT), mais ça va arriver la semaine prochaine, (quelle année ??...)
aujourd'hui, email rageur de ma part, appel tél du directeur, excuses, pb de transporteur (re!), ils en changent et la cde arrivera jeudi prochain, promis juré, en prime un bon d'achat de 60eur...

bref, 66 jours après la commande et le débit de mon compte, je n'y crois plus guère, cette boite va-t-elle un jour honorer ma commande ?

les commerçants français ne sont pas forcément plus fiables, mais il y a au moins la facilité de la langue, et en cas de besoin, on peut de déplacer et discuter ...virilement ....

ppffffff......

L'équipage
17 fév. 2011
17 fév. 2011
0

...
Tout cela n'est guère rassurant pour commander du matos a l'étranger ...
:-(

17 fév. 2011
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Pendant
des années j'ai commandé des pièces détachées pour des voitures suédoises en angleterre , sans problème. J'avais par contre eu des problèmes avec un fournisseur Français.
Quand à une explication virile avec un fournisseur Français indélicat? Pas toujours facile!
Il pourrait être intéressant de voir la réputation de ce fournisseur sur le net. En tapant son nom dans google il y a peut être moyen d'avoir des renseignements sur sa fiabilité.

18 fév. 2011
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?
j'attend un cable de téléphone depuis 10 jours commandé en France, livrable en 48h...

18 fév. 2011
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bil 56
Il n'y a aucune raison pour que tu ne donnes pas le nom de ton fournisseur bidon ici afin qu'aucun d'entre nous n'en soit la victime...

18 fév. 2011
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la coop h&o
est en train de se mettre en place ,bientôt nous serons cotés au nasdak ou au sbf 120 .
à quand la cotisation pour etre membre ?
alain

18 fév. 2011
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Bil
Quelqu'un a pu avoir le vendeur au téléphone ?

Jacques

18 fév. 2011
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Ca arrive
Bah ça arrive dans les meilleures boites.
J'ai moi mème eu des problèmes avec une boite allemande très connue ici et pourtant ce n'est pas faute de les avoir au télet de leur dire ma façon de penser.
Ca c'est jamais arrangé et je ne doute mème pas de leur bonne volonté.
J'ai recommandé plusieurs fois par la suite et j'ai toujours eu satisfaction.
Comme quoi !

18 fév. 2011
0

Statistiques
Si tu examine Ebay qui permet des notations, tu constates qu'un vendeurs ayant des milliers de transaction a toujours quelques mécontents, c'est de l'ordre de 1% le plus souvent. C'est juste une affaire de statistiques, car il n'y a pas d'action humaine sans erreur, y compris dans les services après vente destinés à réparer les erreurs ... et il y a aussi des acheteurs qui sont parfois un peu ... :langue2:

Donc faut pas se focaliser sur UN problème rapporté, mais sur un ensemble de transactions. C'est plus difficile et moins accrocheur dans un forum. Cetecry l'a bien expliqué en mettant en balance un problème subi pour de nombreux cas sans problèmes.

18 fév. 2011
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cetrecy
Sûr , ça arrive aux meilleurs...mais les meilleurs répondent toujours à tes questions rapidement et completement;les bons ont toujours un service communication et aprés-vente au top , c'est même à ça qu'on les reconnait...alors des noms pour y aller en toute connaissance de cause, ça me paraît important.La conscience professionnelle, c'est ce qui fait un bon revendeur car c'est elle qui lui dicte son attitude et qui fait par conséquent sa réputation<;;laquelle vient du "bouche à oreille", alors alimentons le bouche à oreille en agitant des signaux d'alerte aussi bien qu'en désignant ceux des revendeurs les plus à l'écoute de nos souhaits...Aprés si tu décides d'y aller ou non , c'est de ta propre responsabilité mais au moins tu as des éléments pour faire ton choix auttrement plus intéréssant que la simple comparaison des prix.

18 fév. 2011
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yes ...
j'ai eu le patron 2 ou 3 fois, très difficile à comprendre ...
aujourd'hui, c'est Hélène de "carthage" qui l'a appelé pour moi, confirmation d'un envoi du solde de la commande et livraison semaine prochaine (jeudi au plus tard)

à suivre ......

18 fév. 2011
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fournisseur GB ...
je viderai mon sac quand ma commande sera définitivement arrivée ....
croisons les doigts jusqu'à la semaine prochaine!

18 fév. 2011
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bli56
Bonjour à tous,

Il faut garder l'obtimiste pour ces commande groupées.
Il serait bien de tirer des leçons des difficultés qu'ont rencontrées les initiateurs des cde groupées .
Peut être écrire un protocole par exmple le mode de paiement pour éviter que l'organisateur soit le seul à prendre des risques (financier ou autre).
ceux qui en ont organisé et qui organisent aujourd'hui peuvent nous donner leur idées

L'autre grosse difficulté , pour moi surtout, est le problème de langue.
Bon courage à tous
Joël

18 fév. 2011
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tiens bon
bil

cdt
joël

18 fév. 2011
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No panic Bil
Je penses que tu recevras ta marchandise quand eux même l'auront reçu. J'ai commandé chez eux l'année dernière du gelshied et de l'antifouling. J'ai été livré en une seule fois mais j'ai dû les relancer par mail pour savoir où en était ma commande. Le paiement étant bien sûr immédiat, j'ai un peu "flippé" lorsqu'ils m'ont dit livraison fin de semaine et que le lundi je n'avais rien. 2 semaines après je recevais ma commande. De mémoire entre la commande par mail et la livraison 3 semaines en tout à 1 ou 2 jours près. Pour ma part le service est bof mais pas d'arnaque, c'est flippant mais plus de 40% d'économie. Mais c'était pour moi tout seul pas comme gestionnaire de commande groupée.
keep cool comme ils disent.

18 fév. 2011
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merci JL ...

pour moi, ça fait plus de 2 mois !

:-( :-(

18 fév. 2011
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t'inquiète bil56
ça ne sert à rien d'enrager,y faut se dire qu'il y a des choses plus importante que ça dans la vie ;-)

pour info,bil,je ne serai pas là du 25 février au 6 mars,après le cyclone Tomas testé à Sainte Lucie en cata,je vais tester les avalanches dans les alpes sur des skis,donc ne t'inquiéte pas sur mon éventuelle absence si tu décides de la livraison cette semaine là.

merci

18 fév. 2011
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Salut Bil56
Ne te fais pas trop de Bile !
on l'aura notre camelote....!
Pour ma part, cette histoire me servira de leçon pour les prochaines fois
Eric

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