Beta Marine: merci pour le SAV!

Au printemps 2013 j'ai confié à un artisan de Port St Louis du Rhône la remotorisation de mon voilier, choisissant pour ce faire un Beta Marine 25cv dont il était agent de la marque.
Pour faire très court et sobre, cette installation a été conduite avec légèreté et de nombreuses approximations voire malfaçons en ont résulté, menant à deux saisons de problèmes techniques et de pannes répétées lors de mes navigations des été 2013 et 2014.
L'artisan ayant décrété unitaléralement en août dernier qu'il n'assurait plus le suivi de garantie car cela lui procurait trop de complications (!!), je me suis tourné vers DIESI , l'importateur pour la France de ces moteurs. J'y ai trouvé l'oreille attentive du directeur, M. Luc Duprat qui a fait le nécessaire pour que mon installation soit assainie. Il m'a été ainsi été envoyé un mécanicien naval tiers qui est venu fin septembre faire un état des lieux. Ensuite, ce sont deux mécanos qui, à deux reprises, sont venus d'Arles à Port St Louis pour travailler sur mon moteur, corrigeant ou changeant ce qui devait l'être. Tout cela sous le statut du geste commercial non facturé.
Je tenais à dire que j'ai beaucoup apprécié le suivi que la maison mère a fait donner à mes problèmes alors que l'artisan indépendant qui était mon partenaire commercial m'avait refusé aide . Il me semble en effet assez rare de se sentir à ce point soutenu ! Merci donc à eux ....

L'équipage
27 nov. 2014
27 nov. 2014
1

L'artisan est il resté agent de la marque par la suite?
Il serait intéressant de savoir quelles ont étés les erreurs/malfaçons de l'installation qui ont du être corrigées, et a quelles pannes elles ont mené.

27 nov. 2014
2

Pour une fois que ce n'est pas négatif, ça mérite d'être souligné :bravo:

27 nov. 2014
2

un bon point pour Beta Marine :pouce:

27 nov. 2014
0

normalement l'importateur crée son réseau de concessionnaires qui peuvent déléguer
à des points service ou des agents ,c'est à eux de vérifier leur compétences pour une bonne renommée de la marque .
vendre à tout pris n'est pas la bonne démarche .
alain

27 nov. 2014
0

Merci Koechel.
C'est important de donner un avis favorable lorsqu'on est satisfait d'un prestataire, car ce sont généralement les négatifs qui sont les plus courants.
J'avais vu quelque part, qu'il suffit d'un ou deux avis négatifs pour faire perdre un client à un pro, tandis qu'il en faut 8 ou 10 pour lui faire gagner un client.

27 nov. 201427 nov. 2014
0

t'as bien eu du bol , moi j'ai du me demerdé seul garantie ou pas et M. duprat n'a proferer que de bonnes paroles , je n'ai meme pas ete remboursé pour les pieces changées ( par moi, sinon c'est pure perte ou pour ma poche).
il n'en reste pas moins que c'est un bon moteur servi par des mauvais

27 nov. 2014
0

Je ne sais pas si c'est du bol ou un dossier très documenté malheureusement sans cesse complété...
D accord avec Motutunga: Dans mes déboires, le moteur lui-même n'a jamais été en cause, mais son installation...au secours!
@sbbx33: le propos ici était d'exprimer ma satisfaction , une fois n'est pas coutume, par rapport à un distributeur, pas de revenir sur la sinistre saga de cette remotorisation. Si tu veux en savoir davantage, bienvenue en MP!
(Pour ce qui est du statut de cet artisan par rapport à la marque, il semble qu'il ne soit plus dans les liste de Diesi, même si le logo BETA figure sur son panneau d'atelier et qu'une doc sur les moteurs trône toujours sur son comptoir...)

27 nov. 2014
0

Est ce le mécanicien se prénomme O_ _ _ _ X, copain d'un célèbre gaulois .... :heu:

27 nov. 201427 nov. 2014
0

SVP non ca on le dit pas , meme s'il n'est pas excellent je crois superflu de faire de la mauvaise pup

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