Chapeau PLASTIMO

Bonjour à tous
Petit retour suite a mon post concernant un jeu important sur l'axe principal de ma barre à roue (lien): www.hisse-et-oh.com[...]-roue-2

Comme je le mentionne dans ce post, et sur les conseils d'Alain (fritz the cat).
J'avais envoyé un mail a plastimo en m'inscrivant sur leur site avec mes coordonnées. Leur expliquant que j'avais un jeu important dans ma barre à roue sur mon voilier Jeanneau Sun Légende de 1988 et que je souhaitai savoir s'il était possible de commander ces bagues et par la même savoir si une doc ou une fiche technique existait.
E-mail envoyé le 30/12/19.
Bientot 10 jours plus tard, j'étais sur le point de les relancer et là,surprise
dans ma boite aux lettres ce matin, grosse enveloppe de PLASTIMO avec à l’intérieur: une doc et deux bagues pour ma barre a roue.
Et tout ça GRATUITEMENT !!!

Donc là, Franchement, respect pour ce SAV.
Voila, simple retour d'information sur cette marque.
A+
Fred

L'équipage
08 jan. 2020
08 jan. 2020
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Oui, ceux qui sont pas au top en ce moment, c'est la Poste... j'ai reçu hier une simple lettre postée dans le 60 le 23/12 avec un timbre prioritaire !

08 jan. 202008 jan. 2020
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J'ai également eu l'occasion de tester l'excellent service après-vente de Plastimo. J'ai acheté un écran de combiné sondeur-speedo Advansea, qui est une marque de Plastimo. Je pensais pouvoir réutiliser la sonde de la génération précédente installée sur mon bateau. En montant l'afficheur, je trouve 5 broches côté écran et 4 broches côté sonde. :-\
Je m'apprêtais, la mort dans l'âme, à recommander une sonde et à imaginer le sympathique week-end de travaux pour faire passer le câble, quand je me suis dit que je pouvais toujours envoyer un mail à Plastimo pour voir. Moins de 24h plus tard, je recevais une réponse, indiquant qu'ils avaient un adapteur mais qu'il n'en avait plus en stock. A la place, ils m'envoyaient un plan de câblage pour réaliser l'adaptateur. Ca fait plaisir !

08 jan. 2020
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Tu as bien raison de citer les marques qui nous montrent leurs compétences. Sans oublier de citer les nulles... ! ! ! Bonne année et bonne nav sur ton Jeanneau. MM

08 jan. 2020
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C'est vrai Plastimo a toujours eu un SAV exemplaire. Ils m'avaient il y a 20 ans envoyé gratuitement des pièces, toute la doc et le dossier technique d'une centrale qui était déjà vieille d'une dizaine d'années pour que je puisse la remettre en marche ! Plus récemment, ils m'ont changé en garantie 4 ou 5 fois sans rechigner les afficheurs Wind et Multi d'une centrale Navman 3100, puis m'ont envoyé à la place une 3100S qui fonctionne parfaitement depuis plusieurs années… Chaque fois que j'ai eu besoin de pièces de rechange, j'utilise beaucoup de vieux matériel sur mon bateau, ils ont toujours fait leur possible pour m'aider. Merci à eux !

10 jan. 2020
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Merci pour ton retour; toujours bien de faire savoir quand nous sommes satisfait. As tu pu partager avec eux ta satisfaction pour les encourager à poursuivre leurs efforts ? De mon côté, j'avais pu apprécier le service d'un spécialiste de l'alu à Arzon qui m'avait dépanné pour un chandelier. Je l'avais mentionné ici et leur avait envoyé une copie d'écran. Ca les aide en interne à valoriser leurs efforts dans l'intérêt de tous.
Fréd

10 jan. 2020
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Salut Fred
oui je l'ai fais ;-)
Bonne soirée
Fred

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