AIS transcondeur icom 510 TR et Orange Marine

Je me retrouve dans une impasse avec orange marine et ICOM.
A la livraison je constate que le colis Icom a été ouvert avant l'envoie....
1 er erreur j'aurais du refuser le colis...
J'ais entrepris la modernisation de mon bateau au mois d'octobre, j'ai voulu installer un Icom 510TR en complément de ma Vhf Icom compatible avec cette appareil.(un model boxe)
A la premiere installation, celui a refuser de s'allumer, apres de multiple échange avec orange marine ils ont finie par accepter de me le réparer.(écran noir)
Donc retour du matériel chez orange réparation partiel....j'ais demander que tout soie vérifier?????....au remontage en respectant toute les précautions, possible , branchement du cable de liaison spécifique avec la Vhf, Cable de liaison avec le ressaut Raymarine de dernière génération, une belle antenne VHF neuve dédier sur mon portique arrière, un jolie disjoncteur de 5A dédier neuf.... tous démarre et patatras après avoir rentrer mon code MSSI l'antenne champignon ICOM ne fonctionne PAS...je décide de brancher l'antenne extérieur de la VHF ICOM.....OUF sa démarre l'Axiom reçois le signal et bip bip a chaque bateau qui rentre au port.....
Je suis heureux je laisse tourner toute la nuit l'ensemble de l'installation.
Le matin je finis par tout étendre pour aller chercher de quoi dejeunner pour fêter sa.Je recherche une antenne Gps pour la vhf 9 euros.
Une idee me vient je r'allume la central la Vhf et le transpondeur...patatras il ne se R'allume pas...`
Icom et orange tergiverse il me font....il mette des conditions irréalisable pour et explique que j'ai fait une fosse manipulation que la marque ne fait que du matériel iperfiable.....tous le bla bla de vendeur....
Bref j'ai acheter la ROLS de chez Icom et c'est mois qui suis fautif.....
Alors que des le départ l'appareil est totalement foireux et que même la superbe antenne GPS champignon de marche pas....
"Le service de réparations ne vérifie pas l'antenne GPS....alors que j'ai bien demander qu'elle soie contrôler."
Je trouve le Comportement de icom inadmissible et le service de Orange marine léger...
Mais bon dieux la réinstallation du modul 510TR prouve que mon installation est parfaitement correcte puisque sa a fonctionne toute une nuit, que la Vhf de la meme marque fonctionne toujours.
Je suis tomber sur un model foireux sa arrive mais perssone ne veux reconnaitre que sa arrive....
Je suis dépiter...
En Colere!!!!
Le service apres vente d'orange marine n'es pas a la hauteur...il doive défendre le client.
Icom se comporte mal
Le 1ER juin le bateau doit être prêt pour partir avec l'association des plaisancier de Port Camargue presque 1500 membre, et 1ER port d'europ....je vous dit pas comment radio ponton va chauffer au cour des longues soirées....
Comment en 15 jour Icom et Orange Marine vont faire pour se défausser??????
Bref........

L'équipage
18 mai 2023
19 mai 2023
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Salut, bon a savoir pour le SAV icom
J’ai le même AIS et j’en sui vraiment ravi, il a maintenant un paquet d’heures de fonctionnement sans broncher.

Malheureusement si le SAV ne suit pas en cas de pépin c’est bien dommage…

C’est souvent très fatiguant les démarches avec les SAV incapables … je l’ai appris a mes dépend pour mes voiles …

Si ils sont en tord et que t’as le temps et surtout si tu roules pas sur l’or alors ne lache pas, après coup de fil, e-mail à gogo, à la fin tu obtiens justice mais en 15 jours ça me partait peu pour ce genre de démarche

Bon courage


19 mai 2023
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Peut être dialoguer uniquement ICOM? ça gagnera du temps, ORANGE n'est qu'un distributeur!


Peniche, Portugal

Phare du monde

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Peniche, Portugal

2022