Achat chez COMPASS 24

Bonjour les HEONAUTES,
Je voudrais acheter un GPS chez COMPASS 24, je n'ai jamais pu avoir un contact téléphonique et j'ai envoyé plusieurs mails qui sont restés sans réponse. Quelqu'un a-t-il pu passer une commande depuis le début de cette année et a-t-il reçu le produit acheté ?
Merci pour vos réponses.
Jean

L'équipage
18 avr. 2021
18 avr. 2021
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Oui, le site fonctionne, les commandes arrivent, mais le service clientèle laisse à désirer.
Pour les mails, tu auras beaucoup plus de chances d'avoir une réponse en leur écrivant en allemand (en utilisant DeepL pour la traduction, le cas échéant ;-)


18 avr. 2021
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j'ai commandé de l'antifouling non distribué en France, j'attends le colis qui a été expédié rapidement.


18 avr. 2021
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Chez Compass24, les commandes se passent bien la plus part du temps, c'est un site de vente en ligne correct.
Mais de tout temps, en cas de soucis, et il peut y en avoir avec n'importe quel site même très sérieux, c'est la galère pour résoudre. Ils ne répondent que rarement au téléphone, et le service client est trèèèèès lent et confus dans ces réponses.
D'après mon expérience, ça n'est pas malhonnête, c'est juste mal géré et pénible.
Personnellement, j'évite d'acheter chez eux, je préfère largement SVB (par exemple, mais il y en a d'autres).


18 avr. 202118 avr. 2021
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Hello,

A ta place j'essayerais de trouver ce même gps ailleurs, si tu es vraiment arrêté sur ce modèle.
Compass24 c'est vraiment la loterie.
Je suis passé comme beaucoup chez SVB.
A très bientôt sur hisse et oh. Puisque si tu commandes chez eux nous aurons sûrement l'occasion de t'entendre te plaindre ici comme de trop nombreux collègues.
Amicalement.
FX


18 avr. 2021
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Mauvaise expérience, je ne commanderai plus. Je commande 3 pièces en décembre, l’une n’est pas de stock et sera livrée en mars. Ok, no souci.
Le colis part mi-mars d‘Allemagne vers la France au lieu de la Belgique, puis plus de nouvelles. Je m’en inquiète, on me dit qu’il y a une erreur de livraison, qu’on me rembourse la pièce et que je dois repasser une commande. Alors qu’il suffisait de me renvoyer le produit, l’erreur venant d’eux. Je devrais donc repayer des frais de livraison, ce que je n’accepte pas, évidemment. Rien à faire, ils s’en foutent...


18 avr. 2021
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Pour info, ils ont une cote de 1,6 😱 sur


18 avr. 2021
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Un grand merci à tous ceux qui ont déjà répondu, je vais suivre vos conseils et me tourner vers SVB en espérant avoir un contact.
Jean


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novembre 2021